金融界5月8日消息 两部门近(jìn)日联合印发(fā)的《关于规范房地产经纪服务的(de)意(yì)见》明确，加强从业主体管理。严格落(luò)实经纪机(jī)构(gòu)备案制度(dù)。全面推行(xíng)经纪(jì)从业人员实名登记。经纪(jì)服务内容由基(jī)本服务和延伸服(fú)务(wù)组成。基(jī)本服务是(shì)促成房屋交易提供的一揽(lǎn)子(zi)必(bì)要服务(wù)，延伸服务是可单(dān)独提(tí)供(gōng)的额(é)外服务。意见明确，严禁操纵经纪(jì)服务(wù)收费。经纪机构不得滥用市场支(zhī)配地位以不公平高价(jià)收(shōu)取经纪服(fú)务费用。房地产互联(lián)网平台不得干预经纪机(jī)构自主决定(dìng)收费标(biāo)准。

　　意见全文(wén)如下：

　　住房和城(chéng)乡建设部市场监管(guǎn)总局关于规范房地产(chǎn)经(jīng)纪服务(wù)的意见

　　各省、自治(zhì)区、直辖市及新疆(jiāng)生产建(jiàn)设兵团住房和城乡建设(shè)厅（委、管委、局）、市场监督管(guǎn)理局（厅(tīng)、委(wěi)）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提高交易效(xiào)率、保(bǎo)障(zhàng)交(jiāo)易安(ān)全具(jù)有重要作用。近(jìn)年(nián)来，部(bù)分房地产经(jīng)纪机构(gòu)存在利(lì)用(yòng)房(fáng)源客源优(yōu)势收(shōu)取(qǔ)过高费用、未明码标价、捆绑收费(fèi)、滥用客(kè)户(hù)个人信(xìn)息等问题，加重交易(yì)当事人负担、侵害其合法权(quán)益。为规范房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)服务，加强房地产经纪行业管理，促进房(fáng)地产市场(chǎng)健康发展，现(xiàn)提(tí)出以下意(yì)见(jiàn)。

　　一、加强从业主体(tǐ)管理。严格落实房地产经(jīng)纪机(jī)构备案制度(dù)。为新建商品(pǐn)房销售和存(cún)量(liàng)房买卖、租赁提供代理、居间(jiān)等经纪服务(wù)的机构，应当按照《房地产经纪管理办法》规(guī)定向(xiàng)所在地(dì)住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门备案。市、县住房和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建重孙子又叫什么，重孙的孙子叫什么设部(bù)门要全(quán)面推行(xíng)经纪从业(yè)人(rén)员(yuán)实名登记，加(jiā)强经纪从业人(rén)员管(guǎn)理。经(jīng)纪从业人员提供(gōng)服务时，应当佩戴经实(shí)名(míng)登记的工(gōng)作(zuò)牌、信息卡等，公示(shì)从(cóng)业信息，接受社会(huì)监(jiān)督(dū)。

　　二、明确(què)经纪服务内容。房地产经纪机构提供的经纪服务由基(jī)本服务和延伸服务组成(chéng)。基本(běn)服务是(shì)房地(dì)产经纪机构为促成房屋(wū)交易提供的(de)一(yī)揽子必(bì)要服务，包括提供(gōng)房源客(kè)源信(xìn)息、带(dài)客户看房(fáng)、签订房(fáng)屋交(jiāo)易合同、协助办理不动产登记等。延伸(shēn)服务是房地产经(jīng)纪机构接(jiē)受交易当(dāng)事人委托提(tí)供的代办贷款等额(é)外服(fú)务，每项(xiàng)服务可以单(dān)独提供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪(jì)服务收费(fèi)。房地产经(jīng)纪服(fú)务(wù)收费由交易(yì)各方根据服务内(nèi)容、服(fú)务(wù)质量(liàng)，结合市场供(gōng)求关系(xì)等(děng)因素(sù)协商确(què)定。房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)要合理降低住(zhù)房买卖和租赁经纪服(fú)务费用。鼓励按(àn)照成交价格越高、服务费率越(yuè)低(dī)的(de)原则(zé)实行分档定价(jià)。引(yǐn)导由交易双方共(gòng)同承担经纪服务费用。

　　四(sì)、严格实行明(míng)码(mǎ)标价。房地产经纪机构(gòu)应当在经营门店、网站(zhàn)、客(kè)户端(duān)等场所或渠道，公示(shì)服务项(xiàng)目(mù)、服务内容和收费标(biāo)准，不得混合标(biāo)价和捆绑收费。房地产经纪机构提供(gōng)的基本服务(wù)和延伸服务，应当(dāng)分别明确服务项目(mù)和收费标准。房地(dì)产经纪机构收费前应(yīng)当向交易当事人出(chū)具收费(fèi)清单，列明收费标准、收费金额，由(yóu)当事人(rén)签字(zì)确认。

