4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最大的(de)民营能源企业之(zhī)一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管(guǎn)治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年(nián)度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很(hěn)好(hǎo)地体(tǐ)现了企业(yè)公民的社会(huì)价值。作(zuò)为一家(jiā)以(yǐ)清洁能源为主(zhǔ)的企业(yè)，理应有所作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别(bié)是在国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源企业肩(jiān)负(fù)重要使命。新奥(ào)股(gǔ)份一方(fāng)面积极主动履行低(dī)碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造(zào)绿色生态(tài)贡献力量。另(lìng)一(yī)方面，公(gōng)司(sī)始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵吃完布洛芬不能吃什么，吃完布洛芬不可以吃的东西纪守法、持续改进”的环(huán)境(jìng)管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落实(shí)环保工(gōng)作主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股(gǔ)份(fèn)领导层(céng)付诸(zhū)实践，公司(sī)的每(měi)一位员工都有相关意识、决(jué)心和实际(jì)举措。为(wèi)了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保(吃完布洛芬不能吃什么，吃完布洛芬不可以吃的东西bǎo)意识，发起低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能(néng)主题(tí)宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了(le)公(gōng)司低碳节(jié)能领域(yù)的(de)黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环(huán)境污(wū)染(rǎn)事件与违规行为，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥(ào)股(gǔ)份助(zhù)力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与国际(jì)权威(wēi)第三(sān)方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露(lù)天然气产品(pǐn)全生(shēng)命周(zhōu)期(qī)碳排放范(fàn)围(wéi)三测(cè)算工作，成为(wèi)国内能(néng)源行业周(zhōu)期碳足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收规模(mó)增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的环(huán)境部分指出(chū)，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念，全(quán)面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能(néng)源(yuán)转型战略(lüè)，并(bìng)结合公司的(de)业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案，为促(cù)进(jìn)能(néng)源、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解决方案的综合能源(yuán)销售(shòu)及(jí)服务项目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能(néng)源项(xiàng)目(mù)完成建设(shè)并投入运营，累计已投(tóu)运综合能(néng)源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市公司研究院；数(shù)据(jù)来源：年度报告

　　在(zài)综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交通四(sì)大(dà)业(yè)务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏(fú)、冷能发(fā)电可行(xíng)性，力图(tú)最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地(dì)面等(děng)区域的太阳能资源(yuán)和(hé)接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年(nián)自身运营设(shè)施(shī)投运规模较大的光(guāng)伏设施位(wèi)于(yú)舟山接(jiē)收(shōu)站，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现从生(shēng)产安全和数智安(ān)全(quán)双向(xiàng)赋能，演进到“全(quán)场景(jǐng)安全”的实践和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积极在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程(chéng)和素(sù)质工程(chéng)为核心(xīn)的多个公益(yì)慈善项目，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构(gòu)，不断提(tí)升董事(shì)会运作效率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善治理架构(gòu)及内部管控体(tǐ)系。在多元化(huà)管制方面，公司以更(gèng)加(jiā)全面综合的视角理解市场和(hé)客户(hù)的需求，提升公(gōng)司(sī)决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不(bù)断(duàn)加强风险(xiǎn)管控(kòng)，建(jiàn)立完(wán)善的(de)风(fēng)险管控体系，保障公(gōng)司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供(gōng)专(zhuān)业、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉处理机制(zhì)，增加(jiā)了“客户(hù)满(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须(xū)遵循(xún)客观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流(liú)程与处理规(guī)则都(dōu)进(jìn)行闭(bì)环监督，对(duì)所(suǒ)有(yǒu)投(tóu)诉(sù)事件进行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终客户评价，提升(shēng)客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发(fā)展和(hé)产(chǎn)业数(shù)智(zhì)升级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推进业务创(chuàng)新升(shēng)级，在可持续发(fā)展理念引(yǐn)领下，探(tàn)索(suǒ)落地(dì)公司在(zài)管治、环境及社会(huì)等多方面的高质量发(fā)展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式(shì)现代化的能源产业(yè)新篇章。

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