4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营能(néng)源(yuán)企业之一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可(kě)，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业(yè)奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王已婚男人经常找你聊天是什么意思，一个愿意陪你聊天的已婚男人玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续发展，这个(gè)理念很好地体现了企业公民(mín)的社会价值(zhí)。作(zuò)为一家(jiā)以清(qīng)洁(jié)能源为(wèi)主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度(dù)举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能(néng)源(yuán)企(qǐ)业肩负重要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份一(yī)方面(miàn)积极主动履行低碳(tàn)减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量(liàng)。另一方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持(chí)“科(kē)学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的(de)环(huán)境管(guǎn)理方针，不断落(luò)实环保工(gōng)作主体责任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不只是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一位员(yuán)工都有相(xiāng)关(guān)意识、决心和(hé)实际(jì)举措。为了更好落(luò)实(shí)环(huán)保工作，新奥股份(fèn)持续(xù)加强(qiáng)员工(gōng)节能(néng)环保意(yì)识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议活动，倡导各(gè)子(zi)公司组(zǔ)织开(kāi)展各类低碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升(shēng)了公司低碳(tàn)节(jié)能(néng)领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放(fàng)强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违(wéi)规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股份(fèn)助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为(wèi)行业气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方咨询(xún)机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放范(fàn)围三测(cè)算工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电(diàn)装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发(fā)展的(de)理念，全面响应已婚男人经常找你聊天是什么意思，一个愿意陪你聊天的已婚男人(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源转型战(zhàn)略(lüè)，并(bìng)结合公(gōng)司的(de)业务范畴，全面(miàn)探索低碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社(shè)会(huì)与环境的协调发(fā)展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及(jí)服务项目营(yíng)收表现(xiàn)强劲的成(chéng)长性。2022年这已婚男人经常找你聊天是什么意思，一个愿意陪你聊天的已婚男人一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完成建设并投(tóu)入运(yùn)营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综(zōng)合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业(yè)务方(fāng)面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户(hù)绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组(zǔ)织结合资(zī)源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于(yú)多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大(dà)的光伏(fú)设施位于(yú)舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健康(kāng)安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依托安全数智化，实现全业务(wù)场景(jǐng)下“看得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此(cǐ)外(wài)，公司(sī)员工百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生产方面树(shù)立公司品牌外，公司还(hái)积极(jí)开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励(lì)志工(gōng)程和素质工程为核心(xīn)的多个(gè)公益慈(cí)善项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理(lǐ)，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司建立了完(wán)善的企业(yè)治理架构，不断提升董事(shì)会(huì)运作效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管理(lǐ)机(jī)制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架构及内(nèi)部管控(kòng)体系。在多元(yuán)化管制方(fāng)面，公司以更加全面综合(hé)的视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和(hé)客户的(de)需求，提升公司决策(cè)水平。其(qí)中，女性董事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控(kòng)，建(jiàn)立完善的风险管控体系(xì)，保障公司稳(wěn)健经营(yíng)和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重视(shì)客服团(tuán)队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司(sī)优化客户(hù)投诉(sù)处理机制，增加了“客户(hù)满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确(què)要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要(yào)求，对处理(lǐ)时(shí)效、处理流(liú)程与处理规则(zé)都进行闭环(huán)监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评(píng)价，提(tí)升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉(sù)处(chù)理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢(láo)牢把握天(tiān)然气大(dà)发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业务(wù)创新(xīn)升(shēng)级，在(zài)可(kě)持(chí)续发展理念引领下，探(tàn)索落地公司(sī)在管(guǎn)治(zhì)、环境及(jí)社会等多(duō)方(fāng)面的高质(zhì)量发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱(pǔ)写中(zhōng)国式(shì)现代化的能源(yuán)产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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