11月29日(rì)，滴滴出(chū)行(xíng)再(zài)度回(huí)应日(rì)前的服务异常称，目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了内部(bù)复盘调(diào)查(chá)，初步确定，这起事故(gù)的起因是底层系统软件(jiàn)发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击(jī)”，后续将深入(rù)开(kāi)展技术(shù)风险隐患排查和升(shēng)级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大(dà)努力避(bì)免类似事故再发生(shēng)。

戊戌年是哪一年="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/11/f5e8f8e4d984669.jpeg?imageMogr2/thumbnail/!1586x1166r%7CimageMogr2/gravity/Center/crop/1586x1166/format/webp/quality/80" data-backh="425" data-backw="578" data-height="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.73518戊戌年是哪一年28499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月27日晚(wǎn)间到28日上(shàng)午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单(dān)失败(bài)、多扣费(fèi)、司机无法接单等等。官(guān)方在此前的回应(yīng)中称，如因(yīn)系统故障导致的(de)费用支付(fù)异(yì)常、多(duō)扣费等问题，会在事故处理结束后统一(yī)结(jié)算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接到乘客后(hòu)无(wú)法开始(shǐ)行程和计(jì)费，平台后续会根(gēn)据行程计算和补发车费。

另外南都记(jì)者留意到(dào)，因(yīn)受到(dào)司机端后台崩溃影(yǐng)响(xiǎng)，有网友晒出一张账户余(yú)额截(jié)图，称(chēng)“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方(fāng)面(miàn)告诉南都记者，经过核查(chá)证实该图是(shì)PS伪造(zào)的谣言(yán)。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报道提(tí)到，部分司机开(kāi)始提现，因怕系统问题导致(zhì)自己账(zhàng)号(hào)出问(wèn)题被注销。滴滴出(chū)行(xíng)方面回应南都记(jì)者(zhě)称，“经核查，目(mù)前司机账号及提现功能一切正常，广大(dà)司(sī)机师傅们无需担(dān)心。滴滴平(píng)台(tái)是每周(zhōu)二提现，服务(wù戊戌年是哪一年)等级高的司(sī)机可每天提现。据多(duō)个司机(jī)群聊天显示，不(bù)少滴滴司(sī)机都表示自己提现成(chéng)功了。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。另(lìng)外(wài)，司机(jī)师傅们关心受(shòu)影响的相关奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包括出行分）等，也(yě)会尽快(kuài)陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故障再(zài)次致(zhì)歉，称各项服务恢复的同时(shí)，滴(dī)滴已(yǐ)在28日启(qǐ)动了内部复盘调查。初步确定，这(zhè)起事故的起(qǐ)因(yīn)是(shì)底层系统软件发生故障，并非网传的(de)“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类似事故(gù)再发生。目前，滴滴App的(de)所有服(fú)务已经全(quán)部恢复。因(yīn)这起事故造成的困扰和问题，滴滴(dī)正(zhèng)在(zài)加(jiā)快妥善解决(jué)。

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