又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不(bù)少投资者(zhě)和期货(huò)公司人士反映，博(bó)易大师手机端(duān)突然登陆(lù)不(bù)上(shàng)了，打开页面一直显示“正(zhèng)在连接行(xíng)情(qíng)服务器”，然后就停(tíng)留在(zài)这个(gè)阶(jiē)段，一直无法往后显示。记(jì)者也在第一时间联系到了几位期货(huò)交(jiāo)易者，他们也(yě)向记者证实(shí)，夜盘期(qī)间遭遇大半个小(xiǎo)时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有客(kè)户多(duō)个期货公司的账(zhàng)户都(dōu)无(wú)法(fǎ)登陆，行情(qíng)软件打不开，还以(yǐ)为是网络问题。突发(fā)状况出现(xiàn)后，我(wǒ)们博(bó)易大(dà)师的技术群(qún)里均在反馈事故信息。”一家期货公司(sī)的技术部人(rén)员告(gào)诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大(dà)师(shī)交易软(ruǎn)件的技术群(qún)里(lǐ)报的(de)有广州、深圳、东莞等(děng)地，表(biǎo)面是(shì)所有广东的(de)行情站点有问题，客户主动连接，但是连不上也会自动切到就近的站点(diǎn)，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述期货(huò)公司技术人员说。

　　一位(wèi)期货公司人员(yuán)苦诉道，作为一线服(fú)务人员，他只知道周五晚上(shàng)客户投(tóu)诉公司的软件交易不了，最后才(cái)知道(dào)是(shì)博易大(dà)师交易软件(jiàn)出现(xiàn)了问题，直到(dào)周六也没见有答(dá)复。“我们周(zhōu)五晚上没(méi)少被客户(hù)骂，周六(liù)早上(shàng)还要给客户解释。其实，我们也很无奈(nài)，最终是(shì)我们一线(xiàn)市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司(sī)人士第一(yī)时间给(gěi)博易大师(shī)的(de)客(kè)服打电话(huà)，对方回复说，正在排查。也有技术人员称，可能行情线路出(chū)问题(tí)了，不过具(jù)体原因还需(xū)等博易(yì)大(dà)师的(de)官方通知(zhī)。截至发稿，博易大(dà)师还没有对(duì)此次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为是(shì)手机出现(xiàn)了问(wèn)题，把软件卸载后重(zhòng)新(xīn)下载了，不行；用无线和流量也都试(shì)了，还(hái)是不行，吓得我(wǒ)赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位投资(zī)者称。

　　记者在采(cǎi)访(fǎng)中了解到，目前手机下单方面，期货交易者用的最多是国(guó)内某款(kuǎn)第三(sān)方软件，该软件收费之(zhī)后，很多公司都开(kāi)发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出故障，还有(yǒu)别的(de)可(kě)替(tì)代，对大多数交(jiāo)易者(zhě)影响(xiǎng)不是特(tè)别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了(le)解一共有(yǒu)四种手机下单渠道，如(rú)果一家出问题，另外几家都可以替代。如果客户用单一(yī)的博易App，那很大可能会受影响。”华南地区(qū)一家期货公司(sī)人员说。

　　记者了解(jiě)到，多家期货(huò)公司都向博(bó)易大师反(fǎn)映出现同样的问题。对此，期货公司(sī)和客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去(qù)软件的时候，我(w天盛长歌顾南衣身世是什么，天盛长歌顾南衣身世揭晓ǒ)们公司技术部和数智中心联合排查，先查看是否(fǒu)是我们公司自身软件的问(wèn)题，同时也(yě)将这次情(qíng)况(kuàng)及时反馈到博易技术(shù)交流群中。在博易技(jì)术交流群中，陆陆续续也有其他公司(sī)出现(xiàn)同样的问题。”上述期货公司(sī)人员说，“发现问题后，我们领导在工作群(qún)里第一时(shí)间统筹(chóu)部署：一是技(jì)术岗与(yǔ)软件公司(sī)继续联系，尽快找(zhǎo)出问题并解决问题(tí)；二是(shì)客户经理(lǐ)做(zuò)好对客户(hù)的(de)安抚工(gōng)作，并告知客户可以(yǐ)通过其他(tā)手机软件(jiàn)或电脑版的(de)软(ruǎn)件下单，或者打(dǎ)报单电话来(lái)解决下单问(wèn)题(tí)；三是(shì)总部夜班交(jiāo)易岗时刻准备(bèi)接(jiē)听客户保单(dān)电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易(yì)软件出(chū)问题不(bù)是新(xīn)鲜事，但涉及(jí)范围广。对于期货行业(yè)来说，相关各方尤其(qí)是软件提供商（服务商）需要进一步提(tí)升技术保障能力和(hé)稳(wěn)定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)出现故障会导致无法及(jí)时(shí)发送交易指(zhǐ)令、错失行(xíng)情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价(jià)位(wèi)、不(bù)能(néng)及(jí)时(shí)调动资金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对(duì)此类突(tū)发(fā)情况(kuàng)，投资者要(yào)有期货公司的(de)客户经理(lǐ)的联系方式(shì)或者(zhě)熟(shú)悉期货公司的紧急报(bào)单电话，所(suǒ)有交易(yì)尽量带上(shàng)止损。因为期货交易本来就是有风险的(de)，无论行情软(ruǎn)件出现的突发情况还(hái)是期货行情的(de)剧烈(liè)波天盛长歌顾南衣身世是什么，天盛长歌顾南衣身世揭晓动(dòng)。”上述投资(zī)者说。

　　交易(yì)软件故(gù)障(zhàng)是交易风险的一部分，交易(yì)者应该平时做好类似事件的应急预案，防范于(yú)未(wèi)然。

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