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　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点击拨(bō)打选项，然后耐(nài)心等待(dài)接(jiē)通(tōng)；

　　接通(tōng)后，会听到AI智能语音(yīn)提示，直接说(shuō)出转(zhuǎn国际歌的作者是谁哪国人，国际歌作者是哪个国家的人)人工或者(zhě)人工客服，等(děng)待转(zhuǎn)接至人工(gōng)客服即可的(de)。

　　为(wèi)增强(qiáng)客户服务体验，推进全网一(yī)体化建(jiàn)设，中通快递(dì)近日宣布(bù)，将启(qǐ)用95311全国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客(kè)户服务专线的(de)开通，中(zhōng)通(tōng)快递(dì)全网的(de)客服体系(xì)建(jiàn)设也因此得到进一(yī)步完(wán)善，客服流程将变(biàn)被动(dòng)为主动(dòng)。

　　客户在售前(qián)、售中、售后(hòu)，都(dōu)将一站式享(xiǎng)有自助下单、业务咨询、快件查(chá)询、投诉受理等(děng)多(duō)项服务。

　　该专线将全年(nián)全天候为广大(dà)客户开放(fàng)，全网统一执行，有效解决了(le)因线路繁(fán)忙、电话占线等问题，为客户提(tí)供(gōng)标准(zhǔn)、流畅(chàng)的(de)快递服务体(tǐ)验(yàn)。

　　中通(tōng)快递(dì)已成(chéng)立项目小组，在安全运(yùn)营(yíng)、技(jì)能培(péi)训、项目维(wéi)护等方(fāng)面(miàn)制定(dìng)了全网可行的国际歌的作者是谁哪国人，国际歌作者是哪个国家的人(de)实施方案，确保(bǎo)95311上(shàng)线后的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快(kuài)递股(gǔ)份(fèn)有限(xiàn)公司于2002年(nián)5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其(qí)他业务(wù)于一体的大(dà)型集团公司(sī)，注册商(shāng)标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成(chéng)为国内业务规模较大(dà)、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快递企业，中通快(kuài)递2019年继续保持了(le)稳健的发展态势，全年(nián)完成业务量(liàng)121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超(chāo)出(chū)行业平(píng)均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大(dà)2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳健的增长(zhǎng)，全年调整后净(jìng)利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质(zhì)量方面，在申诉率(lǜ)、公众满意度方面中通也(yě)保(bǎo)持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中(zhōng)心(xīn)90个，网络合作伙伴约(yuē)为(wèi)4850家，长途车辆数(shù)量超过7700辆，干(gàn)线(xiàn)运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快(kuài)递成功登陆(lù)美(měi)国纽约证券(quàn)交易所(suǒ)，创当(dāng)年(nián)美(měi)国证券市场最大IPO，也(yě)是继阿里(lǐ)巴(bā)巴2014年赴(fù)美(měi)上(shàng)市以(yǐ)来最大规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全世界打开(kāi)了一扇了解中国快递发(fā)展的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布(bù)公告称，基(jī)于快(kuài)递行业(yè)发展现(xiàn)状与(yǔ)趋(qū)势，为了进一(yī)步(bù)维(wéi)护服务品质和提升国际歌的作者是谁哪国人，国际歌作者是哪个国家的人客(kè)户满意(yì)度，从18年10月1日起启动(dòng)快递费用调节(jié)机制(zhì)，调整全国到上海地区(qū)的快递费用，具(jù)体(tǐ)费用调整幅度，由当地服务网点根(gēn)据总部指(zhǐ)导建议并结合各自实(shí)际情况实施。

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