金融界5月8日消息 两部门近日联合(hé)印发的《关于(yú)规范房地(dì)产经纪(jì)服(fú)务的意见》明确，加强从业主体管理。严格落实(shí)经纪(jì)机(jī)构备案(àn)制度。全面推行(xíng)经纪从业人员实(shí)名登(dēng)记。经纪服务内容由基本服务和延伸服务组成。基本服务是促成房屋交易提供的一揽子必要(yào)服(fú)务，延(yán)伸服务(wù)是可单(dān)独(dú)提供的额外(wài)服务(wù)。意见明确，严禁操(cāo)纵经纪服务收(shōu)费。经纪(jì)机构(gòu)不(bù)得滥用市场(chǎng)支配地位以不公平高价收取经纪服务费用(yòng)。房地产互联网平台不得(dé)干预经纪机构自主决(jué)定收费(fèi)标(biāo)准。

　　意见全(quán)文如下：

　　住房和城乡建(jiàn)设部(bù)市场监(jiān)管总局关于(yú)规(guī)范房(fáng)地产经纪服务的意见

　　各省(shěng)、自(zì)治区、直辖市及(jí)新疆生产建设(shè)兵团住房和城乡建(jiàn)设厅（委、管(guǎn)委、局）、市场监督管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对促进房屋(wū)交易(yì)、提(tí)高交易效(xiào)率、保(bǎo)障(zhàng)交易安全具(jù)有(yǒu)重要作用。近年来，部(bù)分房地产经纪(jì)机构存在利用房(fáng)源(yuán)客(kè)源优势收取(qǔ)过高(gāo)费用(yòng)、未明(míng)码标(biāo)价、捆绑收费、滥用客户个人信息等(děng)问题(tí)，加(jiā)重交易当事人负担、侵害(hài)其合(hé)法权益。为(wèi)规范房地产经(jīng)纪服务(wù)，加强房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪行业(yè)管(guǎn)理，促进房地产市场健康发展，现提(tí)出以下意(yì)见(jiàn)。

　　一(yī)、加(jiā)强(qiáng)从业主体管(guǎn)理。严格落实房地产经(jīng)纪机构备案(àn)制度。为(wèi)新建商品房销售和存量房买(mǎi)卖、租赁提供代(dài)理(lǐ)、居间等经纪服务(wù)的机构，应当按照(zhào)《房地(dì)产(chǎn)经纪管(guǎn)理办(bàn)法》规定向所在(zài)地住房和(hé)城乡建设部门备(bèi)案(àn)。市、县住房和(hé)城乡建设部门(mén)要全(quán)面推行经纪从业(yè)人员实名登(dēng)记，加强经(jīng)纪(jì)从业人员(yuán)管(guǎn)理。经纪从业人员(yuán)提供服务(wù)时(shí)，应当佩戴经(jīng)实名登记(jì)的工作(zuò)牌、信(xìn)息卡等，公(gō_D是什么意思，_3是什么意思ng)示从(cóng)业信息，接(jiē)受社会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经纪机构(gòu)提供的经纪服务(wù)由(yóu)基本服务和(hé)延伸服务组成。基本服务(wù)是房地产经纪机构(gòu)为促成房(fáng)屋(wū)交易提供的(de)一揽子必要服务，包(bāo)括提供房源客源信息、带客户看(kàn)房、签订房屋交易合同、协(xié)助办理不动产登记等。延伸服(fú)务是房地产经纪机构接受交(jiāo)易(yì)当事(shì)人(rén)委托提(tí)供的代办贷款等(děng)额(é)外(wài)服务，每项服务可以单(dān)独提供。

　　三、合理确定经(jīng)纪服(fú)务(wù)收费。房地产经纪服务(wù)收(shōu)费由(yóu)交易各方(fāng)根据服务内容(róng)、服(fú)务质量，结合(hé)市场供求关系等(děng)因素协(xié)商(shāng)确定(dìng)。房地产经(jīng)纪机构要合理降低住房买卖和租赁经纪服务费用。鼓(gǔ)励按照成交(jiāo)价格越(yuè)高(gāo)、服(fú)务(wù)费率越(yuè)低(dī)的原则实行分档定(dìng)价。引导由交易双方共同承担经纪服务费(fèi)用。

