4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业之一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页(yè)的(de)社会(huì)责(zé)任报告(gào)，就公司(sī)环境、社会和管治三个(gè)维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇(huì)报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社(shè)会(huì)多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持(chí)续(xù)发展年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等多(duō)个(gè)奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续发展，这(zhè)个理念(niàn)很好地体现了企业公(gōng)民的社会(huì)价值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁(jié)能源为主的企业，理应(yīng)有所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别(bié)是(shì)在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方(fāng)面积极主动履行低碳(tàn)减排义务(wù)，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环(huán)境管理方针(zhēn)，不(bù)断落实(shí)环保工作主(zhǔ)体责任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只是(shì)新奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸(zhū)实践，公司的每一位员(yuán)工都(dōu)有相关意识、决(jué)心和(hé)实际(jì)举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识(shí)，发起低碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开展(zhǎn)各类低(dī)碳节(jié)能(néng)主题宣贯活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了(le)公司低碳节能领域(yù)的黏合(hé)度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系(xì)认证。新奥股份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环(huán)保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方(fāng)咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露天然气产品全生命周(zhōu)期(qī)碳排放范围(wéi)三测算工(gōng)作，成为(wèi)国内能源(yuán)行业周期碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿色发(fā)展的理(lǐ)念，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合公(gōng)司(sī)的业务范畴，全面探(tàn)索低(dī)碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案，为(wèi)促(cù)进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能(néng)源解决方案的综(zōng)合能源(yuán)销售及服务(wù)项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成建设(shè)并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项(xiàng)目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合(hé)能源业(yè)务方面，公司(sī)充分运用数智(zhì)技术，强化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大(dà)业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利(lì)用地(dì)面(miàn)等区域的太阳(yáng)能(néng)资源(yuán)和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑(zhù)光(guāng)伏发电项目(mù)，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接(jiē)收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全(quán)数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全(quán)智(zhì)慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实(shí)践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安(ān)全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信(xìn)息(xī)安全培训时(shí)长共计4390小时和总人次(cì)554,333次(cì)，无重大信息安(ān)全(quán)事(shì)故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积正实数包括0吗包括负数吗，正实数包括零吗(jī)极(jí)在(zài)安全生产方面树立(lì)公司品(pǐn)牌(pái)外，公(gōng)司(sī)还积极开展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励(lì)志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股份及子(zi)公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未(wèi)来(lái)发(fā)展有(yǒu)着重要意义(yì)，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了(le)完善的企业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作效(xiào)率，持续(xù)加(jiā)强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建设(shè)，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监管要求，持续完(wán)善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方(fāng)面，公(gōng)司(sī)以更加全(quán)面综合的视角理解市场和客(kè)户的(de)需求(qiú)，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善的风险(xiǎn)管控体系(xì)，保障公司(sī)稳(wěn)健经营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综合素(sù)质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服务(wù)。公司正实数包括0吗包括负数吗，正实数包括零吗优化客户(hù)投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过(guò)程须遵循客观性(xìng)和真实性要(yào)求(qiú)，对处理(lǐ)时(shí)效、处理流程与处理规则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气大(dà)发(fā)展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在可持(chí)续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司(sī)在管治、环境及社(shè)会等多方(fāng)面的高质量发(fā)展(zhǎn)新(xīn)模(mó)式，携(xié)手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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