又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不(bù)少投资者和(hé)期货公司(sī)人士反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开页面一(yī)直显示“正在(zài)连接行情服务(wù)器”，然后就(jiù)停留(liú)在(zài)这个阶段，一(yī)直无法往后显示。记者也在第一时(shí)间联(lián)系到了几位期货交易者(zhě)，他们也向(xiàng)记(jì)者证实，夜盘期间遭遇大半个(gè)小时(shí)的“黑天(tiān)鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法登录(lù)，持续大半个(gè)小(xiǎo)时，有客(kè)户多个期(qī)货(huò)公司的账(zhàng)户都无(wú)法登陆，行情软(ruǎn)件打(dǎ)不开，还以(yǐ)为是网(wǎng)络问(wèn)题。突发状况出现后(hòu)，我们博(bó)易大师的技(jì)术(shù)群里均在反(fǎn)馈(kuì)事故信息。”一(yī)家期货公司的(de)技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技(jì)术群(qún)里报的有广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是所有(yǒu)广东(dōng)的(de)行情站(zhàn)点有问题，客户主动连接，但是连(lián)不上也会(huì)自(zì)动切到就近的站点，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述期货公司(sī)技(jì)术人员(yuán)说。

　　一位期货(huò)公司(sī)人(rén)员苦诉道，作为(wèi)一线服务人员，他(tā)只知(zhī)道周五晚上客(kè)户投诉公司的(de)软(ruǎn)件交(jiāo)易不(bù)了，最(zuì)后才知道是(shì)博易大师交易软件出现了问题，直到周(zhōu)六也没见(jiàn)有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上还(hái)要给(gěi)客户(hù)解释。其实，我们也很无奈，最(zuì)终是我们一线市(shì)场人员默(mò)默承(chéng)受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期(qī)货(huò)公司人士第一时间给博易大师的客服(fú)打电话，对方回复说(shuō)，正(zhèng)在排查。也有技术人员称，可能(néng)行情线路出问题了，不过具(jù)体原因(yīn)还需等(děng)博易大师的官方通知(zhī)。截(jié)至发稿，博易大(dà)师还(hái)没有对此(cǐ)次(cì)事故进行(xíng)解(jiě)释。

　　“我以为(wèi)是(shì)手机出现了(le)问题，把(bǎ)软件卸载后重新下载了，不行；用无线和(hé)流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记(jì)者在采访中了(le)解到，目(mù)前手(shǒu)机下单方(fāng)面(miàn)，期货交易(yì)者用的最(zuì)多是国(guó)内某款第三方软件，该软件收费之后，很多公司都开发了自己的App。现在(zài)交易(yì)者下单渠道(dào)比较多，一家出故障(zhàng)，还有别的可替代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了解一(yī)共有(yǒu)四种(zhǒng)手机(jī)下单(dān)渠道(dào)，如果(guǒ)一家出问(wèn)题，另(lìng)外几家都可以替代。如果客户用单一的(de)博易App，那很大可能会(huì)受影(yǐng)响。”华南地区一(yī)家期货公司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期货公司都向(xiàng)科兴是美国的还是中国的博易大师反(fǎn)映出现同样的问题。对(duì)此，期货(huò)公司和客户是(shì)服(fú)务(wù)解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去(qù)软(ruǎn)件(jiàn)的(de)时(shí)候，我(wǒ)们公司技(jì)术(shù)部和数(shù)智中(zhōng)心联合排查(chá)，先查(chá)看(kàn)是(shì)否是(shì)我们(men)公(gōng)司自(zì)身(shēn)软件(jiàn)的问题(tí)，同时也将这次情况及时反馈到(dào)博易技术交流群中。在博易技术(shù)交流群(qún)中，陆陆续续(xù)也有其他公司出现同样的问题。”上(shàng)述期(qī)货公司人(rén)员说，“发现问题后，我(wǒ)们领(lǐng)导(dǎo)在工作群里(lǐ)第(dì)一时间统(tǒng)筹部署：一是(shì)技术岗与(yǔ)软件公(gōng)司继续联(lián)系(xì)，尽快找出问(wèn)题并(bìng)解决问题；二(èr)是客户经(jīng)理做好对客(kè)户(hù)的(de)安抚工作，并告(gào)知客户可以通过其他手机软件(jiàn)或电(diàn)脑版的软件(jiàn)下(xià)单，或者打报(bào)单电话(huà)来解决下单问(wèn)题(tí)；三是总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户(hù)保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于期货行业来说，相关各方尤其是软件提供商（服(fú)务(wù)商）需(xū)要进一步提升技术保障能力和(hé)稳定性，减少此类故障发生(shēng)。

　　对交易者来说，交易软件出现故(gù)障会导致无法及时发(fā)送交易指令、错失(shī)行情、无(wú)法按(àn)照意愿进行开平仓、止盈止损偏离(科兴是美国的还是中国的lí)心理价位、不能及(jí)时调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类突发(fā)情况，投资者(zhě)要有(yǒu)期货公司(sī)的客户经理的联系方式或(huò)者熟悉期货公司的紧急(jí)报单电话(huà)，所有交(jiāo)易尽量(liàng)带上止损。因为期货交易本来就是(shì)有(yǒu)风险的，无论行(xíng)情软(ruǎn)件出现的(de)突发情(qíng)况还是期货行情的(de)剧(jù)烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交(jiāo)易(yì)风险的一(yī)部分，交易者应(yīng)该平时(shí)做好类似(shì)事(shì)件的应急预(yù)案，防范于未然。

未经允许不得转载：成都工装公司_工装装修效果图_专注公装设计装修 - 无同之家装饰 科兴是美国的还是中国的