4月20日(rì)，作为国内规(guī)模最大的(de)民(mín)营能源企(qǐ)业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会(huì)责(zé)任报告，就公司环境、社(shè)会(huì)和管治(zhì)三个(gè)维度展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续建军是哪一年发(fā)展年(nián)度杰出企业(yè)奖等(děng)多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可(kě)持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业(yè)公民的(de)社会价值(zhí)。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作(zuò)为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业肩(jiān)负重要使命。新(xīn)奥股份一方(fāng)面积极主动(dòng)履行低碳(tàn)减排(pái)义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中和，带(dài)动产(chǎn)业绿色低(dī)碳(tàn)转型(xíng)，为营造(zào)绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力(lì)量。另(lìng)一(yī)方面，公司始终(zhōng)坚持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内(nèi)部员工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是(shì)新奥股份(fèn)领(lǐng)导层付诸(zhū)实践，公(gōng)司的每(měi)一(yī)位(wèi)员工(gōng)都有相(xiāng)关意识、决心和实(shí)际(jì)举措(cuò)。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类(lèi)低碳节(jié)能(néng)主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳办(bàn)公及生活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域的黏(nián)合度、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环境(jìng)污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份(fèn)及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力(lì)社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国(guó)际权(quán)威第三方咨(zī)询机(jī)构合作，开展了领先(xiān)披露(lù)天然气产品(pǐn)全生命周期(qī)碳排放范(fàn)围三测算工作，成(chéng)为国内(nèi)能源行业周期(qī)碳足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合公司的业(yè)务范(fàn)畴(chóu)，全面(miàn)探(tàn)索低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决(jué)方案(àn)，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报(bào)告中(zhōng)可(kě)以(yǐ)看到(dào)，涉及低(dī)碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案的综合(hé)能源销售(shòu)及服务(wù)项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)共有60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入运营，累计已投(tóu)运综合(hé)能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来(lái)源：年度报告(gào)

　　在综合能(néng)源业务方面，公司(sī)充分运用(yòng)数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务(wù)矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织(zhī)结合资源禀赋积(jī)极探索光(guāng)伏(fú)、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化利用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等区域(yù)的太阳能资源和(hé)接收(shōu)站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大的光(guāng)伏(fú)设施(shī)位于舟山(shān)接收站，设计(jì)年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧(huì)运营管理体(tǐ)系，实现从生产安全和数(shù)智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安(ān)全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息安全培训时(shí)长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安全(quán)事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积(jī)极在(zài)安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色(sè)工程、建校(xiào)工(gōng)程、励志工(gōng)程和(hé)素质工程为(wèi)核(hé)心的多个公益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥(ào)股份及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公(gōng)司(sī)未来发(fā)展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公(gōng)司(sī)建(jiàn)立(lì)了(le)完善的企业治理架构，不断(duàn)提升董(dǒng)事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上(shàng)市地(dì)的监管要求，持(chí)续完(wán)善治理(lǐ)架构(gòu)及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面综合(hé)的视(shì)角理(lǐ)解市(shì)场和客(kè)户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控(kòng)体系(xì)，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视(shì)客服(fú)团队综合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公司优化客户(hù)投诉(sù)处理机制(zhì)，增加(jiā)了“客户满意”管理(lǐ)原(yuán)则，明确(què)要求(qiú)投诉调(diào)查过(guò)程须遵循客观性和真(zhēn)实性(xìng)要(yào)求，对处理(lǐ)时(shí)效、处理流程与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投(tóu)诉事(shì)件进行100％回(huí)访并收(shōu)集最终(zhōng)客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢牢把握(wò)天然气大发展和(hé)产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持(chí)续发展(zhǎn)理(lǐ)念引领下(xià)，探(tàn)索落地公司在管治、环境(jìng)及社会等(děng)多方(fāng)面的高(gāo)质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱写中国式(shì)现代化的(de)能源产业新篇章。

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