又出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘(pán)期间(jiān)，不(bù)少投资者和(hé)期货公司(sī)人(rén)士(shì)反映，博易(yì)大师手(shǒu)机端突然登(dēng)陆不上了，打开页(yè)面一(yī)直显示“正在连接行情服务器”，然后就(jiù)停(tíng)留在(zài)这个(gè)阶段，一直(zhí)无(wú)法往后显示。记(jì)黄姓的来源和历史名人和现状，陆终到底是不是黄姓祖先者(zhě)也在第一时间联系到了几位期货(huò)交易者(zhě)，他们也向(xiàng)记者证实(shí)，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上(shàng)财富(fù)App无法登录，持续(xù)大半个小时，有客户多个(gè)期货(huò)公司(sī)的账户都无法登陆，行情(qíng)软件打(dǎ)不开(kāi)，还以为是网络问题。突发(fā)状况出现后，我(wǒ)们博易大师的技(jì)术(shù)群里均在反馈事故信(xìn)息。”一家期货公(gōng)司的技术(shù)部(bù)人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师交易软件的技术群里(lǐ)报的有(yǒu)广(guǎng)州、深圳、东莞(guǎn)等地(dì)，表面是所有广东的行(xíng)情站点有问题，客(kè)户主动连接，但是(shì)连不上(shàng)也会自动切到就近的站点(diǎn)，具体原因不知道，还(hái)在(zài)等博易的答复。”上述期货公(gōng)司技术(shù)人员说。

　　黄姓的来源和历史名人和现状，陆终到底是不是黄姓祖先 alt="突然“宕(dàng)机”，持续大(dà)半个小时，什么(me)情况？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081805722.jpg">

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服务人员(yuán)，他只知道周五(wǔ)晚(wǎn)上客(kè)户投诉公司的(de)软件交易不了，最后才知(zhī)道(dào)是博易大(dà)师(shī)交易软件(jiàn)出(chū)现了问题，直到(dào)周六也没见有答复。“我(wǒ)们周五晚上没(méi)少被客(kè)户骂(mà)，周六早(zǎo)上还要给客户解释(shì)。其实，我们也很无奈(nài)，最终是(shì)我们一(yī)线(xiàn)市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公司(sī)人士第一时间给(gěi)博易大师的客服(fú)打电话(huà)，对(duì)方回复说(shuō)，正在排查。也有(yǒu)技术人员称，可能(néng)行(xíng)情线路出问题(tí)了，不过(guò)具(jù)体原因(yīn)还需等博易大(dà)师的(de)官方通(tōng)知(zhī)。截至(zhì)发稿，博易大(dà)师还(hái)没有对(duì)此次(cì)事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手(shǒu)机(jī)出(chū)现(xiàn)了问题，把软件卸载(zài)后(hòu)重新下(xià)载了(le)，不行；用(yòng)无线和流量也都试了(le)，还(hái)是(shì)不行，吓得(dé)我赶紧(jǐn)切换交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件。”一(yī)位投资(zī)者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解(jiě)到(dào)，目前手机下单方面(miàn)，期货交易(yì)者用的最多是(shì)国内某款第三方软件，该软(ruǎn)件(jiàn)收费之后，很多公(gōng)司都开发了(le)自(zì)己的App。现(xiàn)在交(jiāo)易者下单(dān)渠道(dào)比较(jiào)多，一家出故障(zhàng)，还有别(bié)的可替代，对大多数交(jiāo)易者(zhě)影响不是特(tè)别大。

　　“就我(wǒ)们公司情(qíng)况，我了解一(yī)共有(yǒu)四(sì)种手机下单渠道，如果一家(jiā)出问题，另外(wài)几家都可以替代。如果(guǒ)客户用单一的博(bó)易App，那很(hěn)大可能会受影(yǐng)响。”华南地区一家期(qī)货公司人(rén)员说。

　　记(jì)者了解到，多家期货公司都向博(bó)易大师反映(yìng)出现同样(yàng)的问题。对此，期货公司和客户是服(fú)务(wù)解(jiě)决的呢？

　　“当(dāng)有(yǒu)客(kè)户反映登(dēng)不上(shàng)去软件的(de)时(shí)候，我们公(gōng)司技(jì)术部和数智中心联合排查，先查看是否是(shì)我们公司自身软件的问题，同时也(yě)将(jiāng)这(zhè)次(cì)情况及时反(fǎn)馈(kuì)到博易技(jì)术交流群中。在博易(yì)技术交流(liú)群中，陆陆续续也有其他(tā)公司出现(xiàn)同(tóng)样的问题。”上述(shù)期货公司人员(yuán)说，“发现问(wèn)题后(hòu)，我(wǒ)们领导在(zài)工作群(qún)里第一时间(jiān)统筹部署(shǔ)：一是技术岗与软件公(gōng)司继续联系，尽(jǐn)快找(zhǎo)出问题并(bìng)解(jiě)决问(wèn)题；二(èr)是客(kè)户经理做好对客户(hù)的安抚(fǔ)工作，并告知客户可以通(tōng)过其他手机软件或电脑版的软件下单，或者打报单电话来解决下单问题；三是(shì)总(zǒng)部夜(yè)班交易岗时刻准备接听客户(hù)保单(dān)电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是(shì)新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于期货行业来说，相关(guān)各方尤(yóu)其是软件提(tí)供(gōng)商（服务商）需要进一步提升技术保障能力和稳定(dìng)性(xìng)，减少此(cǐ)类故障发生(shēng)。

　　对(duì)交(jiāo)易者(zhě)来说，交易软件出现(xiàn)故障会导致无法及(jí)时发送交易(yì)指(zhǐ)令、错失(shī)行情、无法按照意愿进行(xíng)开平仓、止盈止损(sǔn)偏离心理价位、不能及时(shí)调(diào)动资金等(děng)一系列问(wèn)题(tí)。

　　“为应对此类突发情况，投资者要(yào)有期货公司(sī)的(de)客(kè)户经理(lǐ)的联系方式或者(zhě)熟悉期货公司的紧急报单(dān)电话，所(suǒ)有(yǒu)交(jiāo)易(yì)尽量带上(shàng)止(zhǐ)损。因为期货交易本来就是有风险的，无论行情软件出现的(de)突(tū)发情况还是(shì)期(qī)货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易风险的一(yī)部分，交易者应(yīng)该平(píng)时做好类似事件的应急预案，防(fáng)范于未然(rán)。

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