金融界5月8日消息 两(liǎng)部门(mén)近日联合印发(fā)的(de)《关于(yú)规范房地产经纪服(fú)务的意见》明确，加(jiā)强从业主体管(guǎn)理。严格(gé)落(luò)实经(jīng)纪机(jī)构备案制度。全面推行(xíng)经纪从业人员实名登记(jì)。经纪(jì)服务(wù)内容由基本服务和(hé)延伸服务(wù)组成(chéng)。基本服务是促(cù)成房屋交易提(tí)供的一揽子必要服务，延(yán)伸(shēn)服务是(shì)可单(dān)独提(tí)供的额外服务。意见明(míng)确(què)，严(yán)禁(jìn)操(cāo)纵经纪服务收费(fèi)。经纪机构(gòu)不得(dé)滥用市场支配地位以不公平高价收取(qǔ)经纪服务费用。房地(dì)产(chǎn)互联(lián)网平台不得干预(yù)经纪机构自主决(jué)定收费(fèi)标准(zhǔn)。

　　意(yì)见全文如下：

　　住房和(hé)城(chéng)乡建设部市(shì)场监管(guǎn)总局关于规(guī)范房地产经纪服务的意见

　　各省(shěng)、自(zì)治区(qū)、直(zhí)辖市及施为什么读yi什么意思，施怎么读啊新疆生产建设兵(bīng)团(tuán)住房和城乡建设厅（委(wěi)、管委、局）、市场监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房(fáng)地产经(jīng)纪对促进房(fáng)屋交(jiāo)易、提(tí)高交(jiāo)易效率、保障(zhàng)交易安全(quán)具有(yǒu)重要作用。近年(nián)来，部(bù)分房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构存在利用房源客源优势收取过高费用、未(wèi)明码标价、捆绑收费(fèi)、滥用客户个人信息等问题(tí)，加重交易(yì)当事人(rén)负担、侵害其合法(fǎ)权益。为规范房地产经(jīng)纪服(fú)务(wù)，加强房(fáng)地产经纪行业管(guǎn)理，促进房地产市(shì)场健康发(fā)展，现提出(chū)以下(xià)意见。

　　一、加强从(cóng)业主体管理。严格落实房地产经纪(jì)机构备案制度(dù)。为新建(jiàn)商(shāng)品(pǐn)房销售和(hé)存量房买卖、租赁提(tí)供代理、居间等经纪服(fú)务(wù)的机构，应当(dāng)按照(zhào)《房地产经纪管(guǎn)理办法(fǎ)》规定向所(suǒ)在地住房和(hé)城乡建设部门(mén)备案。市、县(xiàn)住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门要全面推行经纪从业人员实名(míng)登记，加强经(jīng)纪从业人员管理(lǐ)。经(jīng)纪(jì)从业人员提供(gōng)服务时，应当(dāng)佩戴经(jīng)实(shí)名(míng)登记的工作牌、信息卡等，公示(shì)从业信息，接受社会监(jiān)督。

　　二、明确经(jīng)纪服务内容。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构提供的经纪服(fú)务由基(jī)本(běn)服务和延伸服务组成。基本(běn)服务是房地产经纪机构为促成房屋交(jiāo)易提(tí)供的(de)一揽子(zi)必要服务，包括提供房源客源(yuán)信息、带客(kè)户看房、签订房屋交易(yì)合同、协助办理(lǐ)不动产登(dēng)记(jì)等。延伸服(fú)务是房地产经纪机构接受交易(yì)当事人委(wěi)托(tuō)提供的代办贷款(kuǎn)等额(é)外(wài)服务，每项服务可(kě)以单独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费(fèi)。房地产经纪服务收费由交易各(gè)方根(gēn)据服务内容(róng)、服务质量，结合市场供(gōng)求(qiú)关系等(děng)因(yīn)素协(xié)商确(què)定(dìng)。房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构要合理降低住(zhù)房买卖和(hé)租(zū)赁经纪服务费用(yòng)。鼓(gǔ)励按照成交(jiāo)价格(gé)越高、服务费率越低(dī)的原则(zé)实(shí)行分(fēn)档定价。引导由交易双方(fāng)共同承担(dān)经(jīng)纪服务费用。

　　四、严格实(shí)行明码标价。房地产经纪(jì)机构(gòu)应当在经营门店、网站(zhàn)、客户端等场(chǎng)所或(huò)渠道，公示服(fú)务项目、服务内容(róng)和收费标准(zhǔn)，不(bù)得混合标价和捆绑收费(fèi)。房地产经纪机构(gòu)提(tí)供的基本服务(wù)和(hé)延伸服务，应当分别明确服务项目和收费标准(zhǔn)。房(fáng)地产经纪机构(gòu)收(shōu)费前应(yīng)当向交(jiāo)易当(dāng)事人出(chū)具收费清单，列明收费标准、收费金额，由当事人签字确(què)认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪服务收费(fèi)。具(jù)有(yǒu)市场支配地位的(de)房地产经(jīng)纪机构，不得滥用市场支配地位(wèi)以不公平高价收取经(jīng)纪服务费(fèi)用。房地产互联网平台不(bù)得强制要求加入平(píng)台的房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构实行统一的经纪服务收费标(biāo)准(zhǔn)，不得干预房地(dì)产经纪机构(gòu)自(zì)主决定收费标准(zhǔn)。房地(dì)产经纪机构、房地(dì)产互联网平(píng)台、相关(guān)施为什么读yi什么意思，施怎么读啊行(xíng)业(yè)组织涉(shè)嫌实施垄断行为的，市场监管部门(mén)依法开(kāi)展反垄断调查。