　　四、严格实行明码标(biāo)价。房地产经纪机构应当在经(jīng)营门店(diàn)、网站、客户端(duān)等(děng)场所或渠道，公示服(fú)务项目、服务内容和(hé)收费标(biāo)准，不(bù)得(dé)混合标(biāo)价(jià)和捆绑收费。房地(dì)产经纪机构提供(gōng)的基本服务和延伸服务，应当(dāng)分别明确服务项目和收费标准。房地产经纪机构收(shōu)费前(qián)应当(dāng)向交(jiāo)易当事人出具收(shōu)费清单(dān)，列明收(shōu)费标准、收费(fèi)金额，由当事人(rén)签(qiān)字确(què)认(rèn)。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪服务收费。具有(yǒu)市场支(zhī)配地位的房地产经(jīng)纪机构，不得滥用(yòng)市场(chǎng)支(zhī)配地位以(yǐ)不(bù)公(gōng)平高价收取经(jīng)纪(jì)服务费(fèi)用(yòng)。房地产(chǎn)互联(lián)网平台不(bù)得强(qiáng)制要求加入平台(tái)的(de)房地产(chǎn)经纪(jì)机构实(shí)行统一的经纪(jì)服务收费标准，不(bù)得干预(yù)房地产经(jīng)纪机(jī)构自主决定(dìng)收费标(biāo)准(zhǔn)。房地产经纪机(jī)构、房(fáng)地产(chǎn)互联(lián)网(wǎng)平台、相(xiāng)关(guān)行业组织(zhī)涉(shè)嫌(xián)实施垄断行为(wèi)的，市场监管部门依法(fǎ)开展反垄(lǒng)断调(diào)查。

　　六、规(guī)范签(qiān)订交(jiāo)易合同。各地住(zhù)房和(hé)城乡建设部门要制定房屋买卖(mài)合同、租(zū)赁合(hé)同、经纪服务合同(tóng)示范文本。房地产(chǎn)经纪机构应当在经营场(chǎng)所醒目位(wèi)置公示合同示范文本，方便交易当事人使用(yòng)。房地(dì)产(chǎn)经纪机构促(cù)成房屋交易，应当(dāng)通过房屋网签备案系统办(bàn)理房屋买(mǎi)卖、租赁合同(tóng)网签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实《中华人民共和国个(gè)人信息保(bǎo)护法》，房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从业人员(yuán)不得非法收集(jí)、使用、加工(gōng)、传(chuán)输他人个人信(xìn)息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息(xī)。房地产(chǎn)经纪机构要建立(lì)健全客户个人信息保护(hù)的内部管理制度，严格依(yī)法(fǎ)收集、使(shǐ)用、处理客户个人信息，采取有效措施防范泄露(lù)或(huò)非法使用客户个(gè)人信息(xī)。未经当事人(rén)同意，房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从业人员不得收集个人信息和房屋状况信息，不得发送商(shāng)业性短信息(xī)或拨打商业(yè)性电话。

　　八_D是什么意思，_3是什么意思、提升管理服务水平。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)要建立健全房屋交易管理(lǐ)服务(wù)平台(tái)，加(jiā)强对交易房源、房地(dì)产经纪(jì)机构及从业人(rén)员的管(guǎn)理。房地产经纪机构发布的房源信息，应当通过平(píng)台进(jìn)行核(hé)验(yàn)。鼓励通过房(fáng)屋交易管理(lǐ)服务平台向交(jiāo)易(yì)当事人提(tí)供房源核验、房源(yuán)发布、合(hé)同网签备案等便民服(fú)务(wù)。加(jiā)强(qiáng)存量房(fáng)交易资金监管，除(chú)交易当事(shì)人提出明(míng)确要求外，购房款应纳入(rù)资金监(jiān)管账(zhàng)户。鼓(gǔ)励房地产经纪机构(gòu)将经(jīng)纪(jì)服务(wù)费用纳入交(jiāo)易(yì)资金监管(guǎn)范围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各地住房和城乡建设部(bù)门(mén)要将规(guī)范(fàn)房地产经纪服(fú)务纳入房地产市(shì)场(chǎng)秩序整治的重要(yào)内容(róng)，会同有关部门(mén)依法查处“黑(hēi)中介”、侵犯个人信息合法权益等违法违(wéi)规行为，曝光(guāng)典型案例。对收费明(míng)显高于市场平均水(shuǐ)平的房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构(gòu)，住房和城乡建设部门(mén)会同市(shì)场监管等(děng)部门采取约谈等综合措施进行重点监管。市(shì)场(chǎng)监管(guǎn)部(bù)门(mén)会同有关部门依法(fǎ)查处不按(àn)规定明码标价、操纵(zòng)经纪服务收费等违反价格和反垄断(duàn)法(fǎ)律法规的行为。对房地产经纪机(jī)构相关违(wéi)法违(wéi)规(guī)信息(xī)，市场监(jiān)管部门要(yào)依法依规纳(nà)入国家(jiā)企业信用信息公示系统。

　　十(shí)、加(jiā)强行业自律管理。房地(dì)产经纪行业组(zǔ)织要健全(quán)行规行约，完(wán)善房地产经纪(jì)服务标准和(hé)执业规则，引导(dǎo)房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构及从业人员依(yī)法合规经营。对房(fáng)地产经纪机构(gòu)及从业人(rén)员存(cún)在收(shōu)费(fèi)不(bù)规范(fàn)、侵犯客户个人信息(xī)合法权益等情(qíng)形的，房(fáng)地(dì)产经纪(jì)行业组(zǔ)织依据行规(guī)行(xíng)约给(gěi_D是什么意思，_3是什么意思)予自(zì)律(lǜ)处(chù)分。

　　住房和(hé)城乡建设部(bù)

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年(nián)4月27日(rì)

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