4月(yuè)20日，宝马MINI冲上(shàng)微(wēi)博热搜，引起网友热议。

有网友(yǒu)发(fā)微(wēi)博爆料称，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展台(tái)参观时，展台工作人员拒绝给中国(guó)访客发放冰淇淋，宣称(chēng)已经没了。但外国访(fǎng)客来(lái)领时，不仅拿到了冰(bīng)淇淋(lín)，工(gōng)作人(rén)员(yuán)还很(hěn)贴心地教(jiào)他们如何(hé)食用！

网传(chuán)视频显示，两名女性工作(zuò)人员在展台(tái)发放冰淇淋，对于前去询问冰(bīng)淇淋的中国访客拒绝提供，表示(shì)冰淇淋已发(fā)放完。

随后一名外国(guó)访客上前询问，工(gōng)作人(rén)员通过简单(dān)交流后，从保温箱里取出一(yī)盒冰(bīng)淇淋给到对方(fāng)。现(xiàn)场有访客对该行为(wèi)表示(shì)质(zhì)疑(yí)后，一名男性工(gōng)作人员上前(qián)将放置冰(bīng)淇淋的保温箱抱走，该视(shì)频(pín)上(shàng)传网络后引发众多网友不满。不(bù)少网友纷纷谴责其"冰淇淋只(zhǐ)给外国人"，是区别对待。

宝马(mǎ)mini就(jiù)“不给(gěi)中国(guó)人冰淇淋”事件(jiàn)道歉，称(chēng)工作人员失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博(bó)道歉，全文(wén)如下：

MINI发起(qǐ)的(de)“上海车展现场(chǎng)礼-甜宠(chǒng)”活动本意是给逛展的大小朋友(yǒu)送上一份甜(tián)蜜。因我们内部管(guǎn)理(lǐ)不(bù)细(xì)致和工作人员失职引(火车站同站换乘30分钟够吗 同站换乘麻烦吗yǐn)起了大家的不(bù)愉快(kuài)。对此(cǐ)我们真心道歉(qiàn)！我们检讨(tǎo)自己并改善管理、加强(qiáng)内(nèi)部培训，努力为每(měi)位朋友提(tí)供好(hǎo)的服务和体(tǐ)验(yàn)。再(zài)次真诚向各位道歉！

对于上述回应，有网友表示质疑，“连个正式的公(gōng)文(wén)格(gé)式(shì)都(dōu)没有(yǒu)，差评！”“这种事情还需要培训(xùn)？”；也有网友建(jiàn)议，“不能重新免(miǎn)费送么？”

车展冰淇淋最低35元(yuán)一杯

相关微(wēi)博已不可(kě)见

有截图显示MINI中国账号18日曾发(fā)布(bù)微博称(chēng)，luneurs冰淇(qí)淋限量派送。20日，该微博已不可见(jiàn)。火车站同站换乘30分钟够吗 同站换乘麻烦吗>

据外(wài)卖平台显(xiǎn)示，该品牌(pái)在上海(hǎi)有10余家门店，其(qí)中售卖的冰淇淋(lín)有两种，分为单球和(hé)双球，售价分(fēn)别为35元和50元。有(yǒu)记(jì)者联系该冰淇淋所属的上海珍肴电子商务有限公司，一工作人员得知(zhī)询(xún)问此事(shì)后，立即(jí)挂断了(le)电(diàn)话。

随后(hòu)，Luneurs发声(shēng)明称：“今天(tiān)，我们注意(yì)到了一些关于Luneurs的(de)视频，舆论和报道，我们感到十分(fēn)遗憾，并在第一(yī)时间(jiān)展开(kāi)了调(diào)查(chá)，在此我们想澄清(qīng)一个事(shì)，Luneurs品牌未参与上海(hǎi)车展期间(jiān)宝(bǎo火车站同站换乘30分钟够吗 同站换乘麻烦吗)马旗下Mini品牌(pái)活动的任何(hé)现场(chǎng)运营，我们(men)是仅提供冰(bīng)淇淋产品(pǐn)的供应方。视频中出现的两位(wèi)工作人员及其(qí)具体服务并非(fēi)由我方(fāng)负(fù)责，与(yǔ)本(běn)品(pǐn)牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇(qí)淋事件道(dào)歉，称会改善管(guǎn)理、加强内部培训。但就(jiù)在当天下午，上海车展现场目(mù)睹一名女主播与宝马(mǎ)MINI展台方发生激烈争执，后被强行(xíng)带离现场(chǎng)。

保安提到(dào)“现(xiàn)在展商禁止(zhǐ)直(zhí)播”“把人(rén)带下(xià)去好好聊一下”。早先的直播(bō)画(huà)面显示，女主播(bō)与(yǔ)MINI展台保(bǎo)安沟通称被展台工作人员推了一下，要(yào)求该工作(zuò)人员道歉，保安提到“现在展(zhǎn)商禁止直播(bō)”“把人带下去(qù)好好聊一下”。

后保(bǎo)安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名(míng)保安，将女主(zhǔ)播强行带离现场(chǎng)。现场十分(fēn)混乱，女主播的手机和稳定器也摔落在地。

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