又出现(xiàn)了(le)“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期(qī)间(jiān)，不少投(tóu)资者和期货公司人士反映，博易大师手机端突(tū)然登陆不上(shàng)了(le)，打开页(yè)面一直显(xiǎn)示“正(zhèng)在连接行情服务(wù)器(qì)”，然后就(jiù)停留在这个阶(jiē)段，一直(zhí)无法往(wǎng)后显示。记者(zhě)也在(zài)第一时间联系到了几位期货(huò)交易(yì)者，他们(men)也(yě)向记者证实，夜盘期间遭遇大半个(gè)小时的(de)“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财(cái)富App无法登录，持续(xù)大(dà)半个小时，有客(kè)户多个期货公司的(de)账(zhàng)户都无法登陆，行情(qíng)软件(jiàn)打不(bù)开，还以为(wèi)是网(wǎng)络问题。突发状况(kuàng)出现后，我们博易大师的技术群里均在反馈事(shì)故信息。”一家期货公(gōng)司的(de)技术部(bù)人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交易软件的技(jì)术群(qún)里(lǐ)报(bào)的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地(dì)，表面是所有(yǒu)广(guǎng)东的行情(qíng)站点(diǎn)有问题，客户主动连接，但是连不(bù)上(shàng)也会自动切到就近(jìn)的站(zhàn)点，具(jù)体原(yuán)因不知(zhī)道，还在(zài)等博易(yì)的答复。”上述(shù)期货(huò)公司技术(shù)人员说。

　　一位(wèi)期货公司人(rén)员苦诉道(dào)，作为一(yī)线服务人员(yuán)，他只(zhǐ)知(zhī)道周五晚上客户(hù)投(tóu)诉公司的软件(jiàn)交(jiāo)易不了，最后才知(zhī)道是博(bó)易大(dà)师交易软件出(chū)现了问题，直到周六也(yě)没见(jiàn)有答复(fù)。“我们(men)周五(wǔ)晚上没少被客户骂，周六早(zǎo)上还(hái)要给客户解释。其实，我(wǒ)们(men)也很无奈，最终是我(wǒ)们一线(xiàn)市场人员(yuán)创造的意思是什么三年级下册，创造的意思是什么最佳答案默(mò)默承受这(zhè)一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人士第一(yī)时(shí)间给博易大师的客服打电话，对方回(huí)复说(shuō)，正在排(pái)查。也有技术人员称(chēng)，可能行情线路(lù)出问题了(le)，不过具体原因还(hái)需等(děng)博(bó)易(yì)大师(shī)的官(guān)方通知。截至(zhì)发稿，博(bó)易大师还(hái)没有对(duì)此次事故进行解释。

　　“我以为是(shì)手机出现了问题，把软件卸(xiè)载后重新下载了，不(bù)行(xíng)；用无线和流量也都试了(le)，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者(zhě)在采访(fǎng)中了解到，目前(qián)手机下单方面，期货交易者用的最多是国(guó)内(nèi)某款第三方软件，该(gāi)软件收费之后，很(hěn)多公司(sī)都开发了自己(jǐ)的App。现在交易者下(xià)单渠道(dào)比较多，一家出(chū)故(gù)障，还(hái)有别的可(kě)替代，对大多数交易者影响不是(shì)特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我(wǒ)了解(jiě)一(yī)共(gòng)有四种手机下单渠道，如(rú)果(guǒ)一(yī)家出问(wèn)题，另外几(jǐ)家都可以替代。如果客户用单一(yī)的博易App，那(nà)很大可能会受影响。”华南地(dì)区一家期货公(gōng)司人员说(shuō)。

　　记(jì)者了解(jiě)到，多家期货公(gōng)司都向博易大(dà)师反映出现(xiàn)同样的问题。对此，期(qī)货公司和客户是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户反(fǎn)映(yìng)登不上去软件的时(shí)候，我(wǒ)们公(gōng)司技术部(bù)和数智中(zhōng)心联合排(pái)查，先查看是否是我们公司自身软(ruǎn)件的问题，同时也将这次情(qíng)况及(jí)时反(fǎn)馈到博易技术交流群中(zhōng)。在博易技术交流(liú)群中，陆陆续续也有其他公(gōng)司出现(xiàn)同样的(de)问题(tí)。”上述期货(huò)公(gōng)司人员说，“发现问题后，我(wǒ)们领导在(zài)工作群里第一(yī)时间(jiān)统(tǒng)筹部署：一是技术岗(gǎng)与软件公司继(jì)续联系，尽快找出问题并(bìng)解决问(wèn)题；二是客户经理做好对客(kè)户的(de)安(ān)抚工作(zuò)，并告知客户可以通过其(qí)他手(shǒu)机软件(jiàn)或电(diàn)脑版的软件下(xià)单，或者打报单电话来(lái)解决(jué)下单问题；三是总部夜班交易岗时刻(kè)准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问(wèn)题(tí)不(bù)是新鲜(xiān)事，但涉(shè)及范(fàn)围广(guǎng)。对于期货(huò)行业(yè)来说，相关各方尤(yóu)其(qí)是软件提供商（服务商(shāng)）需(xū)要进一步(bù)提升(shēng)技(jì)术保障能力和(hé)稳定性，减少此类故障发生(shēng)。

　　对交(jiāo)易者(zhě)来说，交(jiāo)易软件出现故障会导致无法及(jí)时发送交易指令(lìng)、错失行(xíng)情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货公(gōng)司的客户(hù)经理的联系(xì)方(fāng)式或者熟(shú)悉期货公司的(de)紧急报单电话(huà)，所(suǒ)有交易尽量(liàng)带上止损。因(yīn)为期货交易本来就(jiù)是有(yǒu)风险的(de)，无论(lùn)行情软(ruǎn)件出现的(de)突发情况(kuàng)还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软件故障是交易(yì)风险的一(yī)部分(fēn)，交易(yì)者应该平时(shí)做好类似(shì)事件的(de)应(yīng)急预案，防范于未然。

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