11月29日，滴滴出行(xíng)再度回应日前的服务异(yì)常称，目(mù)前，滴滴(dī)App的上下红中间白的国旗是哪个国家的 国旗可以随便挂吗所有服务已经(jīng)全(quán)部恢复。经(jīng)28日启动了(le)内部复盘调查，初步确定，这(zhè)起(qǐ)事(shì)故的(de)起(qǐ)因(yīn)是底层系统软(ruǎn)件(jiàn)发(fā)生(shēng)故障(zhàng)，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作(zuò)，全面(miàn)保障服务稳(wěn)定性，尽最大努(nǔ)力避免类似(shì)事故再发(fā)生。

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11月27日晚间到28日上午，多(duō)位用户(hù)反映滴滴出(chū)行App异常，包括页面无(wú)法打(dǎ)开、发单失(shī)败、多扣费、司机无法(fǎ)接单等等。官方在此前的回应中称，如(rú)因(yīn)系统故障(zhàng)导致的(de)费用支付异(yì)常(cháng)、多扣费等问题(tí)，会(huì)在事故处理结(jié)束后统一结算补偿。针对(duì)有司机师(shī)傅反馈接到乘(chéng)客后(hòu)无法开(kāi)始行(xíng)程和计(jì)费(fèi)，平台后(hòu)续会根据行程计算和(hé)补(bǔ)发(fā)车费。

另(lìng)外南都记者(zhě)留(liú)意到，因受到(dào)司机端后台(tái)崩(bēng)溃影(yǐng)响，有网友晒出一张账户余(yú)额(é)截图(tú)，称“某司(sī)机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面(miàn)告诉南都记者，经过核查证实该图是(shì)PS伪(wěi)造的谣(yáo)言。恳请(qǐng)大(dà)家(jiā)不造谣、不(bù)传(chuán)谣。

针对(duì)日前还有报道(dào)提到，部分司机开始提现，因怕系统问题(tí)导致自(zì)己账(zhàng)号出问(wèn)题被注销。滴滴出行(xíng)方(fāng)面回应(yīng)南都记者称，“经核查(chá)，目前司机账号及提现(xiàn)功能一切正常，广(guǎng)大司机师傅(fù)们无需担心。滴(dī)滴平台是每(měi)周(zhōu)二提现，服务等级高的司机(jī)可每天提现。据多(duō)个司机群聊天显示，不少滴滴司(sī)机(jī)都表示(shì)自己(jǐ)提现成功了。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。另外(wài)，司机师(shī)傅们(men)关(guān)心受(shòu)影响(xiǎng)的相关奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包括(kuò)出行分(fēn)）等(děng)，也会尽(jǐn)快(kuài)陆续(xù)恢复和(hé)补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故障再次致歉(qiàn)，称各项(xiàng)服务恢复(fù)的同(tóng)时(shí)，滴滴已在28日启动了(le)内部复盘调查。初步确(què)定，这起事故的(de)起因(yīn)是底(dǐ)层系(xì)统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深入开展技术风险隐患排(pái)查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免类似事故再发生。目(mù)前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢复。因这起事故造成的(de)困(kùn)扰和问题，滴滴正在加快妥善(shàn)解决(jué)。

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