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　　为增(宝鸡市属于哪个省份城市啊，宝鸡市属于哪个省份哪个市zēng)强客户服务体验，推进全网(wǎng)一体化建设，中通快递(dì)近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的(de)开通，中(zhōng)通(tōng)快递全网(wǎng)的(de)客服(fú)体系建设也(yě)因(yīn)此得到进(jìn)一步(bù)完善，客(kè)服(fú)流程将变被(bèi)动为主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都(dōu)将一站式享有(yǒu)自(zì)助下(xià)单、业务(wù)咨询、快件(jiàn)查询(xún)、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为(wèi)广大客(kè)户开放，全网统一执行(xíng)，有(yǒu)效解(jiě)决了(le)因线路繁忙(máng)、电话占(zhàn)线(xiàn)等问题(tí)，为客户提(t宝鸡市属于哪个省份城市啊，宝鸡市属于哪个省份哪个市í)供标准、流畅的快(kuài)递服务体验。

　　中通快递(dì)已(yǐ)成立项目小组，在安全(quán)运营、技能培(péi)训、项目(mù)维护(hù)等(děng)方(fāng)面制定了(le)全网可行的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快(kuài)递股份有(yǒu)限公(gōng)司于2002年5月8日在上海成立，是(shì)一家集(jí)快(kuài)递、物(wù)流(liú)及其他业(yè)务(wù)于一体的大型集团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较大(dà)、第(dì)一方阵中发展(zhǎn)较快(kuài)的快递企(qǐ)业，中通快递2019年继(jì)续保持了稳健(jiàn)的发展(zhǎn)态(tài)势，全年(nián)完(wán)成业(yè)务量(liàng)121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大(dà)2.3个百(bǎi)分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调整后(hòu)净利润较(jiào)上年(nián)同期增(zēng)长26.0%，超出(chū)市场预(yù)期。

　　服务(wù)质量方面(miàn)，在(zài)申诉(sù)率、公众(zhòng)满意度方(fāng)面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途(tú)车(chē)辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登陆美国纽约证券交(jiāo)易(yì)所，创当年美国(guó)证券市(shì)场最大IPO，也(yě)是(shì)继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以来最大规模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递在美(měi)上市，向全世(shì)界打开了(le)一扇了解(jiě)中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通(tōng)快(kuài)递发布公告称，基于快递行业发(fā)展现(xiàn)状与趋势，为了(le)进一步维护服务品质和(hé)提升客(kè)户满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动(dòng)快(kuài)递(dì)费用(yòng)调节机制(zhì)，调整全国到(dào)上海地区的(de)快递费用，具(jù)体费用调(diào)整(zhěng)幅度，由当(dāng)地(dì)服务(wù)网点根据总部指导(dǎo)建(jiàn)议并结合各(gè)自实际情况实(shí)施。

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