11月29日，滴滴出行(xíng)再度回应日前的服务异常称，目(mù)前(qián)，滴再大的胸躺下都是平的，胸明明很大但为什么一躺下就平了滴App的(de)所有服务已经全部恢复。经28日启(qǐ)动了内(nèi)部复(fù)盘调查，初步确定，这起事故(gù)的(de)起因是底层(céng)系统软件(jiàn)发生故障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭受攻击(jī)”，后续将深入开展技术风险隐(yǐn)患(huàn)排查和升级工作(zuò)，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚(再大的胸躺下都是平的，胸明明很大但为什么一躺下就平了wǎn)间到28日上(shàng)午，多位用户反映滴滴出行App异常，包(bāo)括页(yè)面无法打开、发单失败(bài)、多扣费(fèi)、司机无法接单等(děng)等。官方在此前的(de)回应中称，如(rú)因系统故障导致(zhì)的(de)费用支付异常、多扣费等(děng)问题(tí)，会在事故处理结束后统一结(jié)算补偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈接到乘客后(hòu)无法开始行程和(hé)计费(fèi)，平台后(hòu)续(xù)会根据行程计(jì)算和补发(fā)车费。

另外南(nán)都记者(zhě)留(liú)意到，因(yīn)受到(dào)司(sī)机(jī)端后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张账户(hù)余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴(dī)滴方面(miàn)告诉南都(dōu)记(jì)者(zhě)，经过核查(chá)证实该图是(shì)PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日前还有报(bào)道提(tí)到，部分司机(jī)开始(shǐ)提现，因怕系统问题(tí)导致自(zì)己账号出问(wèn)题(tí)被注销。滴滴出行方面回应南都(dōu)记者称，“经核查，目前司机账号(hào)及提(tí)现(xiàn)功能一切(qiè)正常，广(guǎng)大司机师傅(fù)们无需担(dān)心。滴滴平台是每(měi)周二提现，服务等级高的(de)司机可每(měi)天提(tí)现。据多个司机群聊(liáo)天显(xiǎn)示，不(bù)少滴滴司机都表示自己(jǐ)提现成(chéng)功了。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。另外，司机(jī)师(shī)傅们关(guān)心受影响的相(xiāng)关奖励、费(fèi)用异常、口(kǒu)碑(bēi)值（包括(kuò)出行分(fēn)）等(děng)，也会尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此(cǐ)次故障再(zài)次致歉，称各(gè)项服务恢复的同时，滴滴已在(zài)28日(rì)启动了内部复盘(pán)调查。初步确定，这(zhè)起事故的起因是底层系(xì)统软件(jiàn)发生(shēng)故障(zhàng)，并非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后(hòu)续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。目前(q再大的胸躺下都是平的，胸明明很大但为什么一躺下就平了ián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事故造成的(de)困扰和问题(tí)，滴滴正在(zài)加快妥(tuǒ)善解决。

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