11月29日，滴滴(dī)出行再(zài)度回(huí)应日前(qián)的服务异常称，目(mù)前(qián)，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢揆诸当下的意思是什么，揆诸当下读音复。经28日启(qǐ)动了内部复(fù)盘(pán)调查(chá)，初步确定，这起事故的起因是底层系(xì)统软(ruǎn)件发生故(gù)障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技(jì)术风险隐(yǐn)患排查(chá)和(hé)升级工作，全面保障服(fú)务稳定性(xìng揆诸当下的意思是什么，揆诸当下读音)，尽最大努力避免类(lèi)似事(shì)故再(zài)发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴(dī)滴(dī)出行App异(yì)常，包括页面无(wú)法打开(kāi)、发单(dān)失败、多扣费、司机无(wú)法(fǎ)接单(dān)等等(děng)。官(guān)方(fāng)在此前的回应(yīng)中称，如因系(xì)统故障导(dǎo)致的费用(yòng)支付异常、多扣费(fèi)等问(wèn)题，会在(zài)事故处(chù)理结束后统一结算(suàn)补偿。针对有司机师傅(fù)反馈(kuì)接到乘客后无法开始行(xíng)程和计(jì)费(fèi)，平台后(hòu)续会根据行程计算(suàn)和补发车费。

另外南都记者(zhě)留意(yì)到(dào)，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户(hù)余额截图，称“某司机收入(rù)超(chāo)690亿元”，滴滴(dī)方面告(gào)诉南(nán)都记者，经过核查(chá)证(zhèng)实(shí)该图是(shì)PS伪(wěi)造的谣言。恳(kěn)请大家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣(yáo)。

针对日前还有报道提到(dào)，部分司机(jī)开始(shǐ)提现，因怕系统问题导(dǎo)致(zhì)自己账号(hào)出问题被注销。滴滴出行方(fāng)面回应南都记者(zhě)称，“经核查，目前司机账号及提(tí)现功能(néng)一切正常(cháng)，广大(dà)司机(jī)师傅(fù)们(men)无需担心。滴滴平台是每周二提现，服(fú)务等级高(gāo)的(de)司(sī)机(jī)可(kě)每天提现。据多个司机(jī)群聊天(tiān)显示，不(bù)少滴(dī)滴司机都表(biǎo)示自己提(tí)现成(chéng)功了。恳请(qǐng)大家(jiā)不造谣、不(bù)传谣。另外(wài)，司(sī)机师傅(fù)们关(guān)心受影响的相(xiāng)关(guān)奖励(lì)、费用异(yì)常(cháng)、口(kǒu)碑值（包(bāo)括出(chū)行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢复(fù)和补发(fā)。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故(gù)障再(zài)次致歉，称各项服(fú)务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初步(bù)确(què)定，这起事故的起因(yīn)是(shì)底层(céng)系统软件发(fā)生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入开展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似(shì)事故再发生。目前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经全部恢复。因(yīn)这(zhè)起事故(gù)造成的(de)困扰和问题(tí)，滴滴(dī)正(zhèng)在(zài)加快妥善解决。

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