又出现了“宕(dàng)机”。

　　周(zhōu)五夜盘(pán)期间，不少(shǎo)投资者和期货(huò)公司(sī)人士(shì)反映，博(bó)易大(dà)师(shī)手机端突然(rán)登(dēng)陆不(bù)上了，打开页(yè)面(miàn)一直显(xiǎn)示“正在连接行(xíng)情服务器”，然后就(jiù)停留在这个阶(jiē)段，一直无法(fǎ)往后显示。记者也在第一时间(jiān)联系到了几位期货(huò)交易者(zhě)，他们也(yě)向记者证实，夜(yè)盘期间(jiān)遭(zāo)遇大(dà)半个小时的“黑(hēi)天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财(cái)富(fù)App无(wú)法登录，持(chí)续大半个小时，有(yǒu)客户多个期货(huò)公(gōng)司(sī)的账户(hù)都无法登陆(lù)，行情软件打不开，还(hái)以(yǐ)魏风伐檀原文及翻译注音，伐檀原文及翻译注音第一自然段为是(shì)网络(luò)问题(tí)。突发状况出(chū)现后，我们博易大师的技术群里均在反馈(kuì)事(shì)故(gù)信息。”一家(jiā)期(qī)货公司的技术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易软(ruǎn)件的(de)技术群(qún)里(lǐ)报的有广州、深(shēn)圳、东莞等地，表面是(shì)所有广东的(de)行情站点有问题(tí)，客户主(zhǔ)动连接，但(dàn)是连不上也会(huì)自(zì)动(dòng)切到就近的站点，具(jù)体原(yuán)因不知(zhī)道，还在等博易的(de)答复(fù)。”上述(shù)期货公司(sī)技术(shù)人员(yuán)说。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉(sù)道，作为一线服务人员(yuán)，他只知道周五晚上客户投诉公司的软(ruǎn)件(jiàn)交(jiāo)易(yì)不了，最(zuì)后(hòu)才知道是(shì)博易大师交易软件出现了问题，直到周(zhōu)六也没(méi)见有(yǒu)答复。“我们周(zhōu)五(wǔ)晚上没少被客户骂，周(zhōu)六(liù)早上还要给客户解(jiě)释。其实，我(wǒ)们也很(hěn)无奈(nài)，最终是(shì)我(wǒ)们一线市场(chǎng)人员默默(mò)承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人士第一(yī)时间给博易大(dà)师的(de)客服打电话，对方回复说，正在排(pái)查。也有技(jì)术人(rén)员称(chēng)，可能(néng)行(xíng)情线(xiàn)路(lù)出(chū)问题了，不过具体原因还需等博(bó)易大师的官方通知(zhī)。截至(zhì)发稿，博(bó)易大师还没有对此次事(shì)故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现(xiàn)了问(wèn)题，把软件卸载后重新下载了，不(bù)行；用无线和流量也都试了，还是(shì)不行，吓得我赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方面，期货交(jiāo)易者用的(de)最多(duō)是(shì)国内某款第三方软件(jiàn)，该(gāi)软(ruǎn)件(jiàn)收费(fèi)之后，很多公司都开发了自己的(de)App。现在交易者下单渠道比较(jiào)多，一家出故障(zhàng)，还有别的(de)可替(tì)代(dài)，对(duì)大多数交易者(zhě)影响不是特别大(dà)。

　　“就我(wǒ)们公(gōng)司情况，我了(le)解(jiě)一共有魏风伐檀原文及翻译注音，伐檀原文及翻译注音第一自然段四(sì)种手(shǒu)机下单渠道(dào)，如果一家出问题，另外几家(jiā)都(dōu)可以替(tì)代。如果客(kè)户用单(dān)一(yī)的博易App，那(nà)很大(dà)可能会受影响。”华南(nán)地区(qū)一家期货公司人员说。

　　记者了(le)解到，多家期货公司都向(xiàng)博易大(dà)师反映出(chū)现同样的问题(tí)。对此(cǐ)，期(qī)货公司和客(kè)户是服务(wù)解(jiě)决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上去(qù)软件的(de)时(shí)候(hòu)，我(wǒ)们公司技(jì)术部和数智中心(xīn)联合排(pái)查，先查看是(shì)否是(shì)我们(men)公司自身(shēn)软件(jiàn)的问(wèn)题(tí)，同(tóng)时也将这次情况及时(shí)反(fǎn)馈到博易技术交(jiāo)流群(qún)中。在(zài)博易技术交流群中，陆陆续续也有其(qí)他公司出(chū)现同样的问题。”上述(shù)期货(huò)公(gōng)司(sī)人(rén)员说，“发现问题后，我们(men)领导在工作群里第一时间(jiān)统(tǒng)筹部署：一是技(jì)术(shù)岗与(yǔ)软件公司继(jì)续联系，尽(jǐn)快找出问题并解决问(wèn)题；二是客户(hù)经(jīng)理做好对客户(hù)的安抚工作，并告知客(kè)户可以通过其他手机软件或电脑版的软件下(xià)单，或者打报(bào)单(dān)电话来解决下单问题(tí)；三(sān)是(shì)总(zǒng)部夜班交易岗时刻准备接听(tīng)客户(hù)保单电话(huà)。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于期货行业来说，相关各(gè)方尤其是(shì)软件提供商（服(fú)务(wù)商）需要进一步(bù)提(tí)升技术保障能(néng)力和(hé)稳定性，减少此(cǐ)类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易(yì)软件(jiàn)出现故障会导致无法及时发送交易指令、错失(shī)行情、无法按照意愿进(jì魏风伐檀原文及翻译注音，伐檀原文及翻译注音第一自然段n)行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价(jià)位、不(bù)能及(jí)时调动资金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货公司的客户经理的联系方式或者熟悉期(qī)货(huò)公司的(de)紧急报单电话(huà)，所有交(jiāo)易尽量带上止损(sǔn)。因为(wèi)期货交易本(běn)来就(jiù)是有风(fēng)险的，无论行情(qíng)软(ruǎn)件出现的突发情况还是期货行(xíng)情(qíng)的剧(jù)烈波动(dòng)。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件故障是交易风险(xiǎn)的一部分，交易者(zhě)应该(gāi)平时做好类(lèi)似事件的应急预案，防(fáng)范于未然。

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