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　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接说出转人(rén)工或者人工客服，等待(dài)转接至人(rén)工客服即可的。

　　为增强客户服务(wù)体验，推进(jìn)全网一体(tǐ)化建(jiàn)设(shè)，中(zhōng)通快递近日宣布，将(jiāng)启用(yòng)95311全(quán)国(guó)统一客户服务00后初中学历很丢人吗专(zhuān)线。

　　95311客户(hù)服务(wù)专线(xiàn)的开(kāi)通，中通快递全网的客服体(tǐ)系建(jiàn)设也因此得到进(jìn)一步完善，客服流(liú)程将(jiāng)变(biàn)被动为主动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后，都将一站(zhàn)式享(xiǎng)有自助下(xià)单(dān)、业务咨询、快(kuài)件查(chá)询、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该(gāi)专线(xiàn)将全(quán)年全天(tiān)候为广(guǎng)大客户开放(fàng)，全网统一执行，有效(xiào)解决(jué)了因线路繁忙、电话占线等问题，为(wèi)客户提(tí)供标准、流(liú)畅的快递服(fú)务(wù)体验。

　　中通快递已成(chéng)立项目(mù)小组，在(zài)安全运营、技能培训、项(xiàng)目(mù)维护等方面制定了全网可行(xíng)的(de)实施(shī)方案，确保95311上(shàng)线(xiàn)后的(de)高效(xiào)运行(xíng)。

中(zhōng)通快递

　　中通快(kuài)递股份有(yǒu)限(xiàn)公司于2002年5月(yuè)8日在上海成立，是一家集快递(dì)、物流及(jí)其他业务(wù)于一体的大型集团公司(sī)，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递(dì)现(xiàn)已成为国内(nèi)业务规模(mó)较大(dà)、第一方阵中(zhōng)发展较(jiào)快的(de)快(kuài)递企业，中通快递(dì)2019年继(jì)续保持了稳健(jiàn)的(de)发展态势，全年完(wán)成(chéng)业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个(gè)百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩(kuò)大(dà)2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持(chí)了持续稳(wěn)健(jiàn)的增长(zhǎng)，全(quán)年调整(zhěng)后净(jìng)利润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质量方面(mi00后初中学历很丢人吗àn)，在申诉率(lǜ)、公众(zhòng)满意度方(fāng)面中通也(yě)保持了领先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年3月31日(rì)，中通服(fú)务网点(diǎn)约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途(tú)车(chē)辆数量(liàng)超过7700辆，干(gàn)线运输线路超过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日，中(zhōng)通快递成功登陆美(měi)国纽约证(zhèng)券交易(yì)所，创当年(nián)美国证(zhèng)券市场(chǎng)最大IPO，也(yě)是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上市以来(lái)最大规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发(fā)布公告称，基于快递行业发展(zhǎn)现(xiàn)状(zhuàng)与趋势，为了进(jìn)一(yī)步维护(hù)服务(wù)品质和提(tí)升客户满意度，从(cóng)18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整全国到上海地区的快递费用，具(jù)体(tǐ)费用(yòng)调整幅(fú)度(dù)，由当(dāng)地服(fú)务网点根据总部指导(dǎo)建议并结合各自(zì)实(shí)际(jì)情况实施。

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