　　五(wǔ)、严(yán)禁操纵经纪服务收费。具有市场支配地位的(de)房(fáng)地产经纪机构，不得(dé)滥用市场支配地位以不(bù)公平高价收取经纪服(fú)务费用(yòng)。房地产互联网平台(tái)不得(dé)强(qiáng)制要求(qiú)加入平台的房地产经纪(jì)机构实行统(tǒng)一的经纪服务收费标准，不得(dé)干预房地产(chǎn)经纪机构自(zì)主决定收费标准(zhǔn)。房地产(chǎn)经纪机构、房地产(chǎn)互联网(wǎng)平台、相关行(xíng)业(yè)组织涉嫌实施垄断行(xíng)为的(de)，市(shì)场监管(guǎn)部门(mén)依(yī)法开展反垄断(duàn)调查。

　　六、规(guī)范(fàn)签订交易合同(tóng)。各地住房和(hé)城乡建设部门要制(zhì)定房(fáng)屋买卖(mài)合同、租赁合同(tóng)、经(jīng)纪(jì)服务合同示范文本(běn)。房地产经纪机(jī)构(gòu)应当在经营场所(suǒ)醒(xǐng)目位置(zhì)公示合(hé)同示范文本，方便(biàn)交(jiāo)易当事人使用。房地产经纪机构(gòu)促成房屋交易，应(yīng)当通过房屋网签备案(àn)系统办理(lǐ)房屋买卖、租赁合同网签备案(àn)。

　　七、加强个人(rén)信(xìn)息保(bǎo)护。贯彻落(luò)实《中华人民共和(hé)国(guó)个(gè)人信(xìn)息保(bǎo)护法》，房地产经纪(jì)机构及从(cóng)业人员(yuán)不(bù)得(dé)非法收集、使(shǐ)用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开(kāi)他人个人信息。房地产经纪机构要建立健(jiàn)全客户个人信息(xī)保(bǎo)护的内部(bù)管理(lǐ)制度，严格依法(fǎ)收集(jí)、使用、处理客户个人(rén)信息，采取(qǔ)有(yǒu)效(xiào)措施防(fáng)范泄露(lù)或非(fēi)法使用客(kè)户个(gè)人信息(xī)。未经(jīng)当事人同意，房(fáng)地产经纪机构及从业(yè)人员不得收集个人信息和房屋(wū)状况信息，不得(dé)发送商业(yè)性短(duǎn)信息(xī)或拨打商业性电话(huà)。

　　八、提(tí)升管理服务水平。市、县住(zhù)房(fáng)和(hé)城乡建设(shè)部(bù)门要建(jiàn)立健全房屋交易(yì)管(guǎn)理服务平台，加强对交易房源(yuán)、房(fáng)地产经纪机构及从(cóng)业人员的管理。房地产(chǎn)经纪(jì)机构发布的房(fáng)源信息，应(yīng)当(dāng)通过平台进行核验。鼓励(lì)通(tōng)过房(fáng)屋交易管理服务(wù)平台向交易当事人提(tí)供房源核验、房(fáng)源发布、合同网签备案等便民服务。加强(qiáng)存量房交易资金监(jiān)管，除交(jiāo)易当事人提出明确要求外(wài)，购房款应纳入资金监管(guǎn)账户。鼓(gǔ)励(lì)房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)将(jiāng)经(jīng)纪服务费用纳入交易资金监管范围(wéi)。

　　九、加大违法违规行为(wèi)整治(zhì)力度。各地(dì)住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门要(yào)将规(guī)范(fàn)房地(dì)产经纪(jì)服务纳入房地产(chǎn)市场秩序整治的重(zhòng)要内容(róng)，会同有关部门(mén)依法(fǎ)查处“黑中(zhōng)介”、侵犯个(gè)人信息合法权益等违法违规行为，曝(pù)光(guāng)典型案例。对收费明显高于市场平均水平的房地产经纪机(jī)构，住房和城乡建设部门会同市场监管等部(bù)门采取约谈等综合措施(shī)进行重点(diǎn)监管。市场监管部门会同有关部门依法查处不按规定明码(mǎ)标(biāo)价、操纵经纪服务收费(fèi)等(děng)违(wéi)反(fǎn)价格和反(fǎn)垄断法律法规(guī)的(de)行为。对房地产经纪机构相关(guān)违法违规信息，市(shì)场监管部门要依法依规纳入国家企业(yè)信用信息公示系统(tǒng)。

　　十、加强行业自律(lǜ)管理。房地(dì)产经纪行业组织要(yào)健全行规(guī)行约，完善(shàn)房地产(chǎn)经纪服务标准和执业规则，引(yǐn)导房地产经(jīng)纪机构及从业人员依(yī)法合规经营。对房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)及从业人员存(cún)在收费不规范(fàn重孙子又叫什么，重孙的孙子叫什么)、侵犯客(kè)户(hù)个人信息(xī)合法权益等情形的(de)，房地(dì)产经纪行(xíng)业组织依据行规(guī)行约给予自律处分。

　　住房和城乡(xiāng)建设(shè)部

　　市场(chǎng)监管总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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