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　　12345政务服务(wù)便民热线（简称12345热(rè)线(xiàn)），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信(xìn)箱、手机短信、手机客(kè)户(hù)端、微博、微信等方式组成的专门受理(lǐ)热(rè)线(xiàn)事项的公共服务平台，提供(gōng)“7×24小时”全天候人工服(fú)务。

　　12345热线(xiàn)可以提高为民(mín)服(fú)务水平(píng)，推进依法行政，创新社会(huì)治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益(yì)。

　　工(gōng)作职(zhí)责：

　　12345热(rè)线(xiàn)按照“应合必(bì)合、应(yīng)接必接(jiē)”的原则(zé)，分类整合各级各部门设立的面向公众提供(gōng)业务(wù)查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集(jí)、民(mín)意(yì)调查等(děng)非(fēi)紧急(jí)类政务热线。

　　12345热线(xiàn)工作要接(jiē)受本级人(rén)大代表的依法(fǎ)监督和政协委员的民主监(jiān)督，根据要求(qiú)报送12345热线运行情况及各部(bù)门办(bàn)理情况，并通过适当方式(shì)向社会公众(zhòng)进(jìn)行公(gōng)示(shì)，主(zhǔ)动接受社(shè)会监督；

　　综(zōng)合运用系统督办、书面督办、专项督(dū)办(bàn)、批示督办(bàn)等多种方式，对承办(bàn)单位办理情况(kuàng)进(jìn)行催办、督(dū)办。

　　通过全(quán)方位的监督和多(duō)种形式的(de)督办，促使各单(dān)位认真履(lǚ)职(zhí)尽责(zé)，确(què)保群众(zhòng)诉求“事(shì)事有回音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政职能(néng)职(zhí)责、政(zhèng)策规定、办事流程和其(qí)他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社(shè)会管理、公共服(fú)务方面的投诉以(yǐ)及意见和(hé)建议(yì)；

　　3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务(wù)方(fāng)面提(tí)出(chū)的求(qiú)助；

　　4、对公(gōng)民、法人(rén)和其他组织危(wēi)害(hài)群众生命(mìng)财(cái)产安全(quán)、危害公共财产安全(quán)、影响经济社会发展的(de)违(wéi)法违规行为(wèi)的举报；

　　5、对政府部(bù)门(mén)及其工作人员在办事(shì)效率、行政效能方(fāng)面的表扬。

太原政府热(rè)线电(diàn)话(huà)12315

　　太原政(zhèng)府热(rè)线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执(zhí)行(xíng)本(běn)级人(rén)民(mín)代表(biǎo)大会及其常务委员会的决议(yì)，以(yǐ)及上级(jí)国(guó)家行政机(jī)关的决定和命令(lìng)，规定行(xíng)政措施；

　　2、领导(dǎo)所(suǒ)属各工作(zuò)部门和下级人民政府的(de)工作；

　　3、改变或者撤销所(suǒ)属各工作部门的不适当的(de)指(zhǐ)示和下(xià)级人民政府的不(bù)适当(dāng)的决定；

　　4、依(yī)照法律(lǜ)的规定任免、培训、考核和奖惩国家行(xíng)政(zhèng)机关(guān)工作人员；

　　5、执行国民经济(jì)和(hé)社会(huì)发(fā)展计划、预算，管理(lǐ)本行政区(qū)域内的经济、教育(yù)、科学(xué)、文化(huà)、卫生、体育事业、环(huán)境和(hé)资源保(bǎo)护、城乡(xiāng)建设事业和财政消备、民政、公安、民族事务、司法行政(zhèng)、监察、计划生育等行政工作(zuò)；

　　6、保护社会(huì)主义的全民所有(yǒu)的财产和劳(láo)动群众集体所有(yǒu)的财(cái)产(chǎn)，保护公(gōng)民(mín)私人所(suǒ)有的合法(fǎ)财产，维护社会秩序，保(bǎo)障公民的人身(shēn)权利、民主权(quán)利和(hé)饥桐其他权(quán)利；

　　7、保护各种经济(jì)组(zǔ)织(zhī)的(de)合法权益；

　　8、保障少数民族的权利和尊(zūn)重(zhòng)少(shǎo)数民族的风俗(sú)烂桥坦习惯，帮助(zhù)本(běn)行政(zhèng)区域(yù)内各少(shǎo)数民族聚居的地(dì)方依(yī)照宪法和(hé)法(fǎ)律实行区(qū)域自治，帮助各(gè)少数民族发展政治、经济和(hé)文化(huà)的建(jiàn)设事业(yè)；

　　9、保障宪(xiàn)法和法律赋予妇女的男女平等、同工同酬(chóu)和婚姻(yīn)自由(yóu)等各项权(quán)利(lì)；

　　10、办理上级国(guó)家行(xíng)政机关交办的(de)其他事项。

　　法律依据：《中华(huá)人民共和国立法法》第六十五条

　　国务院(yuàn)根据宪法和法律(lǜ)，制(zhì)定行(xíng)政法规。

　　行政法规可(kě)以就下列事(shì)项(xiàng)作出规定：

　　（一）为执(zhí)行法律的规定(dìng)需要制定行政法规(guī)的事项；

　　（二）宪法(fǎ)第八十九条规定的国务(wù)院行(xíng)政(zhèng)管理职(zhí)权的(de)事项。

　　应当由(yóu)全国人民(mín)代表大会及其常务委员会制定法律的事项，国务(wù)院(yuàn)根据全国人民代(dài)表(biǎo)大会及其常(cháng)务委员会的授权决定先制定的行政法规(guī)，经过(guò)实践检(jiǎn)验(yàn)，制定法律(lǜ)的条件成(chéng)熟时，国务院应当及时提请全(quán)国人民代表大会及其(qí)常务委员会制定法律(lǜ)。

