又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司(sī)人士(shì)反(fǎn)映(yìng)，博易(yì)大师手(shǒu)机端(duān)突然登陆(lù)不上了，打开页面一(yī)直(zhí)显(xiǎn)示“正在连接行情服务器”，然(rán)后就(jiù)停(tíng)留在这个阶段，一直无法往后显示。记者也在第一(yī)时间联系到了几位期(qī)货交易者，他们(men)也向记(jì)者证实，夜盘期(qī)间遭遇大半个小时(shí)的“黑(hēi)天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无(wú)法登(dēng)录，持续大半个小时(s宰相的宰最早指什么官职答案，宰相的宰最早指什么意思hí)，有客户多(duō)个期货公(gōng)司的(de)账户都无法(fǎ)登陆，行(xíng)情软件打不开，还以(yǐ)为是网(wǎng)络问题。突发状况出现后，我们博易(yì)大(dà)师的技(jì)术群里均在(zài)反馈事故信息。”一(yī)家期货公司的技术(shù)部(bù)人员告诉(sù)记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交易软(ruǎn)件的技术群里(lǐ)报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等(děng)地，表面(miàn)是所有(yǒu)广东的行情站点有问题，客户(hù)主动连(lián)接(jiē)，但(dàn)是连不上也(yě)会自动切(qiè)到就(jiù)近的站点，具体原因不知道，还在(zài)等博易的答(dá)复(fù)。”上(shàng)述期货公(gōng)司技术人(rén)员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一(yī)线服务人(rén)员，他(tā)只知(zhī)道(dào)周五晚上(shàng)客户投诉(sù)公司的(de)软件(jiàn)交易不了，最后才(cái)知道是博易大师(shī)交易软(ruǎn)件(jiàn)出现(xiàn)了问题，直(zhí)到(dào)周六也没见有答复(fù)。“我(wǒ)们周五晚(wǎn)上没少(shǎo)被客户骂，周六(liù)早上还要给客户解释。其实，我们也很无(wú)奈(nài)，最终是我(wǒ)们一线市场人员(yuán)默默承受(shòu)这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间(jiān)给(gěi)博易大师的客服打电话，对方回复说，正在排(pái)查。也有技术人员称，可(kě)能行(xíng)情线路出问题了(le)，不过具体(tǐ)原因还需(xū)等博(bó)易大师的官方通知。截至发稿，博易大(dà)师还没(méi)有对此次事故(gù)进行(xíng)解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出现了问题，把软件卸(xiè)载(zài)后重新下载(zài)了，不行；用(yòng)无线和流量也都(dōu)试了，还是不行(xíng)，吓得(dé)我赶紧切(qiè)换交易软(ruǎn)件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采(cǎi)访中(zhōng)了解到(dào)，目前手机下单(dān)方(fāng)面，期货交易(yì)者(zhě)用的最多是国内(nèi)某款第三方(fāng)软件，该软件收(shōu)费之(zhī)后，很多公司都(dōu)开发了(le)自己的(de)App。宰相的宰最早指什么官职答案，宰相的宰最早指什么意思现在交易(yì)者下单渠道(dào)比较多，一家出故障(zhàng)，还有别的可替代，对大(dà)多(duō)数交易者(zhě)影响不是特(tè)别大(dà)。

　　“就我(wǒ)们公司(sī)情(qíng)况，我(wǒ)了解(jiě)一共有四种手机下单渠道(dào)，如果一(yī)家出问题，另外(wài)几家都可以替代。如果客户用单一的博(bó)易App，那(nà)很大可能会受影响。”华南(nán)地区一家(jiā)期货公(gōng)司人员(yuán)说。

　　记者了解(jiě)到，多(duō)家(jiā)期(qī)货公(gōng)司都(dōu)向博(bó)易(yì)大师反映出(chū)现同样的问题。对此，期(qī)货公司(sī)和客户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不(bù)上去软(ruǎn)件的时候，我们(men)公司技术部和(hé)数智中(zhōng)心联(lián)合排(pái)查，先查(chá)看是否是我们公司(sī)自身软件的问题，同时(shí)也将这次(cì)情况及时反馈到博(bó)易技术交(jiāo)流群中。在(zài)博易技术交流群中，陆陆续续(xù)也有其他(tā)公司出现同样的问题(tí)。”上述期货公司人员(yuán)说，“发现问(wèn)题后，我(wǒ)们(men)领导(dǎo)在工作群里第一时间(jiān)统筹部署：一是(shì)技(jì)术(shù)岗(gǎng)与(yǔ)软件(jiàn)公司继续联(lián)系(xì)，尽(jǐn)快找出问题并解决(jué)问题；二是(shì)客户经理(lǐ)做好对客户(hù)的(de)安抚工作，并(bìng)告(gào)知客户可(kě)以通过(guò)其他手机软件或电脑版的软件下(xià)单，或者打报单电话来(lái)解决下(xià)单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题(tí)不是新鲜事，但涉(shè)及范围广。对于期货行业来说，相关各方尤其是软件(jiàn)提供(gōng)商（服务商）需要进一步提升技术保障能力和稳定(dìng)性，减(jiǎn)少此类故(gù)障(zhàng)发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易(yì)软件出现故障会(huì)导致(zhì)无(wú)法及时发送交易指令、错(cuò)失(shī)行(xíng)情、无法按照(zhào)意愿进行开平仓(cāng)、止盈止损偏离心理(lǐ)价位、不能(néng)及(jí)时(shí)调动(dòng)资金等一系列问(wèn)题(tí)。

　　“为应对此类(lèi)突(tū)发情况，投资者要有(yǒu)期货公司的(de)客户(hù)经理的(de)联系方式(宰相的宰最早指什么官职答案，宰相的宰最早指什么意思shì)或(huò)者熟悉期货公司的紧急报单电话，所有交易尽(jǐn)量带上止损。因(yīn)为期货交易本来就是(shì)有(yǒu)风险的，无论行情软件出现的突(tū)发情(qíng)况还(hái)是期(qī)货行(xíng)情的剧(jù)烈(liè)波动。”上述投资者说。

　　交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)故障是(shì)交易(yì)风险的一部分，交易者应该平时做(zuò)好类(lèi)似(shì)事件的应急预案，防(fáng)范于(yú)未(wèi)然。

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