11月29日，滴滴(dī)出行再度回应日(rì)前的服务异常称(chēng)，目前，滴滴(dī)App的所有服务已经(jīng)全部(bù)恢复。经28日(rì)启动了(le)内部复(fù)盘调查，初(chū)步确定(dìng)，这起事故的起(qǐ)因(yī人民币大写怎么写0到10，汉字大写怎么写0到10n)是底层系统软件发生故障，并非网传的(de)“遭受(shòu)攻击”，后续将(jiāng)深入开展技术风险(xiǎn)隐患排(pái)查(chá)和升(shēng)级(jí)工作，全面(miàn)保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多位用户(hù)反(fǎn)映滴滴出行App异常，包(bāo)括(kuò)页面(miàn)无法打开(kāi)、发单失(shī)败、多扣费、司机无法接单(dān)等等(děng)。官方在此前的回应中称，如因系(xì)统故障导致(zhì)的费用(yòng)支(zhī)付异常、多扣(kòu)费等人民币大写怎么写0到10，汉字大写怎么写0到10问题，会(huì)在事故处理结束后统(tǒng)一结算补偿。针对有(yǒu)司(sī)机(jī)师傅反馈接到(dào)乘(chéng)客后无法开始行程和计费，平台后续会(huì)根据行程计(jì)算和补(bǔ)发车费(fèi)。

另外(wài)南都记者留意到，因(yīn)受到司机(jī)端后台崩溃影(yǐng)响，有(yǒu)网友晒出(chū)一张账户余额截图，称“某司机(jī)收入(rù)超690亿(yì)元(yuán)”，滴(dī)滴(dī)方面告(gào)诉(sù)南都记者，经(jīng)过核(hé)查证实该(gāi)图(tú)是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不造谣(yáo)、不(bù)传谣(yáo)。

针对日前还有报道提到，部分(fēn)司机开(kāi)始提现，因怕系(xì)统问题导(dǎo)致(zhì)自己账号出问题被注销。滴滴出行方面(miàn)回(huí)应南都记者(zhě)称(chēng)，“经核查，目前司机账号及提现功(gōng)能一切正常，广大司机师傅(fù)们无需(xū)担心。滴(dī)滴平台是每(měi)周二(èr)提现，服(fú)务(wù)等级高的司机可每天(tiān)提(tí)现。据(jù)多(duō)个司机群(qún)聊天显(xiǎn)示，不少(shǎo)滴滴(dī)司机都(dōu)表示(shì)自己(jǐ)提(tí)现成(chéng)功了。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣(yáo)、不(bù)传(chuán)谣。另(lìng)外(wài)，司机师傅(fù)们关心受(shòu)影响(xiǎng)的(de)相关(guān)奖励、费用异常(cháng)、口碑(bēi)值（包括出(chū)行(xíng)分）等(děng)，也(yě)会(huì)尽快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就(jiù)此次故障(zhàng)再次致歉，称各(人民币大写怎么写0到10，汉字大写怎么写0到10gè)项服务恢复的(de)同时(shí)，滴滴已在(zài)28日启动(dòng)了内部复(fù)盘调查(chá)。初步确定，这(zhè)起事故的起因是底(dǐ)层系(xì)统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续(xù)将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查(chá)和升级工(gōng)作(zuò)，全(quán)面保障服务(wù)稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事(shì)故再发(fā)生(shēng)。目(mù)前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复(fù)。因这起事(shì)故(gù)造成的(de)困扰和(hé)问题，滴滴正在加快妥善解决。

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