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　　在拨号盘输入95311；

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　　为增强(qiáng)客户(hù)服务体验，推进全网一体(tǐ)化建设(shè)，中通快递近日(rì)宣布，将启(qǐ)用95311全(quán)国统一(yī)客户(hù)服务专线。

　　95311客(kè)户服(fú)务专线的开通，中通快(kuài)递全(quán)网的客服体系(xì)建设也(yě)因(yīn)此得到(dào)进一(yī)步(bù)完善，客服(fú)流程将变(biàn)被动为主动。

　　客户在售前、售(shòu)中(zhōng)、售(shòu)后，都将一(yī)站(zhàn)式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉(sù)受(shòu)理等多项服(fú)务。

　　该专(zhuān)线(xiàn)将全年(nián)全天候为广大客户开放，全网统(tǒng)一执(zhí)行，有效解决(jué)了因线路繁忙、电话(huà)占线(xiàn)等问题，为客户提供标(biāo)准、流畅(chàng)的快递服务体(tǐ)验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目(mù)小组，在安(ān)全运营、技(jì)能培训、项目维护等方面制定(dìng)了全网(wǎng)可行的实施方案(àn)，确保95311上(shàng)线(xiàn)后的高效运(yùn)行。

中通快(kuài)递

　　中通快递股份有限公司于(yú)2002年5月8日在上(shàng)海成立(lì)，是(shì)一(yī)家集快递、物流(liú)及(jí)其他业(yè)务于一体的(de)大型集团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为国内(nèi)业务规模较大、第(dì)一(yī)方阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完成(chéng)业务(wù)量(liàng)121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超(chāo)出行(xíng)业平(píng)均增(zēng)速(sù)16.9个(gè)百(bǎi)分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持(chí)续稳健的增(zēng)长，全(quán)年(nián)调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场(恋爱初期很平淡还有必要谈吗，有男朋友却感觉不像在谈恋爱chǎng)预期。

　　服务(wù)质(zhì)量方面，在申诉率、公(gōng)众满意度方面中(zhōng)通也保持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服(fú)务网点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干(gàn)线运输线(xiàn)路(lù)超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登(dēng)陆美国纽(niǔ)约证(zhèng)券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也(yě)是(shì)继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以来最大规(guī)模的中国企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中通快(kuài)递在(zài)美上(shàng)市，向(xiàng)全世界打开了一扇了解中(zhōng)国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中(zhōng)通快递发布公告称，基(jī)于快(kuài)递(dì)行业发展现状(zhuàng)与(yǔ)趋势，为了进一(yī)步维(wéi)护服务品质和(hé)提升(shēng)客户满意(yì)度，从18年10月(yuè)1日起启动快递(dì)费用调节机制，调整全国(guó)到上海地区的快(kuài)递费用，具(jù)体费用调(diào)整幅度，由当地服务网点根(gēn)据(jù)总(zǒng)部指(zhǐ)导(dǎo)建议并结合各自实际(jì)情况实施。

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