4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模最大的民营能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公司(sī)环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现得到了社(shè)会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永可(kě)持续发展(zhǎn)年度(dù)杰出(chū)企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事(shì)长王(wáng)玉(yù)锁指出(chū)，ESG的(de)理念是推动人类社会可(kě)持续发展，这个理念很好地体现了(le)企业(yè)公(gōng)民的社会价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企(qǐ)业，理应有所作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度(dù)举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是在(zài)国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现(xiàn)碳(tàn)中和，带(dài)动(dòng)产(chǎn)业绿色低(dī)碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确内(nèi)部员工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层(céng)付(fù)诸实践，公司(sī)的每(měi)一位员工都有相关意识、决心和实际(jì)举措(cuò)。为(wèi)了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各(gè)子公(gōng)司组织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及(jí)生活(huó)的习(xí)惯，提(tí)升了公司(sī)低碳节能领(lǐng)域的(de)黏合度、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污(wū)染事件与违(wéi)规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及(jí)下(xià)属(shǔ)公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然(rán)气(qì)产品全生命周期碳排放范围(wéi)三(sān)测算工(gōng)作，成为(wèi)国(guó)内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发(fā)电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告(gào)中的吴亦凡真的在牢里吗，吴亦凡为什么被关进牢里(de)环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发(fā)展的理(lǐ)念，全(quán)面响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源转型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能(néng)源与清洁能(néng)源(yuán)解(jiě)决方案，为促(cù)进能源、经济(jì)、社会与环境的协(xié)调(diào)发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份(吴亦凡真的在牢里吗，吴亦凡为什么被关进牢里fèn)2020至(zhì)2022吴亦凡真的在牢里吗，吴亦凡为什么被关进牢里年的年度(dù)报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案的综合能源销售及服(fú)务项目(mù)营(yíng)收表现强劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平(píng)。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完(wán)成建(jiàn)设(shè)并(bìng)投入运营，累计已投(tóu)运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源(yuán)销售(shòu)及服务(wù)项目(mù)营业收入

　　制(zhì)图：金融(róng)界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源(yuán)业务方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政(zhèng)府、客(kè)户绿色低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力(lì)图最(zuì)大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面(miàn)等区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自(zì)有建筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使用总(zǒng)量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光(guāng)伏(fú)设施位(wèi)于舟山接收(shōu)站，设(shè)计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安全数智化(huà)技术(shù)，职业(yè)健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司(sī)依(yī)托安全数智(zhì)化，实现全业(yè)务场景下“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数(shù)智安全(quán)双向赋能，演进到“全(quán)场景安(ān)全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故(gù)。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极(jí)在安(ān)全生产(chǎn)方面树(shù)立公司品牌外，公(gōng)司还积极(jí)开(kāi)展以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工程和(hé)素质工程为核(hé)心(xīn)的多个公益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公(gōng)司开(kāi)展慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公(gōng)司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的(de)企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续(xù)发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格(gé)遵守上市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架构及内部(bù)管控体系。在(zài)多(duō)元化管(guǎn)制(zhì)方面，公司以更加全面(miàn)综合的视(shì)角理解市场和(hé)客(kè)户的需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性(xìng)董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运营方(fāng)面，公司不断加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立完(wán)善的风险管控体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股(gǔ)份重视(shì)客(kè)服团队(duì)综合(hé)素(sù)质(zhì)，旨在(zài)为客户提(tí)供专(zhuān)业、优质(zhì)的服务。公司优(yōu)化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉(sù)调查过程须遵(zūn)循客观性和真实(shí)性要(yào)求，对处(chù)理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环(huán)监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访并收集最(zuì)终客户评价，提升客户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大(dà)发展和产业数(shù)智(zhì)升级的(de)重大机(jī)遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创新升(shēng)级，在(zài)可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)理(lǐ)念引领下，探(tàn)索落(luò)地公司在管治、环(huán)境及社会等多(duō)方面的高质量发(fā)展新模式，携(xié)手所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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