4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就公司(sī)环(huán)境、社会和管(guǎn)治三个(gè)维度展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安(ān)永可持续发(fā)展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份董事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理念是推(tuī)动人类社会(huì)可(kě)持(chí)续发(fā)展，这个理念很(hěn)好(hǎo)地体现了(le)企业公(gōng)民(mín)的社会价(jià)值。作(zuò)为(wèi)一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动(dòng)履行低(dī)碳减排义(yì)务(wù)，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环(huán)境管(guǎn)理方针，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境(jìng)保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每(měi)一(yī)位员工都有相关意(yì)识(shí)、决心和实际举措。为了更好落(luò)实(shí)环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持(chí)续(xù)加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司(sī)组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公及(jí)生活(huó)的习惯，提升了公司低碳(tàn)节(jié)能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及(jí)下(xià)属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投(tóu)入(rù)6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际权威第(dì)三(sān)方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披(pī)露天然气产品全生命周(zhōu)期(qī)碳排放范围(wéi)三(sān)测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的(de)环(huán)境部分指出，公司秉持(chí)绿色发(fā)展的理念，全面(miàn)响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并(bìng)结合公(gōng)司(sī)的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告中可以(yǐ)看到，涉(shè)及低碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目(mù)营(yíng)收表现强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一业务实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超过公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目(mù)完成建设并投入运营(yíng)，累计已投(tóu)运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)业(yè)收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综合能(néng)源(yuán)业务方(fāng)面，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能资源(yuán)和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年(nián)自(zì)身运营(yín一般上大一是多少岁，大一是多少岁哪年的g)设施(shī)投运(yùn)规模较大(dà)的光伏(fú)设(shè)施位于舟山(shān)接收站，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职(zhí)业健(jiàn)康安(ān)全投(tó一般上大一是多少岁，大一是多少岁哪年的u)入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现(xiàn)全业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧(huì)运营(yíng)管理体系，实(shí)现从生(shēng)产安全和(hé)数(shù)智安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安全(quán)”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)职业(yè)健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名(míng)，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时(shí)和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承包(bāo)商(shāng)百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积极在安全生产(chǎn)方面树(shù)立公司品(pǐn)牌(pái)外(wài)，公司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工(gōng)程(chéng)、励志(zhì)工程(chéng)和素(sù)质(zhì)工程为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客(kè)户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的(de)企业治理(lǐ)对于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建(jiàn)立了完善的企业(yè)治理架(jià)构，不断(duàn)提升董事会(huì)运作(zuò)效率，持续加(jiā)强风险管理机制建设(shè)，保障公司的可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系方面，新(xīn)奥股份严(yán)格遵守上市(shì)地的监管(guǎn)要(yào)求，持(chí)续完善治理架构及(jí)内部管控体系。在(zài)多(duō)元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合(hé)的视角(jiǎo)理解市(shì)场和客户的需求，提升公(gōng)司决策水(shuǐ)平。其(qí)中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合(hé)规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完善(shàn)的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经(jīng)营和(hé)健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为客(kè)户提供专业(yè)、优(yōu)质(zhì)的服务。公(gōng)司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实(shí)性(xìng)要求(qiú)，对处理时(shí)效、处理流程与(yǔ)处(chù)理规则都进行闭环(huán)监(jiān)督，对所有投(tóu)诉(sù)事(shì)件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价(jià)，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表示将牢(láo)牢把握天然气(qì)大发(fā)展(zhǎn)和(hé)产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可(kě)持(chí)续发展理(lǐ)念(niàn)引领下，探(tàn)索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多(duō)方面的高质量发展新模式(shì)，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代化(huà)的能(néng)源产业新篇(piān)章。

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