交通运输部办公厅、工业和信息(xī)化部办公(gōng)厅、公安部办公(gōng)厅、国家市场(chǎng)监督管理(lǐ)总(zǒng)局办公厅(tīng)、国家(jiā)互联(lián)网信息办公(gōng)室秘(mì)书局发布(bù)切实做好网约车聚合平台(tái)规范管(guǎn)理有(yǒu)关(guān)工作的(de)通知，压实(shí)企(qǐ)业责(zé)任，保障乘(chéng)客和驾驶员合法权(quán)益。督促网(wǎng)约(yuē)车聚(jù)合平台及合作网约车平合公司如实向乘客提供车辆(liàng)牌(pái)照和驾驶(shǐ)员基(jī)本信息。指导网约车(chē)聚合平台及合作网约车平台公(gōng)司结合各自服务(wù)内(nèi)容，依法建立(lì)健(jiàn)全咨询服务和投诉处理的首问(wèn)负(fù)责制度(dù)，及时妥善处理乘客和驾驶员的(de)咨询投诉。各(gè)地(dì)有关部(bù)门(mén)要(yào)根据法(fǎ)定职责保持打击非法营(yíng)运高压态(tài)势(shì)，对存在违法违规行(xíng)为(wèi)的网(wǎng)约车(chē)聚(jù)合平(píng)台(tái)及合作网约车平(píng)台公(gōng)司要公开曝(pù)光。