4月20日(rì)，作为国(guó)内规模(mó)最大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报(bào)告，就公司环(huán)境、社(shè)会和管(guǎn)治三个维(wéi)度展开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了(le)社(shè)会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持(chí)续发(fā)展年度杰(jié)出(chū)企业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类社会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了(le)企业公民的社(shè)会价值。作为一家以(yǐ)清洁(jié)能源(yuán)为(wèi)主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻重，特别(bié)是在(zài)国内“双碳(tàn)”背景下(xià)，能(néng)源企业肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新奥股份一方(fāng)面(miàn)积极(jí)主动(dòng)履(lǚ)行低碳减排义务(wù)，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断落(luò)实环保工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确内(nèi)部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司(sī)的(de)每一位(wèi)员工都有相关意(yì)识、决(jué)心和实际(jì)举(jǔ)措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续(xù)加(jiā)强(qiáng)员工节能环保意(yì)识，发(fā)起低碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡议(yì)活(huó)动，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节(jié)能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生(shēng)活(huó)的习惯，提升了(le)公司低碳(tàn)节能领域的黏合(hé)度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底(d硝酸锌化学式怎么写出来的，硝酸锌化学式子ǐ)，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业(yè)气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国(guó)际(jì)权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了(le)领先披露天然气产品全生命(mìng)周期碳(tàn)排放范围三测算工作(zuò)，成为国(guó)内能源(yuán)行业周期碳(tàn)足迹(jì)的公司。

　　硝酸锌化学式怎么写出来的，硝酸锌化学式子ong>综合能源营(yíng)收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的(de)环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社会(huì)与(yǔ)环(huán)境(jìng)的协调(diào)发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉(shè)及低碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案的综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营(yíng)收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公(gōng)司(sī)平均(jūn)水平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份共有60个综合(hé)能源项目完成建设并投入运营，累计(jì)已投运(yùn)综(zōng)合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市(shì)公司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业务方面(miàn)，公司充分运(yùn)用数智(zhì)技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织(zhī)结合(hé)资源禀赋积(jī)极探(tàn)索光伏、冷能发(fā)电可行(xíng)性，力图(tú)最大化利用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具硝酸锌化学式怎么写出来的，硝酸锌化学式子体到光伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自(zì)身运营设施投运规(guī)模较大(dà)的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化(huà)技(jì)术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实(shí)现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人(rén)员1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无(wú)重大信(xìn)息安全事(shì)故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了(le)积极在安全(quán)生产方(fāng)面树(shù)立公司品牌外，公司还积(jī)极(jí)开展以绿色工程、建校(xiào)工(gōng)程、励(lì)志工程和素质工程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参(cān)与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有(yǒu)着重(zhòng)要(yào)意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善(shàn)的(de)企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升董(dǒng)事会运(yùn)作效率，持续加(jiā)强(qiáng)风险管理机制(zhì)建设，保障(zhàng)公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续(xù)完善治理架构及内(nèi)部管控体系(xì)。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董(dǒng)事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独(dú)立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营方面(miàn)，公司(sī)不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风(fēng)险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服(fú)团队综合(hé)素质(zhì)，旨在(zài)为客户(hù)提供专业、优质的服(fú)务(wù)。公(gōng)司(sī)优化客(kè)户(hù)投诉(sù)处理(lǐ)机制，增(zēng)加了(le)“客(kè)户满意”管理原则，明确(què)要求(qiú)投(tóu)诉(sù)调查过程须(xū)遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流(liú)程与处理规则都进(jìn)行闭环(huán)监(jiān)督(dū)，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最终客户(hù)评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时(shí)率90.9％，投(tóu)诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉(sù)处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级(jí)，在可持续(xù)发(fā)展理念引(yǐn)领下，探索落(luò)地公司在管治(zhì)、环境及社(shè)会(huì)等多(duō)方面的高质量发(fā)展(zhǎn)新(xīn)模(mó)式，携(xié)手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中国式现代(dài)化的(de)能源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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