又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司人士(shì)反映(yìng)，博易(yì)大(dà)师(shī)手机端(duān)突然登陆(lù)不上(shàng)了，打(dǎ)开页面一直显示“正在(zài)连接行情(qíng)服(fú)务器”，然后就(jiù)停(tíng)留在这个(gè)阶段，一直(zhí)无法往后显示(shì)。记(jì)者也在(zài)第一(yī)时(shí)间联系到了(le)几位期货(huò)交易者，他(tā)们也向记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇(yù)大半个(gè)小时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上(shàng)财富(fù)App无法登录，持(chí)续大(dà)半个小时，有(yǒu)客户(hù)多(duō)个期(qī)货(huò)公司的账户都(dōu)无法(fǎ)登陆，行(xíng)情软件(jiàn)打不开，还(hái)以为是网络问题。突发状(zhuàng)况出现后，我们博易大师(shī)的(de)技术群里(lǐ)均在(zài)反馈事故信(xìn)息(xī)。”一(yī)家期货(huò)公司的技术部人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易软件的技(jì)术群(qún)里报的有广州、深(shēn)圳(zhèn)、东(dōng)莞等(děng)地，表面是所有广(guǎng)东的(de)行情站点有(yǒu)问题，客户主动(dòng)连接(jiē)，但(dàn)是连不上也会(huì)自(zì)动切到(dào)就近的站点(diǎn)，具体原(yuán)因不知道，还在等博易的答复(fù)。”上(shàng)述期(qī)货公(gōng)司技术(shù)人员说。

　　一位期货公司人(rén)员苦(kǔ)诉道，作为一线服务(wù)人(rén)员，他只(zhǐ)知道(dào)周五晚(wǎn)上客(kè)户投(tóu)诉(sù)公司的软(ruǎn)件交易不了，最后才知(zhī)道是博易大(dà)师交易软件出(chū)现了问题，直到周六也没见有答(dá)复。“我(wǒ)们周五晚上没少被客户骂，周六早(zǎo)上还要(yào)给客户解释。其实，我们也很无奈，最(zuì)终(zhōng)是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司(sī)人士第一时间给博易大师的客服打电话，对方回(huí)复(fù)说，正在排查(chá)。也有技术人员称(chēng)，可能(néng)行情(qíng)线路(lù)出问题了，不过(guò)具体(tǐ)原因(yīn)还需等博易大师的官方(fāng)通(tōng)知(zhī)。截至发(fā)稿，博易大师还没有对此(cǐ)次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为是(shì)手机出(chū)现了问题，把软件卸载(zài)后(hòu)重新下载了，不行；用无(wú)线和(hé)流(liú)量也都试(shì)了，还是不行，吓得我(wǒ)赶(gǎn)紧切换交易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前(qián)手机下单(dān)方面(miàn)，期货交易者(zhě)用的最多(duō)是国内(nèi)某款第三方软件，该软件收费之后，很多公司都开发了(le)自己的App。现在交易者下(xià)单(dān)渠道比较多(duō)，一家出故障，还有别的可替代，对大多数交易者影响不是特别大(dà)。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我(wǒ)了(le)解一共有四种手机下单渠道，如(rú)果一(yī)家出问题，另外几家都可(kě)以替代。如果(guǒ)客户(hù)用单一的(de)博易App，那很大可能(néng)会受影响。”华南地区一(yī)家(jiā)期(qī)货公司(sī)人员说(shuō)。

　　记者了(le)解到，多家期货公(gōng)司(sī)都向博易大(dà)师反映出现同样的(de)问题。对此，期货公(gōng)司和客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候(hòu)，我们公司技术部和数智中(zhōng)心联合(hé)排查，先查看是否是我们公司自身软件的问题，同时(shí)也将(jiāng)这(zhè)次情况及时反馈(kuì)到(dào)博易(yì)技术交流(liú)群中(zhōng)。在博易技术交(jiāo)流群中，陆陆续续也有其(qí)他公司出现同样的问题(tí)。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我(wǒ)们领导在工作群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公(gōng)司继续(xù)联(lián)系，尽快找出(chū)问题并(bìng)解(jiě)决(jué)问题；二是(shì)客户经理做(zuò)好对客户的(de)安抚工作，并告知客户可以通过其他手机软件(jiàn)或电脑(nǎo)版的(de)软件下单，或(huò)者打报(bào)单电(diàn)话来解决下单问题；三是总部(bù)夜班(bān)交易岗时刻准扣你几哇日语什么意思 扣你几哇撒由那拉是什么歌备接听(tīng)客户(hù)保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于期货行业来说，相(xiāng)关各方尤其是软(ruǎn)件提(tí)供商（服务商）需要进一步提升技术(shù)保障能力(lì)和稳定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件出现故障会导(dǎo)致(zhì)无法及时发送交易指(zhǐ)令、错(cuò)失行情、无法按照意愿进行开平仓(cāng)、止(zhǐ)扣你几哇日语什么意思 扣你几哇撒由那拉是什么歌盈止损偏离心理价位、不能及时调动资(zī)金等一系列问题(tí)。

　　“为(wèi)应(yīng)对此(cǐ)类突发情况，投资者要有期货公司的客户经理(lǐ)的联系方式或(huò)者熟悉期货公(gōng)司的紧(jǐn)急(jí)报单(dān)电话，所有交易尽量带上止损(sǔn)。因为期货交易本来就是有(yǒu)风险的，无论行(xíng)情软(ruǎn)件出现的(de)突发情(qíng)况还是期货行情(qíng)的剧烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)故障(zhàng)是交易风险的一部分，交(jiāo)易者应该平(píng)时做好类似事件的应急预(yù)案，防范于(yú)未然。

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