又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少(shǎo)投资者和期货公司人士(shì)反映，博易大(dà)师手机端突(tū)然登陆不上了，打开页面一(yī)直显示“正在连(lián)接行(xíng)情(qíng)服务器”，然(rán)后(hòu)就停留在这个阶(jiē)段，一直无(wú)法往后显示。记者也在(zài)第一时间联(lián)系到了几(jǐ)位期货交易者，他(tā)们也向记(jì)者证实，夜盘(pán)期间(jiān)遭风采风彩两个词的区别是什么，风采风彩两个词的区别在哪(zāo)遇大半个小(xiǎo)时(shí)的“黑天(tiān)鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登录(lù)，持(chí)续大半(bàn)个小(xiǎo)时(shí)，有(yǒu)客(kè)户多个期(qī)货公司的账户都无法(fǎ)登陆，行情软(ruǎn)件打(dǎ)不(bù)开，还以为(wèi)是网络问题。突发状况出现后，我们博(bó)易(yì)大(dà)师(shī)的技术(shù)群里均在(zài)反馈(kuì)事故信息。”一(yī)家(jiā)期(qī)货公司的技术部人员(yuán)告诉记(jì)者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师(shī)交(jiāo)易软(ruǎn)件的技术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地(dì)，表面(miàn)是(shì)所有广东的(de)行情站点有问(wèn)题，客(kè)户主(zhǔ)动连接，但是连不(bù)上(shàng)也(yě)会(huì)自动切到就近的站(zhàn)点，具体原(yuán)因不知道，还在等博(bó)易(yì)的答复。”上述期货(huò)公(gōng)司(sī)技(jì)术(shù)人(rén)员说。

　　一(yī)位期货公(gōng)司(sī)人员(yuán)苦(kǔ)诉道，作为一(yī)线服(fú)务人(rén)员，他(tā)只知道周五晚上客户投诉(sù)公(gōng)司的软件交易(yì)不了，最后才知道是博(bó)易(yì)大(dà)师交易(yì)软(ruǎn)件出现(xiàn)了问题，直到周六也没见有答复。“我(wǒ)们周五晚上没少(shǎo)被客户骂(mà)，周六早上还要(yào)给客户(hù)解释。其实，我们(men)也(yě)很无奈，最(zuì)终是我(wǒ)们一线(xiàn)市场人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有(yǒu)期(qī)货公司人士第(dì)一(yī)时间给博易大师(shī)的(de)客服打电话，对方回复说(shuō)，正在排查。也有技术(shù)人(rén)员称，可能行情线路(lù)出问题了，不过具体原(yuán)因(yīn)还需等博易大师的官方通知。截至发(fā)稿，博易大师还没有对此(cǐ)次事故进(jìn)行解(jiě)释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问题，把软件卸载后重新下载(zài)了，不行(xíng)；用(yòng)无线和流量也都试了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采访(fǎng)中了解到，目前手机下单方(fāng)面(miàn)，期货(huò)交(jiāo)易者用的最多是国内某款第三方(fāng)软件，该软件收费之后，很(hěn)多公(gōng)司都开发了自己的App。现在交(jiāo)易者(zhě)下单(dān)渠(qú)道比较多，一家(jiā)出故(gù)障，还有别的可替代，对大多数交(jiāo)易者影响不是特(tè)别大。

　　“就我们公司情况风采风彩两个词的区别是什么，风采风彩两个词的区别在哪，我了解一共(gòng)有四种手机下单渠(qú)道，如果一(yī)家出(chū)问题(tí)，另外几家(jiā)都可以(yǐ)替代。如果客户用(yòng)单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一(yī)家期货(huò)公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向(xiàng)博(bó)易大(dà)师反映出(chū)现(xiàn)同样的问题。对此，期货公司和客户是(shì)服务解(jiě)决(jué)的呢？

　　“当(dāng)有客户(hù)反映登不上去(qù)软件的时(shí)候，我们公(gōng)司技术部和数智中心(xīn)联合(hé)排查，先查看是否是我们公司自身(shēn)软件的问题，同时也将这次情况及时(shí)反馈到博易技术交流群中。在博易(yì)技术交流群中(zhōng)，陆陆续续(xù)也(yě)有其他公(gōng)司出现同样(yàng)的(de)问题。”上述期货公(gōng)司人员(yuán)说，“发现问题(tí)后，我们(men)领导在(zài)工(gōng)作群里(lǐ)第一时间(jiān)统筹部署：一是技术岗与软件公司继续联(lián)系，尽快(kuài)找出问(wèn)题并解决问题；二是(shì)客(kè)户经(jīng)理(lǐ)做好对客户(hù)的安抚工作，并告知客户(hù)可以(yǐ)通过(guò)其他手机软件或电脑版(bǎn)的软件下单(dān)，或者(zhě)打报(bào)单电话来解决下单问题；三是总(zǒng)部(bù)夜班交易岗(gǎng)时刻准(zhǔn)备接听客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题不(bù)是新鲜事，但涉及(jí)范围广。对于(yú)期货行业来说，相关各方尤其(qí)是软件(jiàn)提(tí)供商（服务商）需要进一步提升技术保障能力和稳定性，减少此(cǐ)类故(gù)障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件出现故障会导(dǎo)致无法及时发送交易指令(lìng)、错(cuò)失行情(qíng)、无法按照意愿进(jìn)行开平(píng)仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时调动资金等一(yī)系列问题(tí)。

　　“为(wèi)应对此类突发情况，投资者要有期货公司的客户经理(lǐ)的联系方式或(huò)者熟悉(xī)期货公(gōng)司的紧急(jí)报单电话，所有交易(yì)尽量带上止损。因为期货交(jiāo)易本来就是有风险的(de)，无论行情(qíng)软(ruǎn)件出现的(de)突发情(qíng)况(kuàng)还是期(qī)货行情(qíng)的(de)剧(jù)烈波动(dòng)。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软件故障是交易风(fēng)险的一(yī)部分，交易者应该平时(shí)做好类(lèi)似事件的应急预案，防(fáng)范于未然。

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