又出(chū)现了“宕机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜盘期(qī)间，不少投资(zī)者和(hé)期货(huò)公司人(rén)士反映，博易大师(shī)手机端突然(rán)登陆不上了(le)，打开页面一直显示“正在连接行情服务器”，然后就停(tíng)留在这个阶(jiē)段(duàn)，一直无法往后显示(shì)。记者也在(zài)第(dì)一时间联系到(dào)了几位期(qī)货交易者，他们也向记者证(zhèng)实，夜盘(pán)期间遭遇大半个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手(shǒu)机掌(zhǎng)上财富(fù)App无法登录，持续大半个小时，有客户多(duō)个期货公司的账户都无法登(dēng)陆，行情软件(jiàn)打不开，还以(yǐ)为(wèi)是(shì)网络问题(tí)。突发(fā)状(zhuàng)况出现后，我们博易大(dà)师的技术群里均在(zài)反馈事(shì)故信息。”一家期货(huò)公司的技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间博易(yì)大师交(jiāo)易(yì)软件的技术群(qún)里报(bào)的有广州(zhōu)、深圳、东莞等(děng)地，表面是(shì)所(suǒ)有广东(dōng)的行(xíng)情(qíng)站点有(yǒu)问(wèn)题(tí)，客(kè)户主动连(lián)接，但是(shì)连不上也会自动切到就近(jìn)的站点，具体原因(yīn)不知道，还在等博易的答复。”上述期货公司(sī)技(jì)术人员(yuán)说。

　　一位期货公司人(rén)员(yuán)苦诉道，作为一线服务(wù)人员，他只知道周五(wǔ)晚上(shàng)客户投(tóu)诉(sù)公(gōng)司的软件交易不了，最(zuì)后才知道是博易(yì)大师交易软(ruǎn)件出现了问题，直到周六(liù)也没(méi)见有答(dá)复。“我们(men)周(zhōu)五晚上没少被客户骂，周六早上还要(yào)给客户(hù)解释。其(qí)实，我们也很无奈，最(zuì)终是我(wǒ)们一(yī)线市(shì)场人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公司人(rén)士第(dì)一时(shí)间(jiān)给博易大(dà)师的客服打电话，对方回复(fù)说，正在排查。也有技术人员称，可能(néng)行情线路出问题了(le)，不过具体原因还(hái)需等博易大师的(de)官(guān)方通知。截至发稿(gǎo)，博(bó)易(yì)大(dà)师还没有对(duì)此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为(wèi)是手(shǒu)机(jī)出现了(le)问题，把软件卸载后(hòu)重(zhòng)新下(xià)载(zài)了，不行(xíng)；用无线和流量也都试了，还是不行(xíng)，吓得我赶(gǎn)紧切换交(jiāo)易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采访(fǎng)中了解到，目前手(shǒu)机下单方面，期货交(jiāo)易者用的最多是国内某款第(dì)三方(fāng)软(ruǎn)件，该软件收费之后(hòu)，很多公(gōng)司都开(kāi)发了(le)自(zì)己(jǐ)的App。现在交易者下单渠道(dào)比较多，一家出(chū)故障，还有(yǒu)别的可替代(dài)，对大多数交易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解(jiě)一共有(yǒu)四(sì)种手机下(xià)单(dān)渠道，如果一家(jiā)出(chū)问(wèn)题(tí)，另外几家(jiā)都可以替代。如果什么的山峰填合适的词二年级，什么的山峰填合适的词三年级(guǒ)客户用(yòng)单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南(nán)地区(qū)一家(jiā)期(qī)货公司人(rén)员说。

　　记(jì)者(zhě)了解到，多家期货公司都向博易大(dà)师反映出现同样的问题(tí)。对此，期货公司和(hé)客户是(shì)服务解(jiě)决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候(hòu)，我们公司技(jì)术部和数智中(zhōng)心联合排(pái)查，先查看是否是(shì)我们公司自身软件的(de)问题，同时也将这次情(qíng)况(kuàng)及时(shí)反馈到博易(yì)技术交流(liú)群中。在博易技术交(jiāo)流群中，陆陆续续也有(yǒu)其他(tā)公(gōng)司出现同样的问题(tí)。”上述期货公司(sī)人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工作群里第一时间统筹部署：一是技术岗(gǎng)与软件公(gōng)司继续联系，尽快找出问题(tí)并解决问题；二是客户经理做好对(duì)客(kè)户的安抚工作(zuò)，并告知客户可(kě)以通过其他手机(jī)软件或电(diàn)脑版的软(ruǎn)件下单，或(huò)者打报单电话(huà)来解决下单问(wèn)题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户保(bǎo)单电话(huà)。”

　　交易软件出问(wèn)题不是新鲜事，但涉及范围广。对于(yú)期货行(xíng)业来说，相关各方尤其(qí)是软件提供商（服务商）需要进一步提升技术保障能力和稳(wěn)定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出(chū)现(xiàn)故障什么的山峰填合适的词二年级，什么的山峰填合适的词三年级会导致无法及时发送交(jiāo)易指令、错失行情、无法按照(zhào)意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心(xīn)理价位、不能及时调动资金(jīn)等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投资者(zhě)要(yào)有(yǒu)期货公司(sī)的客户经(jīng)理(lǐ)的联系方(fāng)式(shì)或者(zhě)熟悉期货公(gōng)司的紧急报单电(diàn)话，所有交易尽量带(dài)上止(zhǐ)损。因为期货交易本(běn)来就是有(yǒu)风(fēng)险的，无论(lùn)行情(qíng)软件(jiàn)出(chū)现的突(tū)发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故(gù)障是交易风险的(de)一部分，交易者应(yīng)该平(píng)时做(zuò)好类似事件的(de)应急预案，防范于未然(rán)。

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