又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不(bù)少投资(zī)者和期(qī)货公司人士反(fǎn)映，博易大师手机端突然登(dēng)陆不上(shàng)了，打开(kāi)页面一直显(xi概率分布函数右连续怎么理解，什么叫分布函数的右连续ǎn)示“正在连接行情服务器”，然后就(jiù)停留在这个(gè)阶(jiē)段(duàn)，一直无法往后显示。记(jì)者也在第一时(shí)间(jiān)联系(xì)到了(le)几位期货交易者(zhě)，他们(men)也向记者(zhě)证实(shí)，夜盘期(qī)间遭遇(yù)大(dà)半个(gè)小(xiǎo)时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富(fù)App无法登录，持(chí)续大半个小(xiǎo)时，有(yǒu)客户多个期货公(gōng)司的账户(hù)都无法登陆，行(xíng)情软件(jiàn)打不开，还(hái)以为是网络问(wèn)题。突(tū)发状况出现(xiàn)后，我们博易大师的技术群里(lǐ)均(jūn)在反馈事(shì)故信息。”一家期货(huò)公司(sī)的技术部人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师(shī)交(jiāo)易软(ruǎn)件的技(jì)术群里报的有广州、深(shēn)圳、东莞(guǎn)等地，表面(miàn)是所有(yǒu)广东的行情站点有(yǒu)问(wèn)题，客户主动(dòng)连接(jiē)，但是连不上也会自动切到就近的(de)站点，具体(tǐ)原因不(bù)知道，还(hái)在等(děng)博易的答复。”上述期货(huò)公司技术人(rén)员说(shuō)。

　　一位期货(huò)公司人员苦(kǔ)诉道，作为一线服务人(rén)员(yuán)，他(tā)只(zhǐ)知道周五晚(wǎn)上客(kè)户投诉(sù)公司的软件交易不了，最后(hòu)才知道(dào)是博易大师交易(yì)软件出现了问题，直到周六也没见有(yǒu)答复。“我们(men)周五晚(wǎn)上没少被(bèi)客户(hù)骂，周六早上还要(yào)给客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市场人员(yuán)默默承受这一切。”

　　据了(le)解，也有(yǒu)期(qī)货公司人士第一时间(jiān)给博易大师的客服打(dǎ)电话，对(duì)方回复(fù)说，正在排查。也有技(jì)术(shù)人员(yuán)称，可能行情线路出问题了(le)，不过具体原因还需等博易(yì)大师的官方通知。截至发稿，博易(yì)大(dà)师(shī)还没有对此次事(shì)故进行解释(shì)。

　　“我以为(wèi)是手机(jī)出现了(le)问题(tí)，把(bǎ)软件卸(xiè)载后重新下载了，不行；用(yòng)无线(xiàn)和流量也都试了，概率分布函数右连续怎么理解，什么叫分布函数的右连续还是不(bù)行(xíng)，吓(xià)得我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下(xià)单方面，期(qī)货交易者(zhě)用的最(zuì)多是国(guó)内某款第三方(fāng)软件，该软件收(shōu)费(fèi)之后(hòu)，很(hěn)多公(gōng)司都(dōu)开(kāi)发了自己的App。现在交(jiāo)易(yì)者下单渠道(dào)比较多(duō)，一家出(chū)故障，还有(yǒu)别的(de)可替代(dài)，对大多数交易(yì)者影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们(men)公(gōng)司情况，我了解一共有四种手机下单渠道，如果一家(jiā)出问题，另外几(jǐ)家都可以(yǐ)替(tì)代。如果客户用单(dān)一的博(bó)易App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华(huá)南地(dì)区一家期货公司人员说。

　　记者了(le)解到，多(duō)家期货公(gōng)司都(dōu)向博易大师(shī)反(fǎn)映出现(xiàn)同样的问题。对此(cǐ)，期货公司和客户是服(fú)务解(jiě)决的呢？

　　“当有(yǒu)客(kè)户反映登不上去软件(jiàn)的时候(hòu)，我们公司(sī)技术(shù)部和数(shù)智中心联合排查，先(xiān)查看(kàn)是否是我们公司自身软件的(de)问题，同时(shí)也将这次情况(kuàng)及时(shí)反馈到博易(yì)技术交(jiāo)流群中。在博易技术交流群中，陆(lù)陆续续也有其他(tā)公司出现同(tóng)样的问题。”上述期货公司人员说，“发现问(wèn)题后，我们领导在工作群(qún)里第一时间统(tǒng)筹部署：一是技(jì)术岗与(yǔ)软件公司继续联(lián)系，尽快找出(chū)问题并解决问题；二(èr)是客户经理做好对客户的安抚(fǔ)工作，并告知客(kè)户(hù)可以通(tōng)过(guò)其他(tā)手机软件(jiàn)或电脑版的软件下单，或者打报单电话(huà)来解(jiě)决(jué)下单问题；三(sān)是总部夜班交易岗时(shí)刻准备接听(tīng)客户保单电(diàn)话(huà)。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期(qī)货行业来说，相(xiāng)关各(gè)方尤其是软(ruǎn)件提(tí)供商（服务商）需要进一步提升技术保障能力和(hé)稳定性，减(jiǎn)少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说，交易软件出(chū)现故障会导致无法(fǎ)及时发送(sòng)交易指令、错失行情、无(wú)法按照意愿进行(xíng)开平仓、止盈(yíng)止损偏离(lí)心理价位、不能及时调动资金等(děng)一(yī)系列问题。

　　“为应对(duì)此(cǐ)类突发情况，投(tóu)资者(zhě)要有(yǒu)期货公司的客户经(jīng)理的联系方式或者熟(shú)悉期货(huò)公司的紧急报单电话，所有交(jiāo)易尽量带(dài)上止损。因(yīn)为期货(huò)交易(yì)本来就(jiù)是有风险(xiǎn)的，无论(lùn)行(xíng)情软件出现的突发情(qíng)况还是期货(huò)行情的剧烈波(bō)动。”上述投资者(zhě)说(shuō)。

　　交(jiāo)易软件(jiàn)故障是交易风险的一部分，交(jiāo)易者应该平(píng)时做好类似事件(jiàn)的(de)应(yīng)急预案，防范于未然。

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