4月20日(rì)，宝(bǎo)马MINI冲上微博热搜，引(yǐn)起网友热(rè)议。

有(yǒu)网(wǎng)友发微博(bó)爆料(liào)称，在上海车展宝(bǎo)马MINI展台(tái)参(cān)观(guān)时，展台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已经(jīng)没(méi)了(le)。但外国访客(kè)来领(lǐng)时(shí)，不(bù)仅(jǐn)拿到了冰(bīng)淇(qí)淋，工作人员还很贴心(xīn)地教他们(men)如(rú)何(hé)食用(yòng)！

网传视(shì)频显示(shì)，两名(míng)女性工作人(rén)员在展台发放冰淇淋，对于(yú)前去询(xún)问冰淇(qí)淋的中国(guó)访(fǎng)客拒绝提供，表示冰淇淋已(yǐ)发放完。

随后一名外国访客上(shàng)前(qián)询问，工作人员通过(guò)简单交(jiāo)流后，从保温箱里取出一(yī)盒冰(bīng)淇淋给到对(duì)方。现(xiàn)场有访(fǎng)客对(duì)该行为表示质疑后，一名男性工作(zuò)人员上前将放置冰(bīng)淇(qí)淋的(de)保温(wēn)箱抱走，该视(shì)频上(shàng)传网络后(hòu)引发众多网友不(bù)满。不少(shǎo)网友(yǒu)纷纷(fēn)谴责其"冰淇淋只(zhǐ)给外(wài)国人"，是区(qū)别对待。

宝(bǎo)马mini就(jiù)“不给(gěi)中国人冰淇淋”事件道歉，称(chēng)工作(zuò)人(rén)员失(shī)职(zhí)，会加强内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中(zhōng)国(guó)发布(bù)微博道歉，全文(wén)如下(xià)：

MINI发(fā)起的“上海(hǎi)车展现场礼-甜宠”活动本(běn)意是给逛展的大小朋友送上一份(fèn)甜蜜。因我们(men)内(nèi)部管理不细致(zhì)和工作人员失职引起了大家(jiā)的不愉(yú)快(kuài)。对此我们真心道歉！我们检讨自己并改善管理(lǐ)、加(jiā)强内部培训(xùn)，努力为每位朋友提供好的服务和体(tǐ)验(yàn)。再次(cì)真诚向各位道(dào)歉！

对(duì)于上(shàng)述回应(yīng)，有网友表示质疑，“连个正(zhèng)式(shì)的公文格式都没(méi)有，差评！”“这(zhè)种事情还(hái)需要(yào)培训？”；也有网友建议(yì)，“不能重新免费(fèi)送么？”

车展冰淇淋最低35元一杯(bēi)

相关微博已不可见

有截图(tú)显示MINI中(zhōng)国账号(hào)18日曾发(fā)布(bù)微(wēi)博称，luneurs冰淇(qí)淋限量派送(sòng)。20日，该微博已不可见。

据外卖平(píng)台显示，该品牌在上海有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有两种(zhǒng)，分为单球和双(shuāng)球，售(shòu)价分别为35元(yuán)和50元(yuán)。有记者(zhě)联系该冰淇淋(lín)所属的上海珍肴(yáo)电子商务(wù)有限公司(sī)，一工作人员得知询问此事后，立(lì)即挂断了电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一(yī)些(xiē)关于Luneurs的(de)视频，舆论(lùn)和报(bào)道(dào)，我们感到十分遗(yí)憾(hàn)，并在第一时(shí)间展(zhǎn)开了(le)调查，在此我(wǒ)们想(xiǎng)澄(chéng)清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未(wèi)参与上(shàng)海(hǎi)车展期(qī)间宝马(mǎ)旗下Mini品牌活动的任何现场运营，我们(men)是仅提供(gōng)冰淇淋产品的供应方。视频中出现的两位工作人员(yuán)及洋槐蜜多少钱一斤，正宗洋槐蜜多少钱一斤其具体服务并非由我方负责，与本(běn)品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉(qiàn)，称会改善管(guǎn)理、加强内部培训(xùn)。但就在(zài)当天下午，上海(hǎi)车(chē)展现场(chǎng)目睹一名女主播与宝马MINI展台方发生激烈争执(zhí)，后被强行带离现场。

保(bǎo)安提到(dào)“现(xiàn)在(zài)展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。早先的直(zhí)播画面显(xiǎn)示，女(nǚ)主播与MINI展台保(bǎo)安沟通称被(bèi)展台(tái)工作人员推了(le)一下，要求(qiú)该(gāi)工(gōng)作人员道歉，保安提(tí)到“现在展商禁止直播”“把人带(dài)下(xià)去好好聊一下”。

后保(bǎo)安打(dǎ)开黑伞、拉开(kāi)黑布，叫来了展馆多名保安，将女主播强(qiáng)行带离(lí)现场(chǎng)。现场十(shí)分(fēn)混(hùn)乱(luàn)，女主播的手机(jī)和稳定器也摔(shuāi)落在地。

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