4月20日，作为国内规模最大(dà)的民(mín)营(yíng)能源企业之(zhī)一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达72页的(de)社会责任(rèn)报告，就公司环境、社(shè)会和(hé)管治(zhì)三个(gè)维(wéi)度展开详细汇(huì)报。新奥(ào)股份践行ESG表现得(dé)到了社会多(duō)方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安(ān)永可(kě)持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类社会可持(chí)续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现了(le)企业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主(zhǔ)的句读之不知是什么句式类型，句读之不知是什么句式的意思企业，理(lǐ)应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻重，特(tè)别是在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一(yī)方面积极主动履行(xíng)低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为(wèi)营(yíng)造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面(miàn)，公司(sī)始终坚(jiān)持“科(kē)学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的每一位员工都(dōu)有相(xiāng)关意识(shí)、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份持续(xù)加强员工(gōng)节能环(huán)保意识(shí)，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组(zǔ)织开(kāi)展各类低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升(shēng)了公司低碳(tàn)节(jié)能领域的(de)黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与(yǔ)违规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际(jì)权(quán)威(wēi)第三方咨询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先(xiān)披露天(tiān)然气产品全(quán)生命(mìng)周期碳(tàn)排(pái)放范围三测算工(gōng)作，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规(guī)模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏发电装机(jī)规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结(jié)合公司(sī)的业(yè)务范畴，全面探(tàn)索低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环(huán)境(jìng)的协调发(fā)展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综(zōng)合能源销售及服务项目(mù)营收表现强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年(nián)这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营(yíng)，累计(jì)已(yǐ)投运综合(hé)能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公(gōng)司研(yán)究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业务方(fāng)面，公司充(chōng)分运用数智技(jì)术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电(diàn)可行性，力图最大化利用(yòng)各(gè)厂区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面等区(qū)域(yù)的太阳能(néng)资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展(zhǎn)自(zì)有建筑光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自(zì)身运营设施投运(yùn)规模较(jiào)大的光伏(fú)设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业(yè)健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看(kàn句读之不知是什么句式类型，句读之不知是什么句式的意思)得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从(cóng)生产安全和数智安(ān)全(quán)双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康(kāng)安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职安(ān)全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安全事(shì)故。此外(wài)，公司(sī)员工百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全(quán)生产方面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工程(chéng)、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多个公(gōng)益(yì)慈善项(xiàng)目，并(bìng)参(cān)与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未(wèi)来发展有着重要(yào)意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建(jiàn)立(lì)了完(wán)善的企业(yè)治理(lǐ)架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格(gé)遵(zūn)守(shǒu)上市地的监(jiān)管(guǎn)要(yào)求，持续完(wán)善治(zhì)理(lǐ)架(jià)构及内(nèi)部管控体系(xì)。在多(duō)元(yuán)化(huà)管(guǎn)制方(fāng)面，公司(sī)以更加全面(miàn)综合的视角(jiǎo)理解(jiě)市场和(hé)客户的(de)需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女(nǚ)性(xìng)董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运营方面(miàn)，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善的(de)风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投(tóu)诉处理机制，增(zēng)加了(le)“客户(hù)满(mǎn)意”管理原则，明(míng)确要求(qiú)投诉(sù)调(diào)查(chá)过程(chéng)须遵(zūn)循客观性(xìng)和真实性要求，对处(chù)理时(shí)效、处理流程与处(chù)理(lǐ)句读之不知是什么句式类型，句读之不知是什么句式的意思规则都进行(xíng)闭环监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事件(jiàn)进行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升(shēng)客(kè)户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的(de)客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可持续(xù)发展理念引领下，探(tàn)索落地公司(sī)在管治、环(huán)境及(jí)社(shè)会等多方面(miàn)的高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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