　　六、规(guī)范签订交易合(hé)同。各(gè)地住(zhù)房和城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设部(bù)门(mén)要(yào)制定房屋买卖合同、租赁(lìn)合同、经纪服(fú)务合同示范文本。房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构(gòu)应当在经(jīng)营(yíng)场所醒目位置公示合同(tóng)示范文本，方便交易当事人(rén)使用。房地产经纪机构促(cù)成(chéng)房屋交易(yì)，应当通过房(fáng)屋网签备案系统(tǒng)办理房屋买卖(mài)、租赁(lìn)合同网(wǎng)签备案。

　　七、加强(qiáng)个(gè)人信息保护(hù)。贯彻(chè)落(luò)实《中华人(rén)民(mín)共和国个(gè)人信息保护(hù)法》，房地产经纪机构及(jí)从业人员不(bù)得(dé)非(fēi)法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买(mǎi)卖、提(tí)供或者公开他人(rén)个人信息。房地(dì)产经纪(jì)机构要建立(lì)健全客(kè)户个(gè)人(rén)信息保护的(de)内部管(guǎn)理(lǐ)制度，严格(gé)依法收集、使用、处理(lǐ)客户个(gè)人信息(xī)，采取有效措施防(fáng)范泄露或非法(fǎ)使用客户个人信(xìn)息(xī)。未(wèi)经当事人(rén)同(tóng)意，房地产经纪机构及从业人(rén)员不得收集个人信息和(hé)房屋状况信息，不(bù)得(dé)发送商(shāng)业(yè)性短信息(xī)或(huò)拨打商业性电话(huà)。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房(fáng)和城乡建设部门要(yào)建(jiàn)立健全房屋交易管(guǎn)理(lǐ)服务平(píng)台，加强对交易房源、房地产经(jīng)纪(jì)机构及从业人(rén)员的(de)管理。房地产经纪机构发布的(de)房源(yuán)信息，应(yīng)当通过平台(tái)进行核验。鼓励通(tōng)过房屋交易管理服务(wù)平台向(xiàng)交(jiāo)易当事人提供(gōng)房源(yuán)核验、房源发布、合同网签(qiān)备案等(děng)便民服务。加强存量房交易(yì)资金监管，除(chú)交易当事人(rén)提出明确要求外，购房款应纳(nà)入资金监管账户。鼓(gǔ)励房地产经纪机构(gòu)将经纪服务(wù)费用纳入交(jiāo)易资(zī)金监管范围。

　　九、加大违法违(wéi)规行为整治力度。各(gè)地住(zhù)房和(hé)城乡建设部(bù)门(mén)要将(jiāng)规范房地产(chǎn)经纪服务纳入房地(dì)产市场秩序整治的(de)重要内容，会同有(yǒu)关部(bù)门依(yī)法查处“黑中介”、侵犯个(gè)人(rén)信息(xī)合法(fǎ)权(quán)益等违法(fǎ)违规行为，曝(pù)光典型案(àn)例。对(duì)收费明(míng)显高于市场平均水平的房地产经纪(jì)机构，住房和(hé)城乡建(jiàn)设部门会同(tóng)市场监管等(děng)部门采(cǎi)取约谈(tán)等综合措施进行重点监管。市(shì)场监(jiān)管部门会同(tóng)有关部(bù)门依(yī)法查处不(bù)按规(guī)定明码标(biāo)价、操纵(zòng)经纪服务(wù)收费(fèi)等违反价格和反垄断法律法规(guī)的行为。对房地(dì)产经纪机构相关违法违规信(xìn)息，市场监管部门(mén)要依法依规纳入国(guó)家(jiā)企业信用信息公示系统。

　　十(shí)、加强行(xíng)业自律管(guǎn)理。房地产经纪行业(yè)组织(zhī)要(yào)健全(quán)行规行(xíng)约，完善(shàn)房地产(chǎn)经纪(jì)服务标准和执业(yè)规则，引导房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从业人员依法合(hé)规经营(yíng)。对房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业(yè)人(rén)员(yuán)存(cún)在(zài)收费(fèi)不规范(fàn)、侵犯(fàn)客户(hù)个人信息合法权益等情(qíng)形的，房地产经纪行业(yè)组织依据行规行(xíng)约给(gěi)予自律处分。

　　住房和城乡(xiāng)建设(shè)部(bù)

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年4月27日

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