又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不(bù)少投资者(zhě)和期货公司人士反(fǎn)映，博易(yì)大(dà)师手机端(duān)突然登陆不上了(le)，打开页面一(yī)直显(xiǎn)示“正(zhèng)在连接行情服务器”，然后(hòu)就停留在这个阶(jiē)段(duàn)，一直无法往后显示。记者(zhě)也在(zài)第(dì)一时间联系(xì)到了几位期货交易(yì)者(zhě)，他们也向(xiàng)记者两个字的励志词语精选，两个字的励志词语有内涵,有深度证实，夜盘期间遭遇(yù)大半个小时的“黑天(tiān)鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌(zhǎng)上财(cái)富(fù)App无法登录，持续(xù)大半(bàn)个小时，有客户(hù)多个期货公司的账户都无(wú)法(fǎ)登陆，行情软件(jiàn)打不开，还以为是网络问题(tí)。突发状(zhuàng)况出现后，我们博(bó)易(yì)大师的技术(shù)群里均在反馈事故信息。”一家期货公司的技术(shù)部人员告(gào)诉记者(zhě)。

　两个字的励志词语精选，两个字的励志词语有内涵,有深度　

　　“周五(wǔ)晚间(jiān)博易(yì)大师(shī)交易软(ruǎn)件的技术群里报的有(yǒu)广州(zhōu)、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是(shì)所有(yǒu)广东的行(xíng)情(qíng)站点(diǎn)有问题，客户主动(dòng)连接，但是连不上也会自动切到就近的站点，具体(tǐ)原因不知道，还(hái)在等(děng)博易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公(gōng)司人员(yuán)苦诉道，作(zuò)为(wèi)一线服务人(rén)员(yuán)，他只知道周五(wǔ)晚上客户(hù)投诉公司的软(ruǎn)件(jiàn)交易不(bù)了，最(zuì)后才知道是(sh两个字的励志词语精选，两个字的励志词语有内涵,有深度ì)博易(yì)大师(shī)交(jiāo)易软件(jiàn)出现了问题(tí)，直到(dào)周(zhōu)六也(yě)没见(jiàn)有答复(fù)。“我们(men)周五晚上没少被客户(hù)骂，周六早上还要给客户(hù)解释。其实，我们(men)也很无奈(nài)，最终(zhōng)是我们一(yī)线(xiàn)市(shì)场(chǎng)人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士(shì)第(dì)一时(shí)间给博易大师(shī)的(de)客服打(dǎ)电话，对方回复(fù)说(shuō)，正在排查(chá)。也有技(jì)术人员称，可能行情线(xiàn)路出问题了，不(bù)过具体原(yuán)因还需等(děng)博易大师的官方通(tōng)知。截(jié)至发稿，博易大师还没(méi)有对此(cǐ)次事故(gù)进行解释(shì)。

　　“我以为(wèi)是手机(jī)出(chū)现了问题(tí)，把(bǎ)软件卸载(zài)后重(zhòng)新下载(zài)了，不(bù)行(xíng)；用无线和流量也都试了，还是不行，吓(xià)得我赶紧切换(huàn)交易软件(jiàn)。”一位投(tóu)资者称。

　　记者(zhě)在采访中了解到(dào)，目(mù)前手机下单(dān)方面，期货(huò)交易者用的(de)最多是国内某款第三(sān)方软件，该软件收费之后，很多公司都开发了(le)自己的App。现在交易者下(xià)单(dān)渠(qú)道比(bǐ)较多，一(yī)家(jiā)出(chū)故障(zhàng)，还(hái)有(yǒu)别的可替代，对大多(duō)数交易者影(yǐng)响不是特(tè)别大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了解(jiě)一(yī)共有四种手机下单(dān)渠道，如果一家(jiā)出(chū)问(wèn)题(tí)，另外几家都可(kě)以替代。如果客户用单一(yī)的博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一(yī)家期货公司(sī)人员说。

　　记(jì)者了解(jiě)到，多家期货公司都向博易大(dà)师反映出现同样的问题。对(duì)此，期(qī)货(huò)公司和(hé)客户是服务(wù)解决的(de)呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不(bù)上去(qù)软件的时候(hòu)，我(wǒ)们(men)公司(sī)技术(shù)部(bù)和数智中心(xīn)联合(hé)排查，先查(chá)看是否是我(wǒ)们公司自身软件的问题，同时也将这次情况(kuàng)及时反馈到博易技术(shù)交(jiāo)流(liú)群(qún)中。在博(bó)易技术(shù)交(jiāo)流群中(zhōng)，陆(lù)陆续(xù)续也(yě)有其他公司出现同样的(de)问题。”上述期货公(gōng)司(sī)人(rén)员说(shuō)，“发现问题后(hòu)，我们(men)领导在工作群里第一时间统筹部(bù)署：一是技术岗与软件公司继续联(lián)系，尽(jǐn)快找出问题并解决(jué)问题；二(èr)是客户(hù)经(jīng)理做好对(duì)客户的安抚工作，并告知客户可以通过其他手机软件或电(diàn)脑版的软件下(xià)单，或(huò)者打报(bào)单电话来解决下单(dān)问题；三是总(zǒng)部夜班交(jiāo)易岗(gǎng)时刻准备(bèi)接听客户保(bǎo)单(dān)电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉(shè)及范(fàn)围广。对(duì)于(yú)期货行业来说，相关各方(fāng)尤(yóu)其(qí)是软件提(tí)供商(shāng)（服务商）需要进一步提升技术(shù)保障能力和(hé)稳定性(xìng)，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对(duì)交易者来说(shuō)，交(jiāo)易软件出现故障会(huì)导致无法及时发送(sòng)交易(yì)指令、错失行情、无(wú)法按照意愿(yuàn)进(jìn)行开平仓、止盈止损偏(piān)离心理价位(wèi)、不能及时调(diào)动(dòng)资金(jīn)等一系(xì)列(liè)问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情(qíng)况(kuàng)，投资者(zhě)要有期(qī)货(huò)公司的客户经理的(de)联系方式(shì)或者熟悉期货公司的紧急报单电话，所(suǒ)有交易(yì)尽量(liàng)带上止损。因(yīn)为期货交易(yì)本来(lái)就是有风险的(de)，无(wú)论行情软件出现的突发(fā)情况还是期(qī)货行情的剧(jù)烈波(bō)动(dòng)。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交(jiāo)易(yì)者应(yīng)该平时做好类似事件(jiàn)的(de)应急预(yù)案，防(fáng)范于未然。

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