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　　为增(卓越计划是什么意思，卓越计划是什么意思 报名条件有哪些zēng)强客户服务体验(yàn)，推进全网一(yī)体化(huà)建设(shè)，中通快递(dì)近日宣布，将启用95311全国统一客(kè)户服(fú)务专(zhuān)线。

　　95311客户服务(wù)专线(xiàn)的开通(tōng)，中通快递全网的客(kè)服体系建(jiàn)设也(yě)因此得到进一步(bù)完善，客服流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客(kè)户(hù)在售前、售中、售后，都将(jiāng)一(yī)站式享(xiǎng)有自助(zhù)下单(dān)、业(yè)务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该专线将全(quán)年全(quán)天候(hòu)为广(guǎng)大(dà)客户开放，全网(wǎng)统(tǒng)一执行，有效解决了(le)因(yīn)线(xiàn)路(lù)繁忙(máng)、电(diàn)话(huà)占线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中(zhōng)通快递(dì)已成立项目小组，在安全运(yùn)营、技能培训、项目维护等方面制定(dìng)了全网(wǎng)可行的实(shí)施方案(àn)，确(què)保95311上(shàng)线后(hòu)的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递(dì)股份有(yǒu)限公司(sī)于(yú)2002年(nián)5月8日(rì)在(zài)上(shàng)海(hǎi)成立，是一家集快递、物(wù)流(liú)及其他业务(wù)于一(yī)体(tǐ)的(de)大型集团(tuán)公(gōng)司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内(nèi)业务(wù)规模较(jiào)大、第一方阵中(zhōng)发(fā)展较快的快递(dì)企业(yè)，中通(tōng)快递2019年继续保持了稳健的发展态势，全(quán)年完(wán)成业务量(liàng)121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出行业平(píng)均(jūn)增(zēng)速(sù)16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳健的增长，全年调整(zhěng)后净利(lì)润较上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率、公众满意度方面中通也(yě)保(bǎo)持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点约30000个(gè)，分拨中心(xīn)90个，网(wǎng)络合作伙(huǒ)伴约为(wèi)4850家(jiā)，长途(tú)车辆数(shù)量超(chāo)过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中(zhōng)通快卓越计划是什么意思，卓越计划是什么意思 报名条件有哪些递成功登陆(lù)美(měi)国(guó)纽约(yuē)证(zhèng)券交易所，创当年美国(guó)证券市(shì)场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年(nián)赴美上市以来(lái)最大规模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全世界打开了一扇了解中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于快递行(xíng)业发展(zhǎn)现状与(yǔ)趋势(shì)，为了(le)进一步维护服务品(pǐn)质和提升客户满意(yì)度，从18年10月1日(rì)起启动快递(dì)费(fèi)用调节机(jī)制，调(diào)整全国到上(shàng)海地区的快递费用，具体(tǐ)费用调整幅度，由当地(dì)服务(wù)网点根(gēn)据总(zǒng)部指(zhǐ)导建议并结合各自实际情况实施。

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