4月(yuè)20日，作(zuò)为国内规模最(zuì)大的(de)民营能源企业之(zhī)一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任(rèn)报告，就公(gōng)司环境、社会和(hé)管治三个维度展开详细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年(nián)度杰出(chū)企(qǐ)业奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好地体(tǐ)现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁(jié)能源为主的(de)企业，理应有所(suǒ)作(zuò)为，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源(yuán)企业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥(ào)股份一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带(dài)动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终(zhōng)坚持(chí)“科(kē)学管理(lǐ)、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的(de)环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确内(nèi)部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不(bù)只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每(měi)一位(wèi)员(yuán)工都有相关意识、决心(xīn)和实(shí)际举措。为(wèi)了更好(hǎo)落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员工(gōng)节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及(jí)生(shēng)活的习惯，提升了(le)公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强(qiáng)度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下(xià)属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认证。新奥(ào)股份助力社(shè)会及(jí)用户减排(pái)5288万吨，全年环(huán)保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权(quán)威第三方(fāng)咨(zī)询机(jī)构合作，开(kāi)展了领先(xiān)披露天然气(qì)产品全(quán)生命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三(sān)测(cè)算工(gōng)作，成为国(guó)内能源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部分(fēn)指(zhǐ)出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促(cù)进能源(yuán)、经济、社会与环境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决方案的(de)综合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲(jìn)的(de)成(chéng)长性。2022年(nián)这一(yī)业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司平均水平。截至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份共(gòng)有60个综合(hé)能源(yuán)项目完成建设并投入(rù)运营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销售及(jí)服务项目(mù)营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业(yè)务方面，公(gōng)司充分运(yùn)用数智(zhì)技(jì)术，强化泛能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿色(sè)低碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳园(yuán)区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务(wù)组(zǔ)织结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发(fā)电可行性，力(lì)图最(zuì)大(dà)化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项目(m十公分有多长 10厘米就是10公分吗: 24px;'>十公分有多长 10厘米就是10公分吗ù)，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身运营(yíng)设(shè)施投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化技(jì)术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托安(ān)全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知重点、有人(rén)管”的安全(quán)智(zhì)慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实(shí)现从生(shēng)产(chǎn)安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)职业健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职(zhí)安全(quán)管理人员(yuán)1041名(míng)，信息安全培训(xùn)时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安全(quán)事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极在安(ān)全(quán)生产方面树立公司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程(chéng)和素质工程为核(hé)心的(de)多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及(jí)子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企(qǐ)业治理对于公司未来(lái)发展有着重要意(yì)义，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公(gōng)司(sī)建立了完善(shàn)的企(qǐ)业治理架(jià)构(gòu)，不断提升董事(shì)会运(yùn)作效(xiào)率，持续加(jiā)强风险管理机制建(jiàn)设(shè)，保障公司(sī)的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市(shì)地(dì)的监管(guǎn)要求，持续完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在(zài)多元(yuán)化管制方面，公(gōng)司以更(gèng)加全面综合(hé)的视角(jiǎo)理(lǐ)解市(shì)场和客(kè)户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完(wán)善的风(fēng)险管控体(tǐ)系(xì)，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户(hù)提(tí)供专业、优质的服务(wù)。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明(míng)确(què)要求投诉调查(chá)过(guò)程须遵循客(kè)观性和(hé)真实性(xìng)要(yào)求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规(guī)则(zé)都(dōu)进行(xíng)闭(bì)环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客(kè)户(hù)评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客(kè)户满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升(shēng)级的重大机遇(yù)，坚定推进业务(wù)创新升级(jí)，在(zài)可持续(xù)发展理念引(yǐn)领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社会(huì)等多方(fāng)面(miàn)的高质量发展新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中国式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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