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　　在拨号(hào)盘(pán)输(shū)入(rù)95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等(děng)待(dài)接通；

　　接通后(hòu)，会(huì)听到AI智能语音提示，直接说出转人工(gōng)或者人工客服，等待(dài)转接至人工客(kè)服即可(kě)的。

　　为(wèi)增强客(kè)户(hù)服务体验，推(tuī)进全网一体化建设，中通(tōng)快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客(kè)户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的(de)开通，中通快(kuài)递全(quán)网的(de)客服体(tǐ)系(xì)建设也因此得到进一(yī)步(bù)完善，客(kè)服流程将变(biàn)被动(dòng)为主动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都将一站(zhàn)式享(xiǎng)有自(zì)助下单、业务咨询(xún)、快件(jiàn)查询、投(tóu)诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该(gāi)专线将全年全天候为广大客户开放，全网统(tǒng)一执行，有效解(jiě)决了因线路繁(fán)忙、电话(huà)占线等问题，为客户提供(gōng)标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营(yíng)、技(jì)能培训、项目维护等方面制定了(le)全网可行的实施方案(àn)，确(què)保(bǎo)95311上线后的高(gāo)效运行(xíng)。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份有限公(gōng)司于2002年5月8日(rì)在(zài)上海成立(lì)，是一(yī)家集(jí)快递、物流及其他业务于一体的大(dà)型集(jí)团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内(nèi)业务规模较(jiào)大、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快递企业(yè)，中通快递2019年继续(xù)保持了稳健(jiàn)的发(fā)展(zhǎn)态势，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个百(bǎi)分(fēn)点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水(shuǐ)平(píng)保持了持续稳健的增长，全年(nián)调整后(hòu)净利润较上年同(tóng)期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务(wù)质(zhì)量方面，在(zài)申诉率、公众满意度方面中通也保持了领先。没有港口是永远的停留的寓意是什么 集装箱到港口可以停留多长时间

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务(wù)网点约30000个(gè)，分(fēn)拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递(dì)成功登陆美(měi)国纽约(yuē)证券交易所，创当(dāng)年(nián)美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以来最大规模的中国企业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向(xiàng)全世(shì)界打(dǎ)开了一扇了(le)解中国快递(dì)发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通(tōng)快递发布公告称，基于(yú)快递行业发展现状与趋势，为了进一步维护服务品质和提升客户(hù)满意(yì)度，从18年10月1日起(qǐ)启动(dòng)快(kuài)递费用(yòng)调节(jié)机(jī)制(zhì)，调整全国到上海地(dì)区(qū)的快递(dì)费用，具体(tǐ)费用(yòng)调整幅度(dù)，由(yóu)当地服务网点根没有港口是永远的停留的寓意是什么 集装箱到港口可以停留多长时间据总部指导建议并结合各自实际情况(kuàng)实施。

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