国泰航空周二晚间发布最新(xīn)声(shēng)明：

　　作(zuò)为国泰航空行政总裁，林绍波代表(biǎo)国(guó)泰航(háng)空，就有(yǒu)关旅客在5月21日国泰(tài)航(háng)班CX987上的经历，再次向受影响(xiǎng)的乘客(kè)和社(shè)会(huì)各界表示诚挚的歉意。 

　　目前，我们(men)已(yǐ)完(wán)成对(duì)于事件的(de)调查，并(bìng)依据公司的规章(zhāng)制度，对三位涉(shè)事的空(kōng)中服务员予以解聘(pìn)。在此，我想(xiǎng)再次重(zhòng)申，对于(yú)个别(bié)员工严重违反公司规(guī)章制度及道(dào)德准则的行为，国(guó)泰航空将秉(bǐng)持“零(líng)容忍”的(de)态度，绝不姑息。 

　　为了避(bì)免(miǎn)同类事件再(zài)次(cì)发生，我将亲自(zì)领导(dǎo)跨(kuà)部门的工作小组作出全面检讨，重新审视我们的(de)服(fú)务流程(chéng)、人员培训和相(xiāng)关制度，进一步提升国泰航(háng)空的(de)服务品质；其中最重(zhòng)要的(de)，是确(què)保所有国泰(tài)员工(gōng)必须尊重来自不同背景及文化(huà)的旅客(kè)，在所(suǒ)有的服务(wù)地区均提(tí)供(gōng)专(zhuān)业且一致的服务。 

　　我们(men)感谢社会(huì)各界对于国泰航空的持续(xù)关注(zhù)和监(jiān)督，我们必将以此(cǐ)为鉴(jiàn)，努力为旅(lǚ)客提供更加满意的旅行(xíng)体验。

　　近日(rì)，有网(wǎng)友在网络平(píng)台(tái)举报(bào)国泰(tài)航(háng)空空乘歧视非(fēi)英语(yǔ)乘客。

　　该网友称，其(qí)于2023年(nián)5月(yuè)21日搭乘(chéng)国(guó)泰航空CX987航(háng)班，由成(chéng)都飞(fēi)往(wǎng)香港(gǎng)，恰好坐在(zài)最后一排乘(chéng)务员(yuán)准备(bèi)餐食及休息之处(chù)。该(gāi)网友描述，国(guó)泰航空空乘人员(yuán)在(zài)飞机飞行过程中(zhōng)，不(bù)间断使用英语、粤语抱(bào)怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他(tā)们不(bù)会说毛(máo)毯的(de)英文， 那他们就不配毛毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地毯(tǎn)是在地上(shàng)）……

　　“应该是前排旅客努力使用自己会(huì)的英(yīng)文单词想要向这些‘只会英(yīng)文的’乘务员拿(ná)毛毯，结果反被取笑。”该(gāi)网友称。位于该网友前排的乘客(kè)在(zài)尝试用英文(wén)询问空乘如何填写入境卡时，同样得到了无(wú)比(bǐ)不耐(nài)烦的回答(dá)。

　　5月22日晚，@国(guó)泰航空 发布(bù)声明：已知悉有关旅客在国(guó)泰航班CX987上(shàng)的(de)不愉(yú)快经(jīng)历，对此深表歉意(yì)。国(guó)泰航空一直以(yǐ)来(lái)致力于为旅客(kè)提供高品质(zhì)的(de)服务，对于(yú)此次事件高度重视。我们已经联系相关旅客进一步(bù)了解情(qíng)况，并会进行(xíng)严肃调查处(chù)理(lǐ)。在(zài)此，我们对于此事件给大家带来的困扰再次致以深深(shēn)的歉意。

　　5月(yuè)23日国泰航(háng)空再次(cì)发(fā)微博回应歧视旅客事件，已经暂停(tíng)有(yǒu)关空中空服员(yuán)的(de)飞行任务，即时展开(kāi)内部调查(chá)。

　　该(gāi)事件引发了(le)网友的(de)集体声讨(tǎo)，各大媒体也(yě)下场表态(tài)该事件是彻头彻尾的(de)歧视：

　　在飞机(jī)上发放或(huò)根据乘客需求提供毛(máo)毯，是(shì)机上(shàng)服务的(de)常中山有多少个镇区，中山有多少个镇区,都叫什么名见(jiàn)项(xiàng)目。明(míng)明能听懂(dǒng)乘客的话，相关服务需求也(yě)在航司规定的服务(wù)范围内，空(kōng)乘却装聋作哑、推(tuī)诿搪(táng)塞，还背地(dì)里(lǐ)嘲笑(xiào)乘客，那就是(shì)彻头彻尾的歧视。凭什么(me)觉得不(bù)会说(shuō)英(yīng)语或粤语(yǔ)的乘(chéng)客就低人(rén)一等？

未经允许不得转载：成都工装公司_工装装修效果图_专注公装设计装修 - 无同之家装饰 中山有多少个镇区，中山有多少个镇区,都叫什么名