4月(yuè)20日(rì)，作为(wèi)国内规模最大的民营(yíng)能源企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责(zé)任报告，就公(gōng)司(sī)环(huán)境、社会和(hé)管治三个(gè)维度展开详(xiáng)细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续(xù)发展(zhǎn)年(nián)度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人类社(shè)会可持续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很好地(dì)体现(xiàn)了企业(yè)公(gōng)民的社(shè)会价值。作为(wèi)一(yī)家以清洁(jié)能(néng)源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展，碳排放强度(dù)下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别(bié)是(shì)在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履(lǚ)行低碳(tàn)减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪(jì)守法、持(chí)续改进(jìn)”的(de)环境(jìng)管理方针，不断落实环保工作主体(tǐ)责(zé)任，明确(què)内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作(zuò)不只是新(xīn)奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸(zhū)实践，公司的每一(yī)位员工都有相(xiāng)关意识、决心(xīn)和实际(jì)举措。为了更(gèng)好(hǎo)落(luò)实(shí)环保工作(zuò)，新奥股份持续(xù)加强员(yuán)工节(jié)能环保意(yì)识，发(fā)起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公司(sī)低(dī)碳节能领(lǐng)域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事(shì)件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会及用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资金(jīn)投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份(fèn)与国(guó)际权(quán)威第三(sān)方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露(lù)天(tiān)然气产(chǎn)品(pǐn)全生命(mìng)周期碳排放范(fàn)围三测算(suàn)工作，成为国(guó)内能源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源转型(xíng)战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面(miàn)探索低(dī)碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案(àn)，为(wèi)促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的年度报(bào)告中可(kě)以看到(dào)，涉(shè)及低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案的综合能源销售及服务(wù)项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年(nián)这一业(yè)务(wù)实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并(bìng)投入(rù)运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界上(shàng)市(shì)公司研究院；数据来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分运用(yòng)数智(zhì)技(jì)术，强(qiáng)化泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿色低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可(kě)行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面等区(qū)域的太阳(yáng)能(néng)资源和(hé)接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设(shè)施投(tóu)运规(guī)模较大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二(èr)氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依(yī)托安全(quán)数智化(huà)技术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度(dù)指(zhǐ)出，公(gōng)司(sī)依托安全(quán)数智化，实(shí)现全(quán)业务场景下“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产(chǎn)安全和数智安(ān)全双向赋能，演进(jìn)到(dào)“全场景安(ān)全”的(de)实践和落(luò)地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健康(kāng)安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专(zhuān)职(zhí)安全管理(lǐ)人(rén)员1041名(míng)，信息安全(quán)培(péi)训时(shí)长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息安全事(shì)故。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万工时工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件(jiàn)，承包商百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全(quán)生产方面树立公(gōng)司品牌外(wài)，公司还(hái)积极(jí)开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励(lì)志工程(chéng)和(hé)素(sù)质工每天男生会拉我到没人的位置，对象一到没人的地方就抱我程为核心的多(duō)个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)对于公(gōng)司(sī)未来发展(zhǎn)有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司建立(lì)了完(wán)善的企业治理架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系(xì)方面，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)严(yán)格遵守上市地的监管要(yào)求，持续完善治理架(jià)构及(jí)内部管控(kòng)体系(xì)。在多元(yuán)化(huà)管制方面(miàn)，公(gōng)司以更加(jiā)全面综合(hé)的视(shì)角理解市场和客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占(zhàn)比由(yóu)2021年(nián)的33％提升(shēn每天男生会拉我到没人的位置，对象一到没人的地方就抱我g)至2022年(nián)的36％。在合规运营(yíng)方面，公(gōng)司不(bù)断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视(shì)客服团队综合素质，旨在(zài)为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调(diào)查(chá)过程须遵循客(kè)观(guān)性(xìng)和(hé)真实性要求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则都(dōu)进(jìn)行闭环监督，对(duì)所有投诉(sù)事件进行100％回(huí)访并收集(jí)最终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握(wò)天然气大发展和产业(yè)数(shù)智升(shēng)级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级(jí)，在可持续发(fā)展(zhǎn)理(lǐ)念引领下，探索落地(dì)公司(sī)在管治(zhì)、环境及社会等多方(fāng)面的高质(zhì)量发展新模式(shì)，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代(dài)化(huà)的(de)能源产业新篇章。

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