4月20日，作为国内(nèi)规模最大的(de)民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告(gào)，就(jiù)公司(sī)环境、社(shè)会(huì)和(hé)管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出企(qǐ)业(yè)奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动人类(lèi)社会可持(chí)续发展，这个理念很好地体现了企业公民(mín)的社会价值。作(zuò)为一(yī)家以清(qīng)洁(jié)能(néng)源为主的(de)企业(yè)，理应有所(suǒ)作为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负(fù)重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一方面积极(jí)主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力(lì)量。另一方面，公司(sī)始终坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续(xù)改进(jìn)”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确(què)内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为(wèi)了更好落实环保(bǎo)工(gōng)作，新(xīn)奥股份持续加强(qiáng)员(yuán)工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低(dī)碳办公及生活(huó)的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消(xiāo)耗密度同(tóng)比(bǐ)下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大环(huán)境污(wū)染事件与(yǔ)违规(guī)行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份助(zhù)力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询(xún)机构合作，开展了领先披露天(tiān)然气(qì)产品(pǐn)全生(shēng)命周期碳排放(fàng)范围三测算工作(zuò)，成为国(guó)内能源行业周期(qī)碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发(fā)电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告(gào)中的(de)环境(jìng)部分指出，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴(chóu)，全面探索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济(jì)、社会与环(huán)境的协调发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解决(jué)方案的综合能源销售及服(fú)务项目营收表(biǎo)现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成(chéng)建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源(yuán)销售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司(sī)研究院；数(shù)据来(lái)源：年度(dù)报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司(sī)充分运用(yòng)数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳(tàn)建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织结(jié)合(hé)资源禀赋积(jī)极(jí)探索光伏、冷能发电可(kě)行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区(qū)域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　依托安全(quán)数智化(huà)技术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司依托(tuō)安全数智化(huà)，实现(xiàn)全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现(xiàn)从生产安全(quán)和(hé)数智安全双born过去式和过去分词是什么，bear的过去式过去分词向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重大信息安全(quán)事故。此外，公(gōng)司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件，承(chéng)包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积极(jí)在安全生产方面树立公司(sī)品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程为核(hé)心的多个公益(yì)慈善项目(mù)，并参(cān)与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开(kāi)展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理(lǐ)对于公(gōng)司(sī)未来发展有着重要意(yì)义(yì)，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公司建立了(le)完善的(de)企业治理(lǐ)架构，不(bù)断(duàn)提升董事会运作效率，持续(xù)加强风(fēng)险管理机(jī)制建(jiàn)设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股(gǔ)份严(yán)格(gé)遵守上市地(dì)的监管(guǎn)要(yào)求，持续完善治理架构及(jí)内部管(guǎn)控体系(xì)。在多(duō)元化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平(píng)。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险管控(kòng)体系(xì)，保障公司(sī)稳健经营和(hé)健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另(lìng)外(wài)，新(xīn)奥(ào)股份重视客(kè)服(fú)团队综(zōng)合素(sù)质(zhì)，旨(zhǐ)在(zài)为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管(guǎn)理原则(zé)，明确要求(qiú)投诉(sù)调查过程须(xū)遵(zūn)循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流(liú)程与处理规(guī)则都进行(xíng)闭环监(jiān)督(dū)，对所有(yǒu)投(tóu)诉事(shì)件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然(rán)气大发展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业(yè)务创新(xīn)升(shēng)级，在(zài)可持续发(fā)展理念引(yǐn)领下，探(tàn)索(suǒ)落地(dì)公司在管治、环境(jìng)及社(shè)会等(děng)多方面的高质(zhì)量发(fā)展新模式，携(xié)手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国(guó)式现代(dài)化(huà)的能源产业新篇(piān)章。

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