4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业之(zhī)一的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的(de)社会责(zé)任(rèn)报告(gào)，就(jiù)公司(sī)环境、社会(huì)和管(guǎn)治三个(gè)维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社(shè)会(huì)多(duō)方的(de)认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年(nián)度(dù)杰(jié)出企业奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的(de)理念是推(tuī)动(dòng)人(rén)类社(shè)会(huì)可(kě)持(chí)续发展，这个理念很好地(dì)体现(xiàn)了企业公民的(de)社会价值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应(yīng)有所作(zuò)为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在(zài)国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积(jī)极主动履行低碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和(hé)，带(dài)动产业绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为营造(zào)绿(lǜ)色(sè)生态贡献力量(liàng)。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管(guǎn)理方针，不(bù)断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践(jiàn)，田井读什么字，畊和耕的区别公司的每一位员工(gōng)都(dōu)有相关(guān)意识、决心和(hé)实际举措。为(wèi)了更好落实(shí)环保工作田井读什么字，畊和耕的区别，新奥股份持续加(jiā)强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办(bàn)公(gōng)及生(shēng)活的(de)习惯，提升了公司(sī)低碳(tàn)节(jié)能(néng)领域(yù)的黏合(hé)度、契(qì)合(hé)度。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大(dà)环(huán)境污染事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方咨询机(jī)构合作，开展了领先披(pī)露天然(rán)气产品全生命(mìng)周(zhōu)期碳排放(fàng)范围三(sān)测算工作，成为(wèi)国内能源(yuán)行(xíng)业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿(yì)，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型(xíng)战略(lüè)，并(bìng)结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的(de)协调发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的综(zōng)合能(néng)源销售(shòu)及服务项目(mù)营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份共有60个(gè)综合(hé)能源项目完成建设并投入运(yùn)营(yíng)，累计已(yǐ)投运综合能源(yuán)项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源(yuán)销(xiāo)售及服(fú)务项目营(yíng)业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究(jiū)院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合(hé)能(néng)源业务方面(miàn)，公(gōng)司(sī)充分(fēn)运用(yòng)数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业(yè)务组织(zhī)结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等区(qū)域的太阳能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏(fú)发电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运营设施投(tóu)运规模较大的光(guāng)伏(fú)设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业(yè)健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依(yī)托安全数(shù)智(zhì)化(huà)，实现全业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生(shēng)产安全和数智安全双(shuāng)向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全(quán)场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置(zhì)专(zhuān)职安全管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安(ān)全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全事故。此外(wài)，公(gōng)司员(yuán)工百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积(jī)极在安(ān)全生产(chǎn)方面树立公(gōng)司(sī)品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工程和(hé)素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企(qǐ)业治理对(duì)于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升(shēng)董事会(huì)运作效率，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上(shàng)市地的(de)监管要求，持续完善治理架构及内(nèi)部管控体系(xì)。在(zài)多(duō)元化管制方(fāng)面，公司以更加全(quán)面综(zōng)合(hé)的视角(jiǎo)理解市场和(hé)客(kè)户(hù)的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断(duàn)加强风(fēng)险管控(kòng)，建(jiàn)立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健(jiàn)经(jīng)营(yíng)和(hé)健康发(fā)展。

　　另(lìng)外(wài)，新(xīn)奥股份重视客(kè)服团队(duì)综(zōng)合素(sù)质，旨在为客(kè)户(hù)提供专业、优质的(de)服务。公司优化(huà)客户投诉(sù)处理(lǐ)机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求(qiú)投(tóu)诉调(diào)查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环(huán)监督，对(duì)所有投诉(sù)事件进行100％回(huí)访并收集最(zuì)终客(kè)户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢把握天然(rán)气大发展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级的重(zhòng)大(dà)机(jī)遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索(suǒ)落地公(gōng)司在管(guǎn)治、环境及社会(huì)等(děng)多(duō)方面(miàn)的高(gāo)质量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同(t田井读什么字，畊和耕的区别óng)谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代化(huà)的能源产业新(xīn)篇章。

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