又出现(xiàn)了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期(qī)货(huò)公司(sī)人(rén)士(shì)反映，博易大师(shī)手机端(duān)突然登陆不上了(le)，打开页面一(yī)直显示“正(zhèng)在(zài)连接行情服务器”，然后(hòu)就停留在这(zhè)个阶段，一直(zhí)无法往后显示(shì)。记者(zhě)也在第一时间联(lián)系到了几位(wèi)期货交易者，他们也(yě)向记者证实，夜盘期间(jiān)遭遇大半个(gè织女是什么意思网络用语，牵牛织女是什么意思)小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富(fù)App无法登录(lù)，持续大半个小时，有客(kè)户多个期货公司的账户都无法登陆，行情软件打(dǎ)不开，还以为(wèi)是网络问题。突发状(zhuàng)况出现后，我们(men)博易大师的技术群里(lǐ)均在反馈事(shì)故(gù)信息。”一家(jiā)期货公(gōng)司的织女是什么意思网络用语，牵牛织女是什么意思技术部(bù)人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易软(ruǎn)件的技术(shù)群里报(bào)的有广州、深圳、东莞等(děng)地，表面是所(suǒ)有广东(dōng)的行(xíng)情(qíng)站点有问题，客户(hù)主动(dòng)连(lián)接，但是(shì)连不上也会自动切到就(jiù)近的站点，具体原因不知(zhī)道(dào)，还在等博易的(de)答复。”上述期货公(gōng)司(sī)技术(shù)人员说(shuō)。

　　一位期货(huò)公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只(zhǐ)知道(dào)周五(wǔ)晚上客户投(tóu)诉(sù)公司的(de)软件交易不(bù)了，最后才知(zhī)道是博易大师交易软件出现了问(wèn)题，直到周(zhōu)六也没见有答复。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户骂，周(zhōu)六(liù)早上(shàng)还要给客户(hù)解释。其实，我们也很(hěn)无(wú)奈，最(zuì)终(zhōng)是(shì)我们一线(xiàn)市场人员默默承(chéng)受(shòu)这一切。”

　　据了(le)解，也(yě)有期货公司人士第一时间(jiān)给博(bó)易大师(shī)的客(kè)服(fú)打电话，对(duì)方(fāng)回复说(shuō)，正在(zài)排查。也(yě)有(yǒu)技(jì)术人员称(chēng)，可能(néng)行情(qíng)线路(lù)出问题了，不过具(jù)体原因还需等博(bó)易(yì)大师的官方(fāng)通知。截至发稿，博易大师还没有对此(cǐ)次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现了问(wèn)题，把软(ruǎn)件(jiàn)卸(xiè)载后重新下(xià)载了，不(bù)行；用无线(xiàn)和(hé)流量(liàng)也都试(shì)了，还是不行，吓得我赶紧切换交易(yì)软件。”一位投(tóu)资(zī)者(zhě织女是什么意思网络用语，牵牛织女是什么意思)称。

　　记(jì)者在采访(fǎng)中了解到，目前手(shǒu)机(jī)下单方面，期货交易者用的最多是国(guó)内某款第三方(fāng)软(ruǎn)件，该软件收费(fèi)之后，很(hěn)多公(gōng)司都开发(fā)了自(zì)己(jǐ)的(de)App。现在交易(yì)者(zhě)下单(dān)渠道比较多，一家出故障，还有别的(de)可替代，对大多数(shù)交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解一(yī)共有四种手机下单渠道(dào)，如果(guǒ)一家出问题，另外(wài)几家都可以替代。如(rú)果客户(hù)用单一(yī)的博(bó)易App，那很大可能会(huì)受影响。”华(huá)南地(dì)区一(yī)家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向(xiàng)博易大(dà)师反映出(chū)现同样的问题。对此(cǐ)，期货公司和客户(hù)是服务解(jiě)决(jué)的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去软件(jiàn)的时候，我们公司技(jì)术部(bù)和数智中心联合排查，先查(chá)看(kàn)是否是我们公司自(zì)身软(ruǎn)件(jiàn)的问题，同时也将这(zhè)次情况及时反馈(kuì)到博(bó)易技术交流群中。在博易(yì)技术(shù)交流群中，陆陆续续也有其他公司出现同样的(de)问题。”上述期货(huò)公司人(rén)员说，“发现问题后(hòu)，我们领导在(zài)工作群里第一时间统筹部署(shǔ)：一是技术岗与软件(jiàn)公司继(jì)续联系(xì)，尽(jǐn)快找出问(wèn)题(tí)并解决问题；二(èr)是客户经理(lǐ)做好对(duì)客户的安抚(fǔ)工作，并告知客户可以通过其他(tā)手机软件或电脑版(bǎn)的(de)软件下单，或者打报单电话(huà)来解(jiě)决下单问(wèn)题(tí)；三(sān)是总部夜班交易岗时(shí)刻准备接听客户保(bǎo)单(dān)电话。”

　　交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件出(chū)问题不是新鲜(xiān)事，但涉及(jí)范围广(guǎng)。对(duì)于(yú)期货行业来说(shuō)，相(xiāng)关各方尤其是软件(jiàn)提供(gōng)商(shāng)（服(fú)务(wù)商）需要进一步提升技术保障能力和(hé)稳定性，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对交易(yì)者来说(shuō)，交易软件(jiàn)出(chū)现故障会导致无法及时发送交易指令、错(cuò)失(shī)行情(qíng)、无法(fǎ)按照意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止(zhǐ)损偏离心理价位、不能(néng)及时(shí)调动资金等一系(xì)列问题。

　　“为应(yīng)对此类突发(fā)情况，投资者要有期货公司的客户经理的联系方式或者熟(shú)悉期货(huò)公司的紧急报单电话，所有交易尽量带上止损。因(yīn)为(wèi)期(qī)货交易本来(lái)就(jiù)是有风险的，无论行情软件(jiàn)出现的突发情况(kuàng)还(hái)是期货行情的剧(jù)烈(liè)波动。”上(shàng)述(shù)投资者说。

　　交(jiāo)易软件故(gù)障是(shì)交易(yì)风险(xiǎn)的一部分，交易者应该平时做好类似事件的(de)应(yīng)急预案，防范于未然。

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