11月(yuè)29日，滴滴出行(xíng)再度回(huí)应日前的服务异常称(chēng)，目(mù)前，滴滴(dī)App的(de)所有(yǒu)服务已经(jīng)全部恢(huī)复(fù)。经28日启动(dòng)了内(nèi)部复盘调查，初步确定，这起事故(gù)的起(qǐ)因(yīn)是底层(céng)系统软件发生故障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭受攻击”，后(hòu)续(xù)将深入开展技(jì)术(shù)风险隐患(huàn)排查和升级工作(zuò)，全面保障(zhàng)服务(wù)稳定性，尽最(zuì)大努力(lì)避免类似事故再发生。

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11月27日晚间到28日上(shàng)午，多位(wèi)用(yòng)户(hù)反(fǎn)映(yìng)滴(dī)滴出(chū)行App异(yì)常(cháng)，包括页面无法(fǎ)打开、发(fā)单(dān)失败、多(duō)扣费、司机无法接单等(děng)等。官方在此前(qián)的(de)回应中称，如因系统故障导致的(de)费(fèi)用(yòng)支付异常(cháng)、多扣费等问(wèn)题，会(huì)在事故处理结束(shù)后(hòu)统(tǒng)一结算补(bǔ)偿(cháng)。针对有司机师傅反(fǎn)馈接到乘客后无法开始(shǐ)行程和计费，平(píng)台后(hòu)续会(huì)根据行程计算和补发车费(fèi)。

另外南都碳的相对原子质量是多少，氮的相对原子质量(dōu)记者(zhě)留意到，因受(shòu)到(dào)司机端后台崩溃影响，有网友晒(shài)出一张账(zhàng)户余额截图，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都记者，经过(guò)核查证实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提(tí)到，部分司机(jī)开始提现，因怕系(xì)统问题(tí)导致自己账号出问(wèn)题被注销。滴(dī)滴出(chū)行方面回应(yīng)南都(dōu)记者称(chēng)，“经核查，目前司机(jī)账号及提现(xiàn)功能一切正常，广大司机(jī)师傅们无(wú)需担心(xīn)。滴滴平(píng)台是每周二(èr)提现，服务等级高的司机可(kě)每天提现。据多个司机群聊天显示，不少(shǎo)滴滴司机都表示自己提现(xiàn)成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅(fù)们(men)关心受影响(xiǎng)的相(xiāng)关奖励、费用异(yì)常、口碑值（包括出行分）等，也(yě)会尽快陆续(xù)恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次(cì)故(gù)障再次致歉，称各项服务(wù)恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查(chá)。初步(bù)确定，这起事故的起因是底层(cén碳的相对原子质量是多少，氮的相对原子质量g)系统软件发(fā)生(shēng)故障，并非网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击”。滴(dī)滴表示，后续(xù)将深入开展技(jì)术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面(miàn)保障服务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大努力(lì)避免类似事故再发生。目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢复。因(yīn)这(zhè)起事故造(zào)成的困扰和问题(tí)，滴(dī)滴正在(zài)加快妥善(shàn)解决。

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