11月29日，滴滴出行再度回应日前(qián)的服务异常(cháng)称，目前(qián)，滴滴(dī)App的(de)所有服(fú)务已经(jīng)全部恢复。经28日启动了内部复(fù)盘调查，初步确定，这起(qǐ)事(shì)故(gù)的起因是底层系(xì)统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续(xù)将深入开(kāi)展技术风险隐患排查和(hé)升级工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努(nǔ)力避免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多(duō)位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打(dǎ)开、发单失败、多(duō)扣(kòu)费(fèi)、司机无法接(jiē)单等等。官方在(zài)此前(qián)的(de)回应(yīng)中(zhōng)称，如因系统故障(zhàng)导(dǎo)致的费用支(zhī)付异常、多扣(kòu)费(fèi)等问题，会(huì)在事故处理(lǐ)结束后统一结算(suàn)补偿。针对有(yǒu)司(sī)机师傅反馈接(jiē)到乘客后无法开始行程和(hé)计费，平台后续会根据(jù)行程计算和补发车费(fèi)。

另外(wài)杏花代表十二生肖里的哪个动物呢，杏花是指十二生肖中什么动物南都记者留意到(dào)，因受到司机端(duān)后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张(zhāng)账户余额截(jié)图，称“某(mǒu)司(sī)机(jī)收入超690亿元”，滴(dī)滴方面(miàn)告诉南都(dōu)记者，经过核(hé)查证实(shí)该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日(rì)前(qián)还有报道提到，部分司机开始(shǐ)提现，因杏花代表十二生肖里的哪个动物呢，杏花是指十二生肖中什么动物怕系统(tǒng)问(wèn)题导致自己账号出问题被注销。滴滴出行方面(miàn)回(huí)应南都记者(zhě)称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切正常，广大司机(jī)师傅们无需(xū)担心。滴(dī)滴(dī)平台是每周二提(tí)现，服务等级高(gāo)的司机可每天提(tí)现。据多(duō)个司机(jī)群(qún)聊天显示(shì)，不少滴(dī)滴司机都表示自己提现成功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣(yáo)。另外(wài)，司(sī)机师傅(fù)们关心受影响的相关奖(jiǎng)励、费用异常(cháng)、口碑值（包括(kuò)出行分）等，也(yě)会尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行就此次故障再次(cì)致歉，称各项服务(wù)恢复的同时，滴滴已在28日启动了(le)内部复盘调查。初步(bù)确定，这起(qǐ)事故的起因是底层系统(tǒng)软件发(fā)生故障，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴(dī)表示，后(hòu)续(xù)将深入开展技(jì)杏花代表十二生肖里的哪个动物呢，杏花是指十二生肖中什么动物术(shù)风(fēng)险隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事故再发(fā)生。目前，滴滴App的所有服务(wù)已经(jīng)全部恢复。因这(zhè)起事故造成的困扰和问(wèn)题(tí)，滴(dī)滴(dī)正(zhèng)在(zài)加快妥善解决(jué)。

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