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　　12345政(zhèng)务服务便民(mín)热线（简称(chēng)12345热线(xiàn)），指各地市人民政府(fǔ)设立的由电话12345、市(shì)长信箱(xiāng)、手(shǒu)机(jī)短信(xìn)、手机客户端、微博、微信等方式组成(chéng)的专门受理热(rè)线(xiàn)事项的公共服(fú)务平台(tái)，提供“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热线可以提高为民(mín)服务水平，推进依法(fǎ)行政，创新社会治理，维护自然人(rén)、法人和其他组(zǔ)织的(de)合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必(bì)接”的原则，分类整合各级各部门设立的面向公(gōng)众提供业务查询(xún)、咨询(xún)、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查(chá)等非紧急类政务热线。

　　12345热线工作要接受本级人大代表的(de)依法监督(dū)和(hé)政协(xié)委员的民主监督，根据要求报送12345热线运行情况(kuàng)及(jí)各部门办理情(qíng)况，并通过适(shì)当方(fāng)式向社会公众进行公(gōng)示，主动(dòng)接受社会监督；

　　综合(hé)运用系统督办、书面督办、专项督(dū)办、批示督(dū)办等多种方式，对(duì)承办单(dān)位办理(lǐ)情(qíng)况进行催办、督办(bàn)。

　　通过全方位(wèi)的监督和多种(zhǒng)形(xíng)式(shì)的(de)督(dū)办，促使各单位认真(zhēn)履职尽(jǐn)责，确保(bǎo)群众诉求“事(shì)事有回音、件件有落(luò)实”。

　　12345服(fú)务热线(xiàn)一般用于：

　　1、对(duì)行(xíng)政职能职韬光养晦避其锋芒什么意思，避其锋芒下一句怎么说责、政策规定、办事流程和(hé)其他(tā)公共服务信息(xī)的咨询；

　　2、对(duì)行(xíng)政管理、社(shè)会管(guǎn)理、公共服务方面的投(tóu)诉以(yǐ)及意(yì)见和建议；

　　3、对行政职权范围内非紧急类(lèi)管理、服务方面(miàn)提出的(de)求助(zhù)；

　　4、对公民、法(fǎ)人和其他组织(zhī)危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社(shè)会发展的违法违规行为(wèi)的举报(bào)；

　　5、对政府部门及其工作人员在办(bàn)事效(xiào)率、行政效能方面的表扬。

太原政府热线(xiàn)电话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政府的职(zhí)能：

　　1、执行本(běn)级人民代(dài)表(biǎo)大会及其常(cháng)务(wù)委员会的决议，以(yǐ)及上级(jí)国家行政机关的决定和命令，规(guī)定行政措施；

　　2、领导所属各(gè)工作(zuò)部门(mén)和(hé)下级人(rén)民政府(fǔ)的工(gōng)作；

　　3、改变或者(zhě)撤销所属各工作部门的不适当的指示和下级人民政府的不适(shì)当的(de)决定；

　　4、依照法律的(de)规(guī)定任免、培训、考(kǎo)核(hé)和奖惩(chéng)国家行(xíng)政机关工作(zuò)人员(yuán)；

　　5、执行国民(mín)经济(jì)和社(shè)会发展(zhǎn)计划(huà)、预算，管理本行(xíng)政区域内(nèi)的(de)经济、教育、科学、文化、卫生、体(tǐ)育事业、环境和资源(yuán)保护、城乡建设事(shì)业和财政消备、民(mín)政、公安(ān)、民族事务、司法行政、监察、计划生育等行政工作；

　　6、保护社会主义的全民所有的财产和劳动群众集体(tǐ)所有(yǒu)的财(cái)产，保护公民(mín)私人所有(yǒu)的合法(fǎ)财产，维护社会秩序，保障公民的(de)人身权利、民主权利和饥桐其他(tā)权(quán)利；

　　7、保护各(gè)种经济组织的(de)合法权益；

　　8、保障(zhàng)少数民族的(de)权(quán)利和尊(zūn)重少数民族的风俗(sú)烂(làn)桥坦习(xí)惯，帮助本(běn)行政区域内各(gè)少数民族聚(jù)居的地方依照宪法和(hé)法律实行区域自治，帮助各少(shǎo)数民族发展政(zhèng)治、经济(jì)和文化的(de)建设事业(yè)；

　　9、保(bǎo)障(zhàng)宪(xiàn)法和法律赋予(yǔ)妇女的男(nán)女平(píng)等(děng)、同工同(tóng)酬和婚(hūn)姻自由等各项权(quán)利；

　　10、办(bàn)理上(shàng)级(jí)国家行政机(jī)关交办(bàn)的其(qí)他事项。

　　法律依据：《中(zhōng)华人民共(gòng)和国(guó)立(lì)法法(fǎ)》第(dì)六十五条

　　国(guó)务(wù)院(yuàn)根据宪法和法律，制定行政法规。

　　行政法规可以就(jiù)下列(liè)事项作(zuò)出规定(dìng)：

　　（一）为执行法律的(de)规定需要制定行政法规的事项；

　　（二）宪法(fǎ)第八十九条规(guī)定的国务(wù)院行政管理职权的事项。

　　应当由全国人民(mín)代表大会及(jí)其常(cháng)务委员(yuán)会制定(dìng)法律(lǜ)的事项，国务(wù)院根(gēn)据全国人民代表大会及其常务委员(yuán)会的(de)授权决定(dìng)先制定(dìng)的行政(zhèng)法规(guī)，经过实践检验，制定法律的条件成熟时，国务院应当及时提请(qǐng)全国人民(mín)代表大会及其(qí)常务委员(yuán)会制定法律。

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