11月29日(rì)，滴滴出行(xíng)再度回(huí)应日前(qián)的服务异常称，目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经(jīng)28日(rì)启(qǐ)动了(le)内部复盘调查(chá)，初步(bù)确定，这起事(shì)故的起因是底层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击”，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排查和升(shēng)级工作(zuò)，全面保障(zhàng)服务(wù)稳定(dìng)性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再发生。

11月(yuè)27日(rì)晚间到(dào)28日上午，多(duō)位用户反映滴滴出行App异常，包括页(yè)面(miàn)无法(fǎ)打开(kāi)、发单失败(bài)、多扣费、司机无法接单等等。官方在(zài)此前(qián)的回(huí)应中称，如因(yīn)系统故(gù)障导致的(de)费用支付异常(cháng)、多扣费等问题(tí)，会(huì)在事故处理结(jié)束后统一结算补偿。针对(duì)有司(sī)机师傅反馈接到乘客后无法开始行程(chéng)和计费，平台后(hòu)续(xù)会根(gēn)据行(xíng)程(chéng)计算和补发(fā)车费。

另外南都记(jì)者(zhě)留意(yì)到，因受到(dào)司机端后台崩溃(kuì)影响(xiǎng)，有网友(yǒu)晒(shài)出一张账(zhàng)户余额截图，称(chēng)“某(mǒu)司(sī)机收入超690亿(yì)元(yuán)”，滴滴方面告诉南都记者，经过(guò)核查证实(shí)该图是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报(bào)道提到(dào)，部分(fēn)司机(jī)开始提现，因(yīn)怕(pà)系统问题导致自己账号出问题被(bèi)注销。滴滴出(chū)行方面回(huí)应南(nán)都(dōu)记者称，“经核查(chá)，目前司(sī)机账号(hào)及提(tí)现功能一切正常，广(guǎng)大司机师傅们无需担(dān)心。滴滴平台是每(měi)周二提现，服(fú)务(wù)等级高的司机可每天提现。据多个(gè)司(sī)机群聊天(tiān)显示(shì)，不少(shǎo)滴滴司(sī)机都(dōu)表(biǎo)示自(zì)己提现成功了。恳请大家(jiā)不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们关心(xīn)受影响的(de)相关奖励(lì)、费用(yòng)异常、口碑值（包(bāo)括出行分(fēn)）等，也会尽快陆续(xù)恢复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故障再次致歉，称各项服务恢复的(de)同(tóng)时(shí)，滴滴(dī)已(yǐ)在28日(rì)启动了(le)内部复盘调查。初(chū)步确定，这(zhè)起事故的起因是底层(céng)系统软件发生故障(zhàng)，并(bìng)非网传的(de)“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示(shì)，后续(xù)将池鱼思故渊的上一句是什么，羁鸟恋旧林池鱼思故渊(jiāng)深入开展(zhǎn)技(jì)术风险隐(yǐn)患排查和(hé)池鱼思故渊的上一句是什么，羁鸟恋旧林池鱼思故渊升(shēng)级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避(bì)免类(lèi)似(shì)事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因(yīn)这起事故造成的困扰(rǎo)和问题，滴(dī)滴正在加快妥善解决。

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