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　　为增强客户服务体(tǐ)验，推进全网(wǎng)一(yī)体化建设，中通快递近日(rì)宣布，将(jiāng)启用95311全国统一(yī)客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中通快递全网的客(kè)服体系建(jiàn)设也因此得到(dào)进(jìn)一步完善，客服(fú)流(liú)程将变被动(dòng)为主动。

　　客户(hù)在(zài)售前、售(shòu)中(zhōng)、售后，都将(jiāng)一站式(shì)享有(yǒu)自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服(fú)务(w二婚和剩女哪个干净，女性生理需求ù)。

　　该专(zhuān)线(xiàn)将全年全天候(hòu)为(wèi)广大客户开放，全网(wǎng)统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客(kè)户提供(gōng)标(biāo)准、流畅的快递服(fú)务体(tǐ)验。

　　中通快递已成(chéng)立(lì)项目小(xiǎo)组，在安全运营、技能(néng)培训、项(xiàng)目维护等(děng)方面制定了全网可行的实施方案，确保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通快(kuài)递

　　中通快递股份有限(xiàn)公司于2002年(nián)5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他业务于一体的大型集(jí)团公司(sī)，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现(xiàn)已(yǐ)成(chéng)为(wèi)国内业务(wù)规模较大(dà)、第一方阵中发展较(jiào)快的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的发展态势，全(quán)年完(wán)成(chéng)业(yè)务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳(wěn)健(jiàn)的(de)增长(zhǎng)，全年调整后净利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市(shì)场(chǎng)预(yù)期。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率、公众(zhòng)满意度方(fāng)面(miàn)中(zhōng)通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中(zhōng)通服(fú)务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合(hé)作伙伴约(yuē)为4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成(chéng)功登陆美(měi)国纽约证券交易所，创当年(nián)美国证(zhèng)券市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美(měi)上(shàng)市(shì)以来最大规模(mó)的中(zhōng)国企业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向全(quán)世界打开了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚(wǎn)间，中通快递发布公(gōng)告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一步(bù)维护服务品质和提升(shēng)客户满意(yì)度，从18年10月(yuè)1日起启动(dòng)快递费用调(diào)节机制，调整(zhěng)全国到上海地(dì)区的(de)快递费用，具(jù)体(tǐ)费用调整幅度，由当地(dì)服务网点根据总部(bù)指导建议并结合各自实(shí)际情况实施。

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