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　　在拨号盘(pán)输(shū)入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等待接通(tōng)；

　　接通(tōng)后，会听到AI智能(néng)语(yǔ)音(yīn)提示(shì)，直接说出转人工或者人(rén)工(gōng)客服，等(děng)待转接至人(rén)工(gōng)客(kè)服即(jí)可(kě)的(de)。

　　为增强客户(hù)服务体验，推进全网一体化建(jiàn)设，中(zhōng)通快(kuài)递近日(rì)宣布(bù)，将(jiāng)启用(yòng)95311全国(guó)统一客(kè)户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中通快递全(quán)网的(de)客(kè)服体系建设也因此得到(dào)进一(yī)步完善，客(kè)服流程将变被动(dòng)为主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后(hòu)，都(dōu)将一站(zhàn)式享有自助下单、业务咨(zī)询、快件(jiàn)查询、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该专线将全(quán)年(nián)全天候为(wèi)广大客(kè)户(hù)开放(fàng)，全网(wǎng)统一(yī)执行，有效解决了因(yīn)线路繁忙、电(diàn)话占线等问(wèn)题，为客户提供标准、流畅的快递服务(wù)体验。

　　中(zhōng)通快递已(yǐ)成立(lì)项(xiàng)目小组，在(zài)安全运营、技能培训(xùn)、项目维护等方(fāng)面制定了全(quán)网可行的实施方案(àn)，确(què)保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递(dì)股份有(yǒu)限公(gōng)司于2002年(nián)5月8日在上(shàng)海成立，是一家集快递、物流及其他(tā)业务于一体的大型集团公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内业务规模(mó)较(jiào)大(dà)、第一方(fān迪卡侬属于什么档次，迪卡侬哪个国家的牌子g)阵(zhèn)中发展(zhǎn)较快的快递企业，中通快递(dì)2019年继续(xù)保持了(le)稳健的(de)发展态势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超(chāo)出行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳健的增长(zhǎng)，全年调整后净利润较上(shàng)年同期(qī)增长26.0%，超出市场(chǎng)预(yù)期。

　　服务质量方(fāng)面，在申(shēn)诉率、公众(zhòng)满意度方面中通(tōng)也保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网点约(yuē)30000个，分拨(bō)中心90个(gè)，网(wǎng)络合作(zuò)伙(huǒ)伴迪卡侬属于什么档次，迪卡侬哪个国家的牌子约为4850家，长(zhǎng)途(tú)车辆(liàng)数量超过7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆美国纽(niǔ)约证券交易(yì)所，创当(dāng)年美(měi)国证券市(shì)场(chǎng)最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美(měi)上(shàng)市(shì)，向全世(shì)界(jiè)打开了一扇了解(jiě)中国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布公(gōng)告称，基于快递行业(yè)发展现(xiàn)状与趋势，为了进(jìn)一步维护服(fú)务品质和提(tí)升客(kè)户满(mǎn)意度，从(cóng)18年(nián)10月(yuè)1日(rì)起启动(dòng)快递费用调节机(jī)制，调整(zhěng)全国到(dào)上海(hǎi)地区的(de)快递(dì)费用，具体费用调整(zhěng)幅(fú)度，由当地服务(wù)网点根据总部指导建议并结合(hé)各自实际情况实(shí)施。

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