4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业(yè)之(zhī)一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和(hé)管治(zhì)三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社(shè)会多方的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发展年度(dù)杰出企业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类社会可持续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很好地(dì)体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁(jié)能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别(bié)是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重(zhòng)要使命(mìng)。新奥股份一(yī)方面(miàn)积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产(chǎn)业绿色(sè)低碳转型，为营造绿(lǜ)色(sè)生态(tài)贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不断落(luò)实环(huán)保工(gōng)作主体责任，明确内(nèi)部(bù)员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新(xīn)奥股份(fèn)领导层付诸实(shí)践，公司的每(měi)一位员工都有相关意识、决心和(hé)实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续(xù)加强员(yuán)工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议(yì)活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低(dī)碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养(yǎng)成低碳(tàn)办公(gōng)及生活(huó)的习惯，提(tí)升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合(hé)度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度(dù)同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重大环境(jìng)污(wū)染事件与违规(guī)行为(wèi)，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥(ào)股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保(bǎo)资金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国际(jì)权威第(dì)三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露天(tiān)然气产品全(quán)生命周(zhōu)期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境(jìng)部分指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源(yuán)、经济、社会(huì)与环境(jìng)的(de)协调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营(yíng)收(shōu)表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过(guò)公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个(gè)综合(hé)能源项目完成建设并(bìng)投入运(yùn)营(yíng)，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售(shòu)及服(fú)务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方(fāng)面(miàn)，公司充(chōng)分运(yùn)用数智技术，强化泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色(sè)低(dī)碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务(wù)组(zǔ)织结合资源禀赋积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能发电可(kě)行性，力图最(zuì)大化(huà)利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等(děng)区(qū)域的太(tài)阳能资源和接(jiē)收(shōu)站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大的光伏设施位(wèi)于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全(quán)数智(zhì)化技术，职业(yè)健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司依(yī)托安全数智化(huà)，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安(ān)全智慧(huì)运营管理体(tǐ)系，实现从生产安全(quán)和(hé)数智安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专职安全管(guǎn)理人员1041筑梦未来是什么意思，锦时筑梦是什么意思名，信息安(ān)全培训(xùn)时(shí)长共计(jì)4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积(jī)极在(zài)安全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程和素质工(gōng)程为(wèi)核心(xīn)的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新(xīn)奥股份及子公(gōng)司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于(yú)公司未来发展(zhǎn)有着重要意(yì)义，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善(shàn)的(de)企业治理架构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司(sī)的可持续发(fā)展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要(yào)求，持(chí)续完善治理(lǐ)架构及内部管控(kòng)体系。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面(miàn)，公司以更加(jiā)全面综合的视角理(lǐ)解市场和客(kè)户的(de)需求，提(tí)升公司决(jué)策水平(píng)。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营方面，公(gōng)司不断(duàn)加强风(fēng)险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服(fú)团队(duì)综合素质，旨在为客(kè)户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要求(qiú)投诉调查过(guò)程须遵(zūn)循客观性和真实(shí)性要求，对处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢(láo)牢把握天然(rán)气大发(fā)展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定(dìng)推进业务创新(xīn)升级，在可持续发展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等(děng)多方面(miàn)的(de)高(gāo)质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业新篇章。

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