又(yòu)出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期(qī)间，不少投(tóu)资(zī)者和期货公(gōng)司(sī)人(rén)士(shì)反(fǎn)映，博易(yì)大师(shī)手机端突然登陆(lù)不(bù)上了，打开(kāi)页面一直显示“正在连接行情服务器”，然后就停留在这(zhè)个阶段，一直无法往后显(xiǎn)示。记(jì)者(zhě)也在(zài)第一时间联(lián)系到了几位期货交易(yì)者，他(tā)们也向记者证实，夜盘(pán)期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续(xù)大半个小时，有客户多(duō)个期货公司(sī)的账户都无法登陆，行情(qíng)软件(jiàn)打不开，还以为是网(wǎng)络问(wèn)题。突(tū)发(fā)状况出(chū)现(xiàn)后，我们博(bó)易大(dà)师的技术群(qún)里均在反(fǎn)馈事(shì)故(gù)信息。”一家(jiā)期货(huò)公司(sī)的技术部人(rén)员告诉(sù)记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易软件的技术群里报的(de)有(yǒu)广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是(shì)所有广东的(de)行情站点有问(wèn)题，客户主(zhǔ)动(dòng)连接，但是连不(bù)上也会自动切到就近的站点，具(jù)体原因(yīn)不知道(dào)，还在等博易的答(dá)复。”上述期(qī)货(huò)公司技(jì)术(shù)人员说。

　　一(yī)位期货公司人员苦诉道，作为一线服务(wù)人员，他只知(zhī)道(dào)周五晚(wǎn)上客户投诉(sù)公司的软(ruǎn)件交易不了(le)，最后才知道是(shì)博易(yì)大师交易(yì)软件出现了问题，直到(dào)周(zhōu)六也没见有答复。“我们周五(wǔ)晚上(shàng)没少被客户骂，周六早上还要给(gěi)客户解释(shì)。其实，我们也很无奈，最终(zhōng)是我们(men)一线市场人员(yuán)默默承(chéng)受这(zhè)一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货(huò)公司(sī)人士第一时(shí)间(jiān)给(gěi)博易大师的客服打电话，对方回(huí)复说，正在排(pái)查。也(yě)有技术人员称，可能行情线(xiàn)路出问题了，不过具(jù)体原因还需等博易大师的官方通知。截至发稿，博易(yì)大(dà)师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出(chū)现(xiàn)了问题，把软件卸载后(hòu)重新下(xià)载了，不(bù)行(xíng)；用无线(xiàn)和流(liú)量也都试了，还(hái)是(shì)不行，吓得我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采访(fǎng)中(zhōng)了解到(dào)，目前手(shǒu)机下单方面(miàn)，期货交易者(zhě)用的最多(duō)是国(guó)内某款第三方软件，该软(ruǎn)件收(shōu)费(fèi)之后，很(hěn)多公(gōng)司都开发(fā)了自己的App。现在交易者下(xià)单渠道比较(jiào)多，一家(jiā)出故障(zhàng)，还(hái)有别的(de)可(kě)替代(dài)，对大多数交易者(zhě)影响不(bù)是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了解一(yī)共有四种手机下单渠(qú)道(dào)，如果(guǒ)一家出(chū)问题，另外几(jǐ)家(jiā)都(dōu)可以替代。如果客户(hù)用单一的博易App，那很(hěn)大可能会受影响。”华(huá)南地区一(yī)家期货(huò)公司人员说(shuō)。

　　记(jì)者了解到，多(duō)家期(qī)货公(gōng)司都向博易大师反(fǎn)映出(chū)现同(tóng)样(yàng)的问题(tí)。对此(cǐ)，期货公司和客户是服务(wù)解决(jué)的呢打男人脸男人会恨你吗，男人会记得打他脸女人？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去软件的(de)时候(hòu)，我们公司技术(shù)部和数智中心联合排查，先查看(kàn)是否是我们公司自身软件的问题，同时也将这次(cì)情(qíng)况及时反馈(kuì)到博易技术交流群中。在博易技(jì)术(shù)交流群中，陆打男人脸男人会恨你吗，男人会记得打他脸女人(lù)陆(lù)续续也有其他公司出现同样(yàng)的问题。”上(shàng)述(shù)期货公司人员说，“发现问题(tí)后(hòu)，我们领导在工(gōng)作群里第一时间统筹(chóu)部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出问(wèn)题(tí)并解决问题；二(èr)是客户经理做好(hǎo)对客(kè)户的(de)安抚工作，并告(gào)知客(kè)户可以通过其他手机软件或电脑版(bǎn)的软件下单(dān)，或(huò)者(zhě)打报单电话来解决下单问(wèn)题；三是总(zǒng)部夜班交(jiāo)易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出(chū)问(wèn)题(tí)不是新鲜事，但(dàn)涉(shè)及范(fàn)围(wéi)广(guǎng)。对(duì)于期(qī)货(huò)行业(yè)来说，相关各(gè)方(fāng)尤其是(shì)软件提供商（服(fú)务(wù)商(shāng)）需要进一步(bù)提升技术保障(zhàng)能(néng)力和(hé)稳(wěn)定性，减少(shǎo)此类故(gù)障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件出(chū)现故障会(huì)导致无法及(jí)时(shí)发送交易(yì)指令、错(cuò)失行(xíng)情、无法(fǎ)按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时调动资金等(děng)一系(xì)列问题。

　　“为(wèi)应对(duì)此类突发打男人脸男人会恨你吗，男人会记得打他脸女人(fā)情(qíng)况(kuàng)，投资(zī)者要有期货公司的客户经(jīng)理的联(lián)系(xì)方式(shì)或者熟(shú)悉期货公司(sī)的紧急报单电话，所有交易尽量带上止损。因为期货交(jiāo)易(yì)本来就(jiù)是(shì)有风险的，无(wú)论行(xíng)情软件(jiàn)出现的突发(fā)情况还是期货行情的剧烈(liè)波动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易(yì)软件故障是交易风险的一部分，交易者应(yīng)该平时做好类似(shì)事件的(de)应急(jí)预案，防(fáng)范于未然